1. Методологические основы

Качество организации производственной системы определяется оптимальным сочетанием всех элементов и стадий процесса производства, в пространстве и времени. К элементам процесса производства мы можем отнести людей, средства и предметы труда, основные, вспомогательные и естественные процессы. Эффективность производства, в отличие от качества производственной системы, является величиной непостоянной, она зависит от оперативности и качества управляющих воздействий, так как эффективность производства – процесс динамический, отличающийся внутренней средой с взаимосвязанными вероятностями целых групп факторов. Если даже статичные данные системы максимально близки к идеалу, факторы внешней и внутренней среды предприятия способны их дестабилизировать.

Существуют группы критериев эффективности, разработанные для оценки уровня организации и управления производством. Критерии достаточно разнообразны, так как разрабатывались для конкретных систем и проблемных ситуаций и выбираются в зависимости от типа систем и дестабилизирующих воздействий. Различают вероятностные, качественные и количественно детерминированные

Основной проблемой оценки эффективности производственных операций на основе вероятностных зависимостей является неясность способа определения вероятностей наступления тех или иных событий. Причина кроется не в отсутствии достаточной статистики, а в ограничениях самих методов классической теории вероятностей. Их использование имеет смысл, когда события повторяются, а условия остаются неизменными. Поэтому оценка эффективности операционных систем осуществляется в условиях неопределенности, что создают трудности для исследователей. К настоящему моменту еще не подтверждена теория, способная найти объективное решение этой задачи, поэтому выбор критериев зависит от методов моделирования систем.

С точки зрения теории исследования операций, проблемы оценки эффективности процессов изучены достаточно хорошо: производственная система создается для выполнения технологических операций, а среди основных показателей эффективности принято выделять результативность, ресурсоемкость и оперативность:

Результативность (Э) характеризуется получаемым в результате целевым эффектом — результатом, ради которого функционирует система.

Ресурсоемкость (R) отражает ресурсы, используемые для получения целевого эффекта.

Оперативность (О) представляет собой измеритель расхода времени, используемого для достижения цели.

Оценка исхода операции учитывает, что операция проводится для достижения определенной цели — исхода операции. Под исходом операции понимается состояние системы и внешних факторов, которые возникают на момент ее завершения. Для количественной оценки исхода операции вводится понятие показателя ее исхода в виде вектора У_исх = < У_Э, У_R, У_О >, элементы которого показывают группы отдельных свойств: результативность, ресурсоемкость и оперативность выполнения операции. В совокупности данные элементы порождают комплексное свойство — эффективность процесса У_эф — степень его приспособленности к достижению цели в определенных условиях внешней среды. Это свойство операций, проявляется при функционировании системы, а зависит и от свойств системы, и от внешней среды. Важно понимать, что система реализует одну или несколько операций. Для большинства операций процедура оценки эффективности решений прогнозная. Выбор критерия эффективности — самый важный момент исследования системы. Процесс выбора критерия эффективности, как и процесс определения цели, представляется субъективным и творческим, он требует индивидуального подхода. Сложность заключена в выборе критерия эффективности решений в операциях, реализуемых многоуровневыми системами.

Однако же на текущий момент основной смысл существующих методик сводиться к расчету показателей, а затем сравнению их с нормативными значениями.