Любая роль является частью какого-либо сценария.

Играние роли заключается в том, чтобы исполнять обязанности, которые налагаются ролью и осуществлять свои права по отношению в другим внутри определённого сценария.

Принятие роли требует, чтобы человек представлял, как его действия выглядят с точки зрения другого человека, хотел исполнять роль и умел её выпонять.

Согласованные действия между людьми возникает, если нет противоречий в принятии и способе исполнения ролей, сценарий взаимодействия выбран и понятен.

В стандартных ситуациях, когда роли определены и известны всем участникам, принятие роли облегчается.

Так, развёртывание взаимодействия внутри сценириев: руководитель - сотрудники, студент - преподаватель, осуществляется без проблем, если участникам известны общепринятые модели поведения исполнителей данных ролей, они умеют их исполнять и хотят это делать.

При исполнении межличностных ролей выбор сценария взаимодействия осуществляется в первые минуты контакта.

Выбор сценария взаимодействия в межличностном общении.

Сценариев межличностного общения множество. Наибольший интерес представляет деление всех сценариев на партнёрские и манипулятивные (Э. Шостром).

Человек, который строит партнёрские отношения, имет следующие характеристики:

Свобода (естественность, спонтанность, ответственность): каждый собеседник свободен в выборе действий и ответственен за свои действия, в каждый момент он делает свой выбор исходя из внутреннено ощущения ситуации.

Осознанность (интерес, отклик, полнота жизни): понимание себя, партнёра и ситуации.

Доверие (открытость, доброжелательность): каждый собеседник доверяет себе и другому и позволяет ему делать выбор не навязывая чувство вины или обиды. Каждый партнёр отвечает за свои действия, но не за чувства другого.

Честность (искренность, прозрачность позиции): открыто сообщает о своём понимании ситуации с целью установления доверия и ненапряженных отношений.

Вслучае позитивного сценария мы легко сотрудничаем, наши взаимные действия понятны и предсказуемы. Но в некоторых случаях сценарий партнёра нас не устраивает. Рассмотим эти трудные ситуации.

Человек, который склонен к манипулятивным отношениям, имеет следующие характеристики:

Ложь (фальш, закрытость): человек «за маской», иногда просто мошенничество.

Контроль (намеренность поведения): желание влиять на партнёра, добиваясь своих целей.

Неосознанность (безразличие, скука): отсутствие интереса, плохое понимание себя и других.

Цинизм (безверие): отсутствие веры в себя и людей.

Все люди, кто больше, кто меньше, манипулируют другими людьми, выбирая соответствующий сценарий. Самые характерные манипулятивные сценарии описаны с помощью модели «драматического треугольника».

Жертва

Преследователь Спаситель

Как правило, на выбор сценария влияют условия:

• качество отношений между людьми, умение понять друг друга;

• атмосфера, доброжелательная, направленная на сотрудничество или, напротив, деструктивная;

• существующая структура взаимоотношений, соотношение формальных и неформальных статусов;

• степень зависимости партнёра от вас, необходимость получить что-то с вашей помощью,

• существование у партнёров психологических потребностей, часто неудовлетворённых длительное время, «избыточных», под давлением которых он находится.

Примеры неудовлетворённых потребностей:

Власть - некоторые люди "странно" ведут себя, потому что для них важно быть главным. Они пытаются установить свою власть над другими.

Месть - для некоторых людей главной целью их присут­ствия становится месть за реальную или вымышлен­ную обиду. Мстить они могут кому-то из людей или всем.

Привлечение внимания - некоторые люди ведут себя таким образом, чтобы получить внимание, иногда особое внимание, поговорить с другим человеком, получить свою «дозу» общения.

Сохранение самоуважения - некоторые люди так боятся пережить поражение, неудачу, что предпочитают быть пассивными. При первых трудностях они хотят, чтобы все оставили их в покое, и остаются в изоляции, неприступные и "непробива­емые" никакими способами.

Стратегии выбора сценария взаимоотношений.

Важно сразу при первом знакомстве предложить сотруднику доброжелательный и деловой сценарий взаимоотношений, взять в свои руки инициативу по становлению взаимоотношений. Партнёрские сценарии не встречают противодействия, роли принимаются (если они усвоены), и взаимодействие разворачивается в соответствии с решаемой проблемой.

Если же предлагают манипулятивный сценарий, то у человека всё равно есть возможность выбора, он может выбрать одну из трёх стратегий поведения:

Стратегия 1. Поддержать (иногда подчиниться) сценарию партнёра, втянуться в него, «играть в его игру». Здесь два варианта: играть предложенную роль, играть другую роль в том же сценарии.

Стратегия 2. Отказ от сценария, уход из ситуации,

Стратегия 3. Предложить другой сценарий.