Психологические характеристики процесса принятия решения в различных парадигмах управления

Захарова Л. Н. (г. Нижний Новгород)

работа выполнена при поддержке индивидуального

исследовательского гранта 2006 г.

Научного Фонда ГУ-ВШЭ (номер гранта 06-01 -0072)

Основное направление организационных изменений, иду­щих на российских предприятиях, состоит в переходе к реальной рыночной системе управления. Процесс перехода для многих предприятий оказался длительным и противоречивым. Среди факторов, сдерживающих необходимые изменения, есть и факторы психологической природы.

Психологическим контекстом изменений является организа­ционная культура (ОК) предприятия. По результатам исследований психологических аспектов организационных изменений (начиная с 1998 г.) на предприятиях нижегородского, типичного для России, региона, изменения в управлении, по оценкам менеджмента, долж­ны быть поддержаны переходом от ОК кланово-иерархического типа к рыночно-иерархической ОК для крупных и рыночно-адхократической (по типологии К. Камерона и Р. Куинна) - для малых предприятий. Тем не менее, для многих предприятий характерной остается аморфная ОК, свидетельствующая о дис­гармоничности управленческих процессов, особое значение среди которых имеют процессы принятия решений.

22

з-н

Теоретический анализ и эмпирические исследования позволили выявить те характеристики процесса принятия решений, которые поддерживают складывающийся или уже сформировавшийся конкретный тип ОК:

• специфика ценностной регуляции;

• специфика мотивации;

• уровень ответственности;

• уровень открытости принимаемых решений;

• широта учета последствий;

• преобладающая форма рефлексии;

• стиль руководства и производные характеристики поведенияисполнителей.

Так для принятия управленческих решений в ОК кланового типа характерно доминирование ценности отношений перед цен­ностями результата; преобладание мотивации комфорта, общения и жизнеобеспечения; ограничение ответственности интересами группы непосредственного участия. Решения открыты, преобладает расчет последствий, обычно ограниченных существующей ситуаци­ей и перспективой сохранения отношений, процессуальная форма рефлексии, либеральный стиль руководства.

Для принятия управленческих решений в ОК иерархического типа характерно доминирование ценности порядка перед ценностя­ми отношений и результата; преобладание мотивации комфорта, со­циального статуса и жизнеобеспечения; невысокий уровень личной ответственности, передача ее более высокому уровню иерархии, закрытость решений, расчет последствий, обычно ограниченных актуальной ситуацией, процессуальная форма рефлексии, стиль руководства - администрирование.

В адхократической ОК процесс принятия решений харак­теризуется доминированием ценности творческого результата. Преобладает мотивация творчества, активной позиции, общения, жизнеобеспечения, комфорта. Поле ответственности ограничено проблемой, формы рефлексии: от процессуальной до личностной, либеральный стиль руководства.

Принятие управленческих решений в рыночной ОК характери­зуется доминированием ценности результата, успеха в конкурентной среде. Преобладают мотивы принятия активной позиции, социаль­ного статуса, жизнеобеспечения и творчества. Поле ответственности широкое: от предприятия в целом до более широкого социума. Решения избирательно открыты, последствия рассчитываются для широкого контекста заинтересованных групп в значительной временной перспективе. Присутствуют все формы рефлексии: от процессуальной до ценностно-смысловой, стиль руководства -тренерский.

Результаты исследований в ОК аморфного типа, показывают, что, как правило (до 70 % и более), в процессах принятия решений преобладаютхарактеристики,типичныедля клановой и иерархиче­ской моделей ОК, в виде смешанного кланово-административного стиля принятия решений. Таким образом, можно сделать вывод о том, что существенным фактором, препятствующим организа­ционным изменениям рыночного плана, являются устойчивые психологические характеристики процессов принятия решений, неадекватные новым принципам управления. Эти результаты могут быть положены в основу совершенствования подбора управленческих кадров и формирования программ корпоративного обучения, реализуемого на предприятиях, работающих в условиях организационных изменений.