Принципы менеджмента в строительном производстве

1. Принцип единства политического и хозяйственного руководства. Важнейшим из принципов управления строительным производством является единство политического и хозяйственного руководства, обеспечивающее подчинение хозяйственной деятельности предприятий политическим задачам, выдвигаемым правительством на каждом этапе развития страны. Этот принцип вытекает из неразрывности политики и экономики и отражает политический подход к решению хозяйственных задач.

2. Демократический централизм - главный организационный принцип управления народным хозяйством, который основан на двуединстве начал: централизованного единого высшего руководства в важнейших вопросах при условии всестороннего развития демократических форм управления в процессе реализации намеченных целей. С принципом демократического централизма тесно связана комбинация начал коллегиальности и единоначалия в управлении, которая использует опыт трудящихся кадров в решении вопросов управления.

3. Принцип стратегического планирования является базой, на которой основано управление экономикой.

4. Принцип экономичности – принцип, способствующий максимальному уменьшению затрат в производстве, который реализуется за счёт принятия рациональных управленческих решений.

5. Принцип научности, который заключается в единстве теории и практики при выборе решения задачи. [4, 5]

Принципы менеджмента качества

С целью повышения эффективности руководства и улучшения деятельности организации целесообразно соблюдать следующие принципы менеджмента качества:

1. Ориентация на потребителя: каждая компания зависит от своих потребителей и поэтому производители должны понимать текущие и будущие потребности покупателей, стремиться выполнять их требования и стараться предвосхитить их ожидания.

2. Лидерство руководителя: менеджеры обеспечивают единство цели и направления деятельности предприятия. Они должны формировать и поддерживать внутреннюю среду, в которой сотрудники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

3. Вовлечение персонала: работники всех уровней составляют основу предприятия; вовлечение кадров в процесс улучшения деятельности организации даёт возможность ей в полной мере и с выгодой использовать потенциальные способности, а также достигать стратегических целей бизнеса.

4. Постоянное улучшение деятельности компании стоит рассматривать как её главную миссию, применение такого подхода приводит к непрерывному совершенствованию продукции, процессов, что становится целью каждого сотрудника организации.

5. Принятие решений, основанное на фактах: рациональные управленческие решения основываются на анализе данных и определённой информации. Данный принцип позволяет создавать более реальные и осуществимые планы, делать обоснованный выбор стратегических и тактических целей на основе сравнительной информации.

6. Взаимовыгодные отношения с поставщиками: отношения данных сторон должны быть основаны на стремлении совместного развития и улучшения продукции и процессов, ясном понимании потребностей покупателя, обмене информацией для постановки, корректировки и координации планов.

Выявив основные принципы менеджмента в строительстве и принципы менеджмента качества, мы имеем возможность получить наиболее полную и достоверную картину особенностей функционирования отечественных строительных организаций в аспекте использования зарубежного опыта управления. Рассмотрим основные этапы становления СМК в организации. Построение и внедрение СМК в соответствии с требованиями стандартов по использованию процессного управления состоит из нескольких основных этапов, которые включают:

1. Выявление потребностей и ожидание покупателей и других заинтересованных лиц;

2. Построение политики и целей компании в области качества строительной продукции;

3. Формирование процессов и делегирование ответственности, необходимые для достижения целей в области качества;

4. Выявление требуемых ресурсов и содействие ресурсов достижению целей в области качества;

5.Определение инструментов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

6. Определение средств, нужных для выявления несоответствий и удаления их причин; построение процесса для постоянного улучшения СМК. [1]

В рыночной экономике обеспечение высокого качества является необходимым условием существования, решающим элементом поддержания и повышения уровня жизни, фактором социальной, экономической и экологической безопасности. Качество стало интегрирующим понятием, которое затрагивает интересы всех участников общественного производства.

Для поставщиков качество – решающий фактор, обеспечивающий конкурентоспособность и позволяющий фирме «выживать». Для покупателей повышение качества - это наиболее эффективное действие, направленное на удовлетворение потребностей и защиты их прав.

Предприятие должно быть надежным в своих договорных обязательствах перед потребителями. Важную роль играют инструменты системы менеджмента качества. Наиболее приемлемыми и распространенными в отечественном строительстве являются:

1. Бенчмаркинг – инструмент, основанный на сравнении товаров конкурента с товарами организации. Стимулирует развитие конкурентоспособности строительной организации за счёт сравнения продукта конкурента с продуктом организации, что позволяет определить лучшие технологии и ресурсы и сформировать базу новых знаний, в конечном итоге разрабатываются пути улучшения качества продукции [3].

2. Аутсорсинг – инструмент, который основан на принципе распределения функций сторонним подрядчикам или частей процесса выполнения какой-либо деятельности. Позволяет достичь высокого уровня рентабельности проекта за счёт скорости и качества выполнения работ узкоспециализированных фирм; экономии времени, издержек.

Именно поэтому для отечественного строительства важным является аспект методов внедрения СМК в строительных организациях РФ.

Наиболее эффективными и распространёнными являются методы стандартизации и сертификации.

Рациональное использование возможностей стандартизации в организации стимулирует повышение результативности его функционирования. При этом основными элементами экономического эффекта в конкретной фирме являются: снижение себестоимости производства стандартной продукции; увеличение продажной цены единицы изделия вследствие повышения его качества; рост объема сбыта товаров в результате увеличения спроса на более качественную продукцию; снижение количества средств, в которых нуждается предприятие (как основных, так и оборотных) из-за уменьшения времени производственного цикла и более эффективного использования оборудования при выпуске стандартной продукции.

Сертификация в строительстве осуществляется в добровольном порядке и проводится по объекту системы менеджмента качества. Сертификат выдается на 3 года с обязательной плановой проверкой деятельности организации по качеству, и при продлении сертификата учитывается фактическая эффективность системы управления.

Сертификат демонстрирует способность организации «всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям».

Рассмотрим наиболее подробно ситуацию, сложившуюся в отрасли строительства на отечественном рынке [6].

Большая часть строительных организаций в России имеют четко выраженную функциональную структуру управления, характеризующуюся нерациональным управлением взаимосвязанными видами бизнеса. В результате возникает несогласованность действий структурных единиц, которая негативно влияет на получение запланированного результата и устойчивого развития организации.

Конечно, каждая строительная фирма, внедряющая СМК, выполняет или не выполняет определённые требования ISO в соответствии с производственными условиями и целями организации. Однако, в отечественном строительстве можно выделить ряд особенностей, которые характерны практически для отрасли в целом.

Часть объективно существующих в России особенностей функционирования строительных компаний, препятствует в ряде случаев формированию современных СМК, которые отвечают международным, минимально необходимым в настоящее время требованиям к СМК организаций различного профиля и сфер деятельности, разработанным мировым сообществом в рамках ISO [2].

К числу этих объективно существующих особенностей, препятствующих созданию современных СМК строительных организаций, в первую очередь относятся:

1. Традиционное отсутствие в строительных организациях России развитого документооборота, что мешает как внедрению в СМК совершенно необходимых документированных процедур, так и ведению необходимой номенклатуры управляемых в СМК записей;

2. Высокая текучесть и квалификационная неоднородность кадров, препятствующая традиционному соблюдению в компании недокументированных процедур, норм и требований, имеющих направленность на обеспечение и повышение качества продукции, качества и безопасности строительных работ, и, создающая трудности обучения и усвоения нестабильным коллективом необходимых знаний, умений, а также методов и инструментов при выполнении строительных работ. В наибольшей степени эти сложности проявляются для малых строительных организаций, для которых формирование современных СМК играет важную роль.

Таким образом, в области обеспечения качества продукции, безопасности и качества работ в строительной отрасли России сложилась крайне противоречивая ситуация, суть которой заключается в следующем.

Во-первых, достижение требуемого качества продукции и работ в строительной отрасли немыслимо без внедрения в практику функционирования строительных организаций России СМК, хотя бы на уровне требований стандарта ISO 9001:2008. Допущение об отсутствии в СМК малых строительных организаций минимально необходимых, согласно требованиям стандарта ISO 9001:2008, документированных процедур, особенно в области управления документацией и записями, в условиях отсутствия традиций и высокой текучести персонала не позволит решать совершенно необходимые именно в сфере строительства задачи менеджмента качества.

Во-вторых, внедрение в практику работы строительных организаций СМК на уровне требований стандарта ISO 9001:2008 объективно сложно реализуемо, особенно для малых строительных компаний в России из-за приведенных выше обстоятельств.

Существуют решения такой противоречивой ситуации, которая сложилась в России:

1. Решение о безоговорочном выполнении всех требований стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) к СМК каждой строительной организации без удаления или существенного ослабления объективно существующих проблем такого внедрения.

2. Решение о не внедрении современных требований к СМК строительных организаций или существенное сокращение незаменимых требований стандарта ISO 9001, например к малым строительным организациям. В этом случае реального обеспечения, не говоря уже о повышении качества строительной продукции и работ, достигнуто не будет, причем в большей степени для малых строительных организаций, где отмечены наиболее важные проблемы с качеством.