75. Понятие и сущность стресса

Стресс — это психологическое состояние челове­ка, в котором он испытывает сильное напряжение, страдание и давление, приводящее к состоянию эмо­ционального дискомфорта.

Выделяют следующие основные факторы, вызы­вающие стресс:

1) факторы, связанные с работой:

а) организационные факторы (перегрузка, недо­грузка, безработица и т.д.);

б) предъявление к работнику противоречивых тре­бований, различия в ценностях;

в) неинтересная работа;

г) плохие условия труда;

д) плохая коммуникация и мотивация;

2) личностные факторы — индивидуальные свойства нервной системы.

Стрессовые ситуации можно различать по таким признакам, как:

1. невозможность сосредоточиться на работе;

2. частые ошибки;

3. расстройство памяти;

4. постоянная усталость;

5. нарушения речи;

6. частые головные боли;

7} повышенная возбудимость и обидчивость;

8) злоупотребление вредными привычками;

9) потеря чувства юмора;

10) постоянное ощущение голода или его отсутствие.

Менеджеру следует внимательно относиться к сво­им подчиненным и стремиться предвидеть и предот­вратить наступление стресса и его негативных послед­ствий. Существует несколько способов, с помощью которых менеджер может обнаружить стресс:

1) использование тестов и опросов;

2. выявление неожиданных, необъяснимых измене­ний в настроении сотрудников;

3. отслеживание повышенной эмоциональности и на­пряженности.

Стресс в основном ассоциируется с негативными реакциями, т. к. существенно снижает эффективность работы человека, увеличивает затраты на достиже­ние целей организации. Нежелательных последствий стресса можно избежать, если уметь к нему приспо­собиться. Существует два способа, позволяющих приспособиться к стрессам:

1. способ, связанный с изменением методов, организации, технологии и структуры производства и других условий, — устранение источника стресса;

2. способ, имеющий непосредственное отношение к стрессам и состоящий в том, чтобы попытаться справиться с ними индивидуально.

Стрессы в жизни неизбежны, но опасность они приобретают только в том случае, если оказываются слишком длительными.

Стресс может иметь и положительное значение т.к, он может быть вызван сложной ситуацией, которая будет способствовать мобилизации усилий человек для ее решения, что повышает скорость выполнения работ, открывает новый этап в развитии человека. Поведение человека по отношению к причинам стресса приобретает защитный или атакующий характер.

Выделяют следующие виды стресса:

1. физиологический стресс. Основной причиной такого стресса является физическое переутомление связанное с тяжелыми нагрузками, недосыпание или недоеданием человека. Способы устранения данного стресса являются наиболее простыми. Но этот вид стресса является самым опасным, если вовремя не принять меры к его устранению;

2. психологический стресс. Этот стресс вызванный негативными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем;

3. эмоциональный стресс. Причиной этого стресса являются негативные эмоции, переполняющие человека (например, чувства страха, неуверенности, подавленности);

4. информационный стресс. Возникает в результате отсутствия или переизбытка информации. Слишком большое количество негативной информации заставляет человека переживать и находиться в напряжении также, как и недостаток нужной информации.

5. управленческий стресс. Возникает при слишком высокой степени ответственности за предпринимаемые действия и решения, что не соответствуют должности человека или его моральной устойчивости.