9.Взаимодействие личностей в группе.
После изучения раздела вы будете уметь делать:
Объяснять различия между социальной, межличностной и внутриличностной ролями..
Приводить примеры исполнения ролей.
Объяснять, как человек учится способу исполнения той или иной роли.
Объяснять, как человек одновременно исполняет социальную и межличностную роли.
Рассказывать о различиях партнёрских и манипулятивных сценариев взаимодействия.
Объяснять роли «драматического треугольника».
Рассказывать, как реагировать на нежелательные сценарии взаимодействия.
Описать игры с целью получения личной выгоды и способы реагирования руководителя на игры подчинённых.
Роль - социальная функция личности, соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений.
Социальная роль – предписанный шаблон поведения, который ожидается и требуется от человека, занимающего данную позицию. Способ поведения закреплен либо на уровне общественных норм, либо законодательством или должностными инструкциями. Примеры: мать, сын, пассажир, учитель, продавец, студент...
Межличностные роли - шаблон поведения определяется статусом или позицией в группе, способ поведения закреплён на уровне групповых норм, ожиданий, может различаться от группы к группе.
Межличностных ролей у каждого человека много, они могут быть связаны :
Со статусом в группе. От лидера, предпочитаемого, изолированного и отвергаемого ожидают разные способы поведения. Особенно жесткие требования предъявляются к лидеру, не выполняя свою роль в соответствии с групповыми ожиданиями, он рискует потерять свою позицию в группе.
С участием в совместной деятельности. В каждой ситуации взаимодействия можно выделить конкурента, сторонника, организатора, ведомого , марионетки т.п.
С участием в принятии решения. Типичные роли: генератор идей, эрудит, критик, аналитик, эксперт.
Со способом презентации образа “Я” в группе: шут, весельчак, циник, безразличный и т.п.
Взаимодействие социальных и межличностных ролей
Человек выполняет одновременно ту и другую роль, межличностная роль влияет на стиль исполнения социальной роли и связана с эмоциональными отношениями между партнёрами.
Шибутани: “У читателя создаётся впечатление, что все мужчины в такой стране как Япония доминируют над женщинами. Однако в Японии, по видимому, столько же мужей находится под каблуком у жены, как и где-либо в другом месте. В конкретной семье отношения зависят от личностей членов семьи, но этого не замечают те, кто наблюдал традиционно смеренное поведение японских женщин в присутствии посторонних.”
Таком образом, каждый человек исполняет одновременно какую-то из социальных ролей, но стиль её исполнения определяет принятая межличностная роль (в разных группах одна и та же социальная роль исполняется по-разному).
В деловом общении поведение должно определяться ,преимущественно, социальной ролью, человек в рабочей обстановке должен уметь контролировать способ исполнения межличностной роли.
В любом совместном действии степень, в которой отдельный человек может варьировать исполнение роли, презентовать свою индивидуальность, обратно пропорциональна степени формализации взаимоотношений в организации.
Типы ситуаций и варьирование в исполнении роли:
Соблюдение ритуалов. Чем точнее соблюдается ритуал, тем лучше. Например, ритуалы знакомства и приветствия, проведения презентаций и проводов. Минимальное варьирование, хотя стиль ведения может быть различным.
Действия согласно инстукции в иерархизированной организации, администратор имеет весьма ограниченные возможности самовыражения, безличные отношения поощряются.
Стандартные, повторяющиеся ситуации, определяемые нормами – выбор некоторых вариантов поведения внутри сценария, например способа ведения переговоров, способы санкционирования.
Критическая ситуация – в непредсказуемой ситуации возможность проявить свою индивидуальность максимальна. При необходимости быстрых решений внутри организованной структуры особая возможность проявить себя есть у лидера.