81. Комплексный анализ культурной внешней среды

Культурный анализ — это наиболее сложная и наиболее ответственная с точки зрения организа­ции часть анализа внешней среды.

Целью культурного анализа является решение задачи максимально эффективной работы фирмы с учетом особенностей национальной культуры.

Решение данной задачи связано с ответом на воп­рос, можно ли сращивать элементы различных куль­тур в рамках одной организации. Для ответа на этот вопрос необходимо осуществить такие действия, как:

1. оптимальный выбор соответствующих организа­ционных форм и масштабов проникновения;

2. учет и эффективное использование культурного фона страны.

Для анализа культуры разработано множество различных подходов, в основе которых лежит систематизация различных переменных, предлагаемых специа­листами. Систематизация представляет собой упорядоченность во взаимосвязях между частями еди­ного целого. При этом выделяют несколько элементов.

1. Система семьи — это система, с помощью ко­торой люди воспроизводят, обучают и вводят в общест­во своих детей. В семье люди получают определен­ные нормы, принципы и образцы поведения, необходимые им в дальнейшем для выполнения в организации различных ролей.

2. Система образования — это система, позво­ляющая обеспечивать людей необходимыми знани­ями, профессиональными навыками и ценностными ориентирами.

3. Экономическая система — это система, ко­торая отвечает в обществе за производство и рас­пределение товаров и услуг.

4. Политическая система — это определенные законодательные нормы, используемые для поддер­жания порядка в обществе.

5. Религиозная система — это система, опреде­ляющая мораль и основополагающие ценности в об­ществе.

Система социализации — это сеть социаль­ного группирования.

Все перечисленные выше факторы — это факто­ры культурной внешней среды, оказывающие сущест­венное воздействие на культуру организации.

Основной проблемой культурного взаимодействие в системе международного менеджмента является коммуникация. В практике международного ме­неджмента менеджер сталкивается с рядом основопо­лагающих проблем, которые существенно зависят от культурного фона.

1. языковой барьер — это невозможность качест­венной передачи информации из-за незнания языка.

2. Невербальное общение — это общение при помощи жестов и мимики.

3. Восприятие — это восприятия чужой культуры через призму своей культуры.

4. Стереотипы — необъективный подход к восприя­тию и анализу полученной информации.

5. Обстоятельства времени и места:

1. значимость порядка осуществления процесса коммуникации (характерно для в восточных странах);

2. место, в котором запланирована встреча с учетом определенных обстоятельств;

3) пунктуальность (очень ценится в США и Европе);

4) этика — это необходимость наличия глубоких знаний местных национальных традиций. Эти знания позволят принимать правильные решения при осуществлении процесса коммуникации.

6. Информация в системе управления — это учет некоторых особенностей передачи информации в различных системах менеджмента.

7. Подсистема управления развитием человеческих ресурсов — это степень организации процесса совершенствования профессиональных знаний, навыков сотрудников.

Этноцентризм — это наличие убеждения в превосходстве своей нации над другими во всех отношениях (эстетическом, интеллектуальном и экономическом). Этноцентризм в своих неявных проявлениях может носить достаточно безобидный характер, но именно это несет в себе, с одной стороны, опасность (сам менеджер может не обращать внимания на восприятие информации), а с другой стороны подчиненные не решаются поднять этот вопрос и в результате накапливается непонимание.