Глава 23 понимание первого уровня будет достигнуто за счет частичного сов­падения мотивов учителя и ученика.

Создание взаимопонимания — это еще половина дела. Созданное взаимопонимание нужно уметь удержать. Для этого требуется ряд условий: желание обоих партнеров общения сохранить достигнутое взаимопонимание, проявление ими настойчивости, терпения в сбли­жении позиций при вновь возникающих разногласиях по ряду во­просов, сдержанность и проявление уступчивости, такт в общении.

Педагогам важно знать, можно ли развить у себя способности, не­обходимые для установления с учащимися взаимопонимания. Это дискуссионный вопрос. Однако попытки научить человека точнее и полнее воспринимать другого человека делаются, например, с помо­щью так называемого социально-психологического тренинга. Самый простой способ улучшить свое восприятие других — это узнать о су­ществующих штампах и отказаться от них. Штампов много. (Мы уже говорили, что квадратный подбородок, например, часто считается признаком воли, большой лоб — ума, полнота — добродушия, ма­лый рост — свидетельством властности, красота — признаком глупо­сти.) И хотя тренинг не может полностью снять эти житейские пред­ставления, однако он может снизить абсолютность этих оценок.

Другой прием — научиться видеть себя со стороны, сопоставив собственные представления о себе с тем, как тебя воспринимают дру­гие. Важно, чтобы этот тренинг осуществлялся в реальных группах, объединенных совместной деятельностью.

Контрольные вопросы

1. Назовите этапы установления взаимопонимания между учителем и учащимися.

2. Какие способы познания личности учащегося вы можете назвать?

3. Какие штампы встречаются у учителей при оценке особенностей учащихся?

4. Каким путем может учитель обеспечить понимание себя другим?

5. Как добиться сближения позиций с партнером по общению?

ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ Конфликтные ситуации и конфликты

Следует различать конфликтные ситуации и конфликты.

► Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столк­новение желаний, мнений, интересов.

Конфликтная ситуация может возникнуть в ходе дискуссии, спора. Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсужда­ют проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискус­сии, характерно уважение обеих сторон друг к другу, проявление ими такта.

Индусские философы ввели следующее правило спора. Каждый из со­беседников должен сначала изложить мысль своего противника в спо­ре и, только получив подтверждение, что правильно все понял, может опровергать ее. Его собеседник должен повторить суть этих возраже­ний и, получив подтверждение, что они поняты правильно, может при­водить контрвозражение.

В конфликтной ситуации надо придерживаться нескольких правил:

• ограничивать предмет спора; неопределенность и переход от' кон­кретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия;

• учитывать уровень знаний, компетентность в данном вопросе про­тивника; при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут малопродуктивными, а если малокомпетентный спорщик упрям, конфликтная ситуация может перерасти в кон­фликт;

• учитывать степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной стороны; если участники спора эмоционально легко возбудимы, упрямы, спор неизбежно перерастет в конфликт;

• контролировать себя, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.

388 Часть третья. Педагогическая психология