Жизненные позиции руководителя и поведение.

Жизненная позиция	Те, кто придерживаются такой позиции
Я в порядке — вы в порядке	Уверены в себе, отзывчивы, поддерживают добрые отношения с окружающими, вызывают доверие, спокойны, отзывчивы к изменениям ситуации.
Я в порядке — вы не в порядке	Имеют раздутое самомнение, трудны в общении, выглядят надменными, подавляют других, преувеличива­ют свою роль в работе.
Я не в порядке — вы в поряд­ке	Недостаточно уверены в себе, склонны к отступлению, не имеют достаточной убежден­ности, не способны взять на себя инициа­тиву, недооценивают свою роль в работе, поддаются стрессам.
Я не в порядке.— вы не в по­рядке	Недостаточно энергичны, склонны к подавленности, не способны проявлять настойчи­вость, свыклисы с неудачами, недостаточ­но творчески относятся к работе, вызывают отрицательные взаимо­отношения.

Становление первого впечатления о другом человеке.

(присутствует фактор дефицита времени)

Каков он? Каков он? Нравится мне или нет, и что нравится?

Я Он Каков я в его глазах? Нравлюсь ли я ему?

Каков я в его глазах? Каков я в своих глазах в данной ситуации, могу ли я

Каков я в своих уважать себя?

глазах в данной

ситуации?

Стереотип восприятия - относительно устойчивый и упрощенный образ человека складывающийся как результат личного опыта индивида и принятия мнений группы.

В условиях дефицита времени человек активно использует социальные стереотипы для предсказания поведения в ходе взаимодействия:

Антропологические - пол, возраст, национальный тип, анатомический тип.

Социальные (символы статуса, роли) - речь, осанка и пантомимика, внешность и её оформление. Хочет ли произвести хорошее впечатление? Заботится ли о себе?

Эмоционально- эстетические - красота, стиль, гармония внешнего и внутреннего облика.

Значимость разных эталонов для разных людей не одинакова: некоторые больше замесают физические черты, некоторые -психологические характеристики.

Примеры социальных стереотипов. Многие люди считают, что:

• большой лоб — умный человек;

- квадратный под­бородок — сильная водя;

• полные люди — добродушные;

• худые — сердитые и замкнутые;

- все профессора рассеяны, близоруки и не приспособлены к повседнев­ной жизни;

- студент всегда остроумен, подвижен и никогда не готов к экзамену;

• все англичане худощавы, надменны и хладно­кровны, а французы только и думают о любви.

Встречая нового человека, мы относим его к опреде­ленной категории, и строим свое поведение в соответствии со сложившемся стереотипом.

А дальше мы уже присматриваемся к личностным качествам. Кто ой? Что из себя представляет? Можно ли довериться этому человеку? И тут в ход, как правило, установки и эталоны восприятия, житейские представления, сформированные у каждого человека и, конеч­но» уровень психологической культуры в части умения воспри­нимать и оценивать другого.

В ситуации формирования первого впечатления имеют место эффекты ореола, первичности и новизны.

Эффект ореола - в условиях дефицита информации распространение первого оценочного впечатления на восприятие всех характеристик (хороший, значит умный).

Эффект первичности - по отношению к незнакомому более значимой является первая полученная информация.

Эффект новизны (не давности) - по отношению к знакомому более значимой является последняя (новая) информация.

На формирование первого впечатления влияют также ситуативные факторы:

1. Склонность к самораскрытию, проявления открытости, желания сообщить о своём восприятии ситуации (уместно, с учётом реакции собеседника).

2. Склонность “не быть совершенным”, не подавлять собеседника, не демонстрировать превосходства.

3. Кооперативный (а не конкурентный) характер деятельности.

4. Пространственная близость (сидят рядом).

5. Положительные действия другого, другой оказывает вам услугу (или думает, что оказыывает).

6. Стрессовая ситуация.

Резюме.

1. Общение - процесс развития и становления и функционирования системы отношений субъект-субъект (человек-человек, группа-группа, человек-группа).

2. Выделяют следующие уровни общения: примитивный, стандартизированный, межличностный , деловое общение, духовное общение.

3. Качества, важные для межличностных отношений: эмпатия, доброжелательность, аутентичность, конкретность, инициативность, непосредственность, принятие чувств, конфронтационность, самопознание.

4. Принципы вежливости: принцип согласия, принцип симпатии, принцип одбрения, принцип скромности.

5. Выделяют три стороны общения – перцептивную, интерактивную, коммуникативную.

6. Восприятие и понимание человека человеком - процесс восприятия, понимания и оценки социальных объектов (человека - человеком, группы, социальной организации).

7. Установка : благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция на что-либо или

кого-либо, которая выражается в мнениях, чувствах и целенаправленном поведении.

8. Компоненты установки: когнитивный, эмоционально-оценочный, поведенческий.

9. Установки формируются на основе всего прошлого опыта (имеют бессознательные и сознательные компоненты).

10. Механизмы восприятия человека человеком: эмпатия, идентификация, рефлексия.

11. При становление первого впечатления о другом человеке, важным являетсят фактор дефицита времени.

12. Стереотип восприятия - относительно устойчивый и упрощенный образ человека складывающийся как результат личного опыта индивида и принятия мнений группы . В условиях дефицита времени человек активно использует социальные стереотипы для предсказания поведения в ходе взаимодействия.

13. Используются следующие стереотипы: антропологические, социальные, эмоционально- эстетические.

14. Кроме этого фиксируется соответствие внешнего облика ситуации, а также соответствие оформления внешности принятому в данной организации (корпоративным нормам.

15. В ситуации формирования первого впечатления имеют место эффекты ореола, первичности.

На формирование первого впечатления влияют также ситуативные факторы: склонность к самораскрытию, склонность “не быть совершенным”, кооперативный характер деятельности, пространственная близость, положительные действия другого, стрессовая ситуация.