Глава 21. Общая характеристика педагогического общения 345

Манера общения имеет большое значение для воспитания уча­щихся. Тон обращения (спокойный, властный, вкрадчивый, взвол­нованный и т. п.), поведение учителя (сдержанность, беспокойство, неуверенность, скованность мимики и движений и т. п.), даже рас­стояние между учителем и учащимися могут многое сказать учени­ку. Например, выявлено, что между общающимися устанавливается один из четырех видов дистанции: интимная, личная, социальная и публичная. Первые две свидетельствуют о том, что общающиеся яв­ляются близкими знакомыми, друзьями; социальной дистанции при­держиваются люди, вступающие в официальные контакты; публичная дистанция имеет место между чужими людьми. Изменяя расстояние, учитель может добиваться дополнительного воздействия на ученика, так как этим изменяется установка на манеру общения, характер от­ношения между партнерами.

Читатель знает таких учителей и директоров школ, которые, даже бе­седуя с вами наедине, ведут себя так, будто находятся на трибуне. Осо­бенно легко усваивают такую псевдоораторскую манеру «начальни­ки» всех рангов — от директоров до классных руководителей. Говоря с собеседником, они, как правило, смотрят «сквозь него» и обращаются к некоторой воображаемой массе: «Пора, товарищи, наконец, понять, что главное для вас — это дисциплина», и т. д. При этом они избегают встречи со взглядом собеседника, опасаясь изменения коммуникатив­ной ситуации и необходимости учитывать окружающий контекст. Та­кой «педагог» не склонен индивидуализировать свои высказывания и согласовывать их с внутренним состоянием собеседника. Для него глав­ное— удержать функционально-ролевую дистанцию. Трудно предста­вить, что такой руководитель сможет вызвать коллег-учителей или уче­ников на откровенный разговор, пробудить в них желание «раскрыть душу», поделиться наболевшим. В то же время он искренне хотел бы вызвать сочувствие к своим собственным проблемам и получить поло­жительную оценку своих усилий (Рван А. А., Коломинский Я. А. Соци­альная педагогическая психология. СПб.: Пятер, 1999. С. 303).

В общении имеет значение и размещение партнеров. Например, общение между людьми, впервые вступившими в контакт, проходит легче и успешнее, если стулья, на которых они сидят, расставлены не в ряд, а свободно вокруг небольшого столика. Начальник, желающий вести с подчиненным интимную беседу, должен выйти из-за своего стола, так как в кресле за этим столом подчиненные привыкли уже иметь дело с авторитетом. И наоборот, если предстоит официальный разговор, то интимная обстановка и выход начальника из-за стола только помешают этому.

Вообще манер общения много. Оно может быть уважительным или пренебрежительным, в шутливой или серьезной манере, озлоб­ленной или доброжелательной форме. Часто у учителей наблюдается безапелляционная манера общения. Она проявляется в стремлении учителя разговаривать с учащимися в официальном или менторском тоне, используя жесткие, категорические фразы типа: «Ты ничего не хочешь понимать», «Я не допущу, чтобы у меня на уроках...», «Я не позволю тебе...» и т. п.

Интенсивность общения. По данным психологов, педагог за ра­ бочий день в среднем имеет больше тысячи контактов общения. Од­ нако интенсивность общения с учениками у учителей может быть разной. Одни учителя характеризуются малоинтенсивным общени­ ем, которое к тому же носит официальный характер. У них общение связано преимущественно с передачей наиболее важной учебной ин­ формации. Такая манера общения подчеркивает строгость и делови­ тость этих учителей. ,

У других учителей — высокая интенсивность общения, направлен­ная на установление деловых отношений с учащимися. Этих учителей характеризует ровный, спокойный, преимущественно доброжелатель­ный тон обращения к учащимся. Они сами вызывают учащихся на общение. Урок проходит у них более эмоционально, но дисциплина на нем ниже.

Ряд учителей просто подчиняется «стихии общения»: не они са­ми, а школьники диктуют характер общения этих учителей с клас­сом. Такие учителя не добиваются своих целей, а подстраиваются под учащихся.

Интенсивность общения учителей с учащимися зависит от воз­раста последних. Интенсивность дидактических обращений от млад­ших классов к старшим снижается, а эффективность их возрастает (школьники становятся более понятливыми). В средних классах возрастает интенсивность воспитательных обращений.

Речь, или Вербальные средства общения

Все средства общения делят на две группы: речевые и неречевые (рис. 21.1).

► Речь — это процесс использования языка в целях общения людей, это говорение. Язык — это совокупность звуковых, словарных и грамма­тических средств выражения мыслей.