Список литературы

1. Аверина Т.А. Антикризисное управление на основе инноваций / Т.А. Аверина, В.А. Левочкин, И.Ф. Набиулин/ Вестник Воронежского государственного технического университета. 2009. Т. №9. с. 190-193.

2. Баркалов С.А. Государственное антикризисное управление на основе аллокационных инноваций / С.А. Баркалов, Т.А. Аверина / Экономика и менеджмент систем управления. 2015. Т.18. №4-4. с. 404-410.

3. Воробьев А.А. Антикризисное управление промышленными предприятиями на основе проектных технологий : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Воробьев Александр Андреевич. - Москва, 2014. - 179 с.

4. Воробьев, А.А. Методика внедрения проектного подхода в действующую систему антикризисного управления промышленным предприятием / А.А. Воробьев // Эффективное антикризисное управление, 2014. – № 4 (85). – С. 76 – 80.

5. Посохов, И.М. Проектный подход в управлении кризисом организации / И.М. Посохов, С.Н. Погорелов // Сборник научных трудов «Вестник НТУ «ХПИ»: Технический прогресс и эффективность производства, 2011, № 7. – Харьков: НТУ «ХПИ». – С. 176-181.

6. Официальный сайт ООО Владпромбанк. - Режим доступа: http://vladprombank.ru/.

7. Официальный сайт Центра лицензионного ПО и ИТ-решений "ИТ-Капитал". - Режим доступа: http://www.it-capital.info/.

8. Финансовый информационный портал Банки.ру. - Режим доступа: http://www.banki.ru/.

УДК 331.08

Совершенствование организации обучения персонала

Г. Д. Зенина канд. э. наук., доцент, В.Л. Лихачева магистр гр. М072,

А.Е. Симанова студент Российской Академии Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ

Научный руководитель - канд. э. наук, доцент Г.Д. Зенина⁶

Все больше бизнес-структур проникаются важностью ведения корпоративного обучения. По материалам исследований западных специалистов при увеличении расходов на корпоративное образование всего на 10 % общая эффективность работы компании вырастает на 9 %.

Под корпоративным обучением понимают повышение образования и получение новых навыков и умений сотрудниками одной компании. Целью корпоративного обучения является повышение эффективности работы каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом. Руководство компании устанавливает цели и решаемые задачи, участников процесса обучения, его вид и способ проведения.

Выбор формы обучения каждая организация должна делать исходя из целей и задач, которые она ставит перед собой и своими сотрудниками. Опираясь на четко сформулированные цели обучения можно сделать выбор наиболее эффективного метода обучения.

Специалисты выделяют несколько основных востребованных форм корпоративного обучения:

• тренинги;

• семинары;

• дистанционное электронное обучение;

• бизнес-коучинг;

• самообучение сотрудников;

• каскадное обучение.

Выделенные формы обучения рассмотрим по отдельности и определим их влияние на построение корпоративного обучения групп работников.

Тренинг – инструктор выступает в роли организатора процесса обучения, которое направлено на повышение личной эффективности сотрудников. «Обучаемые» получают необходимые навыки, участвуя в заданиях и упражнениях, предложенных инструктором. Тренинги призваны развивать определенные управленческие и коммерческие навыки – управление исполнением, планирование, мотивирование, эффективные продажи, переговоры, презентацию.

Эффективность усвоения новой информации на тренингах гораздо выше, чем на лекциях и семинарах, так как здесь не только приобретаются знания теоретического характера, но в различных учебных ситуациях вырабатываются практические умения и навыки. Главный недостаток этой формы обучения – высокие затраты на привлечение внешнего тренинг-менеджера.

Семинары предполагают большую активность участников и используются для совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей. Эта форма обучения может использоваться для закрепления полученных знаний и опыта, например.

Дистанционное обучение – это формат, в котором инструктор не взаимодействует со студентом напрямую, а использует другие способы передачи информации. Преимущество этой формы – возможность обучаться на большом территориальном удалении от инструктора.

Бизнес-коучинг – это эффективный метод, отличающийся от классических консалтинга и тренингов тем, что при проведении не даются советы и рекомендации, а вместе с работником ищутся пути решения проблемы. От обычного консультирования коучинг отличается тем, что он направлен на мотивацию.

Самообучение заключается в самостоятельном изучение методических материалов и литературы. Больше всего данный метод обучения подходит для освоения обширных теоретических вопросов и концепций и особенно широко использоваться на ранних этапах обучения. Компьютеризированное обучение с использованием средств мультимедиа обеспечивает более высокую степень усвояемости материала (30 %) и более высокий процент запоминания, чем традиционные методы. Правда, стоимость такой разработки стоит для организации очень дорого.

Наиболее эффективной для корпоративного формата, с точки зрения получения практических знаний и навыков, является каскадное обучение.

Одними из главных задач, которые ставятся перед курсами корпоративного обучения, являются проведение его в предельно короткие сроки и максимальное количество специалистов, которое можно подготовить с помощью одного курса. Как показывается практика, наиболее эффективно решить эти задачи позволяет организация обучения персонала по каскадному принципу, в соответствии с которым обучение производится на нескольких уровнях (ступенях) компетенции.

Вне зависимости от масштаба организации командно-сетевой каскад будет включать в себя, как минимум, 3 ступени, однако, как правило, их количество достигает 5-6.

В предприятиях среднего и малого бизнеса количество уровней обычно составляет 3-4, однако принцип построения обучения остается тем же: сотрудники, относящиеся к более высокому уровню, выступают в качестве учителей для сотрудников нижестоящей ступени.

При организации каскадного обучения задействуются все формы обучения персонала и обеспечивается комплексное обучение с точки зрения способов.

Помимо вовлеченности в процесс обучения практически всех сотрудников, использование в организации каскадного принципа обучения позволяет получить наиболее цельное представление о степени эффективности работы сотрудников различных уровней. Еще одной важной особенностью каскадного обучения является возможность корректировать результаты оценки, данной сотрудником более высокого уровня сотруднику менее высокого, с учетом той оценки, которую получил сам сотрудник более высокого уровня от вышестоящего руководителя.

Реализация каскадного принципа обучения позволяет обеспечить консолидацию менеджмента предприятия, выработать общее видение и понимание ключевых для развития компании вопросов у представителей различных структурных подразделений и уровней, переориентировать их на системную работу, основанную на активном взаимодействии, а также повысить ответственность сотрудников за результаты своей работы.

В систему каскадного обучения входит следующее: специалист компании направляется на обучение в специализированное учреждение, проходит курс обучения. После завершения обучения сотрудник компании готовит внутрикорпоративный тренинг по тем вопросам, которые он изучал и которые актуальны для компании. В таком случае сотрудник выступает в роли преподавателя, тренера, а отдел обучения или Корпоративный университет является методическим центром помощи сотруднику в разработке и подготовке материалов для внутреннего обучения. По итогам данного обучения возможно назначение сотрудникам электронного теста в корпоративной системе. По указанной тематике тренинга, в компании сотрудникам можно рекомендовать заранее приобретенную литературу или в виде печатного издания.

Таким образом, при каскадном типе обучения при построении корпоративной системы обучения достигается несколько важных для целей: экономия денежных средств; достаточно широкий охват сотрудников, заинтересованных в получении данных навыков; выработка у прошедших обучение на открытом тренинге сотрудников (чаще всего это руководители отделов или наиболее квалифицированные сотрудники) навыков преподавания, чтобы затем использовать их ресурс, как внутренних преподавателей.