45. Организация приема населения в поликлинике. Регистратура, структура, функции, документация, особенности работы в современных условиях.

Регистратура - отдел поликлиники, занимающийся регистрацией пациентов на прием к врачам разных специальностей.

Задачи регистратуры:

- запись на прием к врачам при непосредственном обращении и по телефону

- регулирование интенсивности потока пациентов с целью обеспечения равномерной нагрузки на приеме, распределение больных по видам оказываемой помощи

- своевременный подбор медицинской документации и доставка ее в кабинеты врачей, правильное ведение и хранение картотеки

Способы записи пациентов на прием к врачу:

ТАЛОННАЯ СИСТЕМА	САМОЗАПИСЬ	КОМБИНИРОВАННЫЙ СПОСОБ
первичные пациенты получают талоны с указанием порядкового номера очереди, фамилии врача, номера кабинета и времени явки на прием	пациенты сами вписывают в специальные листы свои паспортные данные с указанием удобного для них времени приема	в лист самозаписи записываются только первичные пациенты, за 15-20 мин до начала приема пациент получает в регистратуре заранее заготовленный талон. Повторным пациентам врач выдает специальный талон (фишку) с указанием даты и времени, который обменивается в регистратуре на талон

Вызов врача на дом:

• очно – запись в регистратуре

• по телефону – вызовы заносятся в «Книгу записей вызова врача на дом» (ф. 031/у), с указанием ФИО, возраста, жалоб и адреса

«Немая справка» -

• расписание работы врачей всех специальностей,

• номера кабинетов,

• врачебных участков (с указанием номеров домов и улиц),

• правила подготовки к исследованиям (анализы крови, рентгеноскопия, УЗИ и т.д.),

• информация о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями,

• адреса дежурных поликлиник и стационаров района (города), оказывающих экстренную специализированную помощь.

Электронная регистратура – запись на прием к врачу по:

• единому бесплатному номеру call-центра,

• через интернет,

• через информационный киоск (постомат),

• через регистратуру поликлиники.

В поликлинике ведется оперативно-учетная документация (основная):

• «Медицинская карта амбулаторного больного» (ф.025/у)

• «Статистический талон для регистрации заключительных (уточненных) диагнозов» (ф.025-2/у)

• «Талон на прием к врачу» (ф.025-4/у)

• «Книга записи вызовов врачей на дом» (ф.031/у)

• «Дневник работы врача поликлиники (амбулатории), диспансера, консультации» (ф.039/у)

• «История развития ребенка» (ф.112/у)

• «Карта профилактических прививок» (ф.063/у)

• «Журнал учета профилактических прививок» (ф.064/у)

Основными показателями, характеризующими деятельность поликлиники, являются:

• показатель среднего числа посещений на 1 жителя;

• показатель удельного веса профилактических посещений в поликлинику;

• показатель полноты охвата населения диспансерным наблюдением;

• показатель доли больных, состоящих на диспансерном учете;

• показатель эффективности диспансеризации;

• охват ранним врачебным наблюдением новорожденных;

• удельный вес детей, находящихся на грудном вскармливании от 0 до 3 мес (от 3 до 6; от 6 до 12 мес) жизни ребенка;

• общий показатель диспансеризации детского населения;

• полнота охвата детей профилактическими прививками;

• распределение детей по группам здоровья.