- •Глава I. Информация и сми в современном мире
- •1.1. Информации, ее свойства и виды
- •1.2. Массовая коммуникация в информационном обществе
- •Глава 2. Роль и место современной пресс-службы в системе связей с общественностью
- •2.2. История возникновения и развития зарубежных и российских структур по связям с общественностью
- •2.3. Пресс-службы в системе массовых коммуникаций. Коммуникативная политика в социальном управлении
Глава I. Информация и сми в современном мире
1.1. Информации, ее свойства и виды
Отношения и обществе всегда построены на принципах власти и взаимозависимости, л сам социум выступает интегрированной системой структур и функций. Для достижения своих целей любой социальный субъект (индивид или организация) вынужден в той или иной степени учитывать интересы (цели деятельности) всех других субъектов. Следовательно, социальный субъект должен устанавливать и поддерживать с ними устойчивую коммуникацию. Данный процесс предполагает передачу информации с целью взаимодействия между различными участниками коммуникации по разнообразным каналам связи и при помощи всевозможных коммуникативных средств.
Информация - термин латинского происхождения, буквально означающий сведения, разъяснение, ознакомление. В современной науке информация - это одно из фундаментальных понятий, означающее некие сведения, совокупность каких-либо данных, знаний и т. п. В русском языке слово появляется в петровскую эпоху и первоначально употреблялось в значении "идея, наука". Авторитетный толковый словарь русского языка С. И. Ожегова приводит определения слова "информация"
Сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством.
Сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-нибудь. (Научно-техническая и газетная информации, средства массовой информации - печать, радио, телевидение, кино).
Федеральный закон № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" устанавливает: "информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления". Поэтому данный термин означает совокупность данных, как правило зафиксированных на материальном носителе, сохраненных и распространенных во времени и пространстве. Понятие неразрывно связано с социальной сферой, с коммуникативной деятельностью людей. "В широком смысле это понятие включает в себя процесс обмена сведениями, сигналами, символами между людьми, объектами живой и неживой природы и различного рода устройствами, т. е., по сути дела, коммуникацию между ними"1.
Информация - понятие многозначное, полифункциональное. Специалисты
разных областей знания выделяют тепловую, радиационную, гравитационную, магнитную, электрическую, психическую, духовную и другие разновидности информации.
В современном понимании с точки зрения теории коммуникации "информация" -это сведения, которые:
одним субъектом (субъектом информации) передаются другому субъекту (объекту информации);
адекватно (точно, правильно, истинно) отражают тот или иной фрагмент действительности;
3)значимы, т. е. важны, актуальны, представляют интерес для объекта информации с точки зрения принятия им того или иного решения. Это отличает информацию от просто знания.
Учитывая способность коммуникации ориентировать принимающую сторону (реципиента) на передаваемое ему сообщение, принято выделять два типа информации3:
побудительная, которая выражается в приказе, совете, просьбе и рассчитана на стимулирование ответных действий (активацию, дестабилизацию);
констатирующая, существующая в форме нейтрального сообщения.
Важнейшим параметром информации является ее качество — степень
соответствия потребностям тех, кто использует данную информацию. Однако свойства информации являются относительными и зависят от запросов потребителя информации:
репрезентативность - правильность отбора информации в целях адекватного отражения источника информации;
содержательность — семантическая емкость информации;
достаточность (полнота) - минимальный, но необходимый для достижения целей состав данных, которые преследует потребитель информации;
доступность - простота и возможность выполнения процедур получения и преобразования информации. Эта характеристика применима не ко всей информации, а лишь к той, которая не является закрытой;
актуальность - динамика изменения характеристик информации. Определяется сохранением ценности информации для потребителя в момент ее использования;
своевременность поступление данных к пользователю не позже заранее назначенного срока;
точность - степень близости информации к реальному состоянию источника информации;
достоверность - свойство информации отражать источник информации с необходимой точностью;
устойчивость - способность информации реагировать на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности.
На основании различных критериев можно выделить виды информации, в том числе:
по способу восприятия'.
1.Визуальная - воспринимаемая органами зрения.
2.Аудиальная - воспринимаемая органами слуха.
3.Тактильная — воспринимаемая тактильными (осязательными) рецепторами.
4.Обонятельная - воспринимаемая обонятельными рецепторами.
5.Осязательная — воспринимаемая вкусовыми рецепторами.
по форме представления:
1)Графическая или изобразительная - первый вид, для которого был реализован способ хранения информации об окружающем мире в виде наскальных рисунков. Затем существует в виде всевозможных картин, фотографий, схем, чертежей на бумаге, холсте, мраморе и других материалах, изображающих явления реального мира.
2)Звуковая - мир может быть представлен как совокупность разнообразных звуков. Задача хранения и тиражирования звуковой информации была решена с изобретением звукозаписывающих устройств в 1877 г. Особой разновидностью является музыкальная информация. Для этого вида был изобретен способ кодирования с использованием специальных символов, ■I го делает возможным хранение ее аналогично графической информации.
3)Текстовая - способ кодирования речи человека специальными символами - буквами. Разные народы имеют разные языки и используют различные наборы знаков для отображения речи. Особенно большое значение пот способ приобрел после изобретения бумаги и книгопечатания.
4)Числовая - количественная мера реальных объектов и их свойств в окружающем мире. Аналогично текстовой информации для ее отображения используется метод кодирования специальными символами - цифрами. Системы кодирования (счисления) могут быть разными.
5)Видеоинформация - способ фиксации и сохранения реального, "живого" изображения окружающего мира, появившийся с изобретением кинематографа.
по предназначению:
Массовая - содержит обыкновенные, тривиальные сведения и оперирует набором понятий, доступных большей части социума.
Специальная - содержит специфический набор понятий. Сведения, которые могут быть не понятны основной массе социума. Необходима и рамках узкой социальной группы, где используется данная информация.
Личная - набор сведений о какой-либо личности. Определяет социальное положение и типы социальных взаимодействий внутри популяции.
Безличная - существует сама по себе без конкретного адресата, при не всегда известном источнике.
На основании критерия публичности выделяется открытая и инсайдерская (от англ. - "внутри") информация. Последняя - это информация о деятельности организации, которая не является общедоступной, т. е. закрытая или даже секретная информация. К ней относятся:
составляющая коммерческую, государственную тайну в соответствии с законодательством Российской Федерации;
конфиденциальная (лат. - "доверие") информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с действующим законодательством и представляет собой коммерческую, служебную или личную тайны, охраняющиеся ее владельцем. Конфиденциальность подразумевает необходимость предотвращения утечки (разглашения) соответствующей информации;
неконфиденциальная информация, в отношении которой не были предприняты действия по раскрытию в порядке, установленном законодательством РФ;
подлежащая раскрытию в соответствии с российским законодательством.
Информация, составляющая служебную или коммерческую тайну, есть сведения, имеющие действительную или потенциальную служебную (коммерческую) ценность в силу неизвестности их третьим лицам. К такой информации не может быть свободного доступа на законном основании. Информация, составляющая государственную тайну - это информация, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством. Служебная информация - любая информация, не являющаяся общедоступной, ставит лиц, ею обладающих, в преимущественное положение по отношению к другим субъектам властных отношений.
Деятельность структур по связям с общественностью неизбежно требует обеспечения информационной безопасности, т. е. состояния защищенности организации в информационной сфере. Информационная безопасность определяется совокупностью сбалансированных интересов личности, организации, общества и государства. Она регулируется российским законом "Об информации, информационных технологиях и защите информации".
Один из способов манипулирования информацией - дезинформация. Это процесс введения кого-либо в заблуждение путем предоставления неполной информации или полной, но уже не нужной информации. Кроме того, искажение контекста, искажение части информации и т. д.
Ныне в обществе особое значение приобретает так называемая медиакультура. Медиа (от лат. - "средство, посредник"). Одним из первых данных феномен исследовал канадский ученый Герберт Маршалл Мак-Люэн (1911-1980). В 1964 г. он опубликовал книгу "Понимание медиа: внешние расширения человека", в которой предсказал современный эффект воздействия СМИ на общество. В качестве синонима "масс-медиа" широко используются термины "средства массовой информации" (СМИ) и "средства массовой коммуникации" (СМК). Однако в первом случае основное внимание уделяется сущности явления - информации, которая циркулирует по каналам печати, радио, телевидения, Интернета. А во втором - подчеркивается смысл самого информационного взаимодействия - коммуникация. «Понятия "массовая коммуникация" и "массовая" информация" неразрывно связаны между собой, но отражают разные процессы»1. В итоге складывается особое духовное образование или медиакультура - часть общей культуры общества, связанная с СМК, между личностью и властью, социокультурными и политическими силами.
В современных условиях информация, информационно-коммуникационные технологии становятся основными факторами, определяющими развитие и процветание социума. "Чтобы эффективно управлять, необходимо располагать глубоко научной информацией об обществе с его многочисленными и разнообразными компонентами и отношениями, чертами и характеристиками, обществе в его функционировании и развитии", - совершенно справедливо утверждает В. Г. Афанасьев и добавляет, что "непрерывность процесса управления обеспечивается непрерывностью движения информации"1.
Главным условием успешного управления общественными отношениями ныне является рациональная организация циркулирования социальной информации. С точки зрения структуры выделяются две группы потоков, но которым перемещается информация - внешние и внутренние. Первые — существуют внутри организации, вторые - связывают ее с внешней средой. Окружающие условия, внешняя среда представляют собой необходимый фон, на котором и при опосредованном участии которого происходит функционирование организации2. Именно в данной информационной среде и действует современная пресс-служба.