60. Качество управленческих решений

Управленческое решение представляет собой результат деятельности менеджера, направленной на реализацию конкретных задач. Результативность управленческого решения — это соотношение резуль­татов этого решения с затратами на его реализацию. При разработке управленческих решений менеджер должен учитывать следующие факторы:

1. цель, вид, степень определенности, сложности и но­визны решаемой проблемы;

2. наличие методик, программ и навыков разработки управленческого решения;

3. принципы и закономерности управления;

4. объем, доступность, достоверность и ценность имеющейся информации;

5. наличие ресурсов — обеспеченность необходимы­ ми средствами для реализации решения;

6. организацию разработки решения;

7. наличие у руководителей, принимающих решение, соответствующего образования и опыта работы;

8. совместимость сотрудников, сплоченность кол­лектива;

9. физиологические данные, организацию рабочего места (субъективные факторы);

10) степень использования технологий, необходимых для сбора, анализа и обработки информации;

11) время разработки решения.

На качество реализации управленческих реше­ний оказывают влияние следующие факторы:

1. ОСУ и организационно-правовая форма пред­приятия;

2. методы и стиль управления, используемые на предприятии;

3. общее состояние управляемой системы, уровень ее развития, экономические и технические воз­можности;

4. сложность, новизна, класс и другие особенности выбранного решения;

1. механизм реализации решения;

5. организационная структура подразделений, в ко­торых данное решение будет реализовываться;

6. время реализации решения;

8. компетентность исполнителей, уровень их подго­товки;

9. авторитет менеджера;

10) социально-психологический климат на предприятии;

11. надежность и продуктивность технических средств управления;

12. степень контроля за деятельностью исполнителя.

Повышение уровня качества управленческого решения возможно при:

1. снижении уровня неопределенности при принятии решения;

2. соблюдении технологии создания управленческо­го решения;

3. высоком профессионализме менеджмента;

4)проведении экспертизы управленческих решений.

Экспертиза качества управленческого реше­ния проводится на разных стадиях.

1. Решение анализируется в стадии разработки, в процессе отбора возможных вариантов и выбора окончательного решения с использованием таких критериев, как:

1. оптимальность (не учитывает риски, к которым может привести ограниченность ресурсов);

2. экономическая эффективность;

3. плановая экономическая эффективность.

2. На стадии принятия решения на основе эко­номической эффективности с учетом социально-психологических факторов, критерия оптимальности и вероятности его реализации выбирается оконча­тельный вариант управленческого решения;

3. На стадии реализации решения осуществля­ются его контроль и корректировка на всех этапах, определяются дальнейшие направления развития организации и ликвидируются препятствия на пути достижению к ее целей.

Основные направления, ориентированные на повышение качества управленческого решения:

1. экономические, связанные с реализацией эконо­мических интересов;

2. социально-психологические, направленные на повышение профессионализма работников и раз­витие у них чувства ответственности;

3. организационные, повышающие эффективность применения средств производства.