54. Управленческий контроль

Контроль — это главная функция управления, ко­торая воспринимается как ограничение и принужде­ние. Функция контроля, которую выполняет менед­жер, состоит в обеспечении подчинения кому-то или чему-то. При этом устанавливаются ограничения, позволяющие исключить возможность действий, на­носящих вред организации. Специалисты по менеджмен­ту выделяют три вида контроля — предваритель­ный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется перед началом выполняемой работы (проверка качест­ва сырья, готовности оборудования и др.). Такой метод контроля позволяет выявить недостатки, кото­рые могли бы повлиять на качество готовой продук­ции и эффективность деятельности предприятия в целом. Выявление и устранение на начальном эта­пе значительной массы препятствий в дальнейшем способствует снижению количества брака в произ­водстве. Различают три направления проведения предварительного контроля.

1. При подборе персонала. При подборе персо­нала работодатель выдвигает ряд жестких требова­ний, которым должен соответствовать кандидат. Это касается прежде всего профессиональных навыков (квалификации).

Квалификация потенциального претендента на долж­ность должна быть не ниже необходимой, т.к. сущест­вует вероятность того, что работник не справится со своими обязанностями, и не должна быть выше т.к. это приводит к неудовлетворенности занимаемой должностью и снижению эффективности труда.

2. При разработке материально-технической базы. В этом случае вся работа строится на основе существующих стандартов (ГОСТа, ОСТа, ТУ и др.), предъявляемых к качеству сырья, продукции и техни­ческим характеристикам оборудования.

3. При решении финансовых вопросов, куда включается составление бюджета предприятия с ука­занием всех доходов и расходов и составление бизнес-планов на основе текущей деятельности предприятия.

Текущий контроль проводится в ходе выполне­ния работы (в процессе производства). Такой контроль проводится с целью выявления недостатков в процессе выполняемой работы и позволяет устра­нять возникающие недоработки и причины, вызываю­щие их. Недостатком такого контроля является его дороговизна, что зачастую может привести к увеличению цены на готовую продукцию. Итоговый конт­роль проводится по результатам деятельности пред­приятия. Его основной целью является выявление недоброкачественной продукции на этапе ее оконча­тельного производства, с тем, чтобы предотвратить вы­ход на рынок некачественной продукции.

Все перечисленные выше виды контроля осуществ­ляются в три этапа.

1. Установление планируемых показателей.

Это этап контроля, на котором ставятся определен­ные цели и задачи, которые необходимо решить для достижения той или иной цели. В этом случае важно заданную цель представить в цифровой форме (опре­делить объем производства качественной продукции по отношению к общему объему производства).

2. Сопоставление планируемых результатов с действительными. На этом этапе осуществляется сравнение планируемых показателей и реально полученных в результате завершения работы. При несовпадении сравниваемых показателей определяется уровень отклонений от заданных параметров, который может быть отрицательным и положительным.

3. Осуществление корректирующих мер. Это заключительный этап контроля, на котором осуществ­ляется работа над ошибками. Предпринимается ряд действий, направленных на улучшение конкрет­ного показателя в будущем.

Все перечисленные выше виды контроля имеют большое значение при организации эффективной деятельности предприятия. Это связано с тем, что на деятельность организации оказывает влияние боль­шое количество факторов как внешней, так и внутренней среды. Предвидеть отрицательное или положи­тельное действие таких факторов практически невозможно, в результате чего планы не всегда вы­полняются. Используя функцию контроля, менеджер получает возможность обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала, а также определить, достигнуты ли поставленные цели.