Питання для самоконтролю

1. У чому полягає сутність Інтернету як всесвітньої інформаційної

системи?

2. Які основні етапи характерні для еволюції глобальної мережі?

3. Чому Інтернет вважається глобальним засобом обміну інформацією і перспективним інструментом ведення бізнесу?

4. Які існують підходи до розуміння предмета Інтернет в маркетингу?

5. Які можливості вирішення маркетингових завдань відкриває застосування сучасних мережних і комп’ютерних технологій?

6. Як виглядає загальна схема побудови мережі Інтернет?

7. У чому полягає специфіка основних категорій ресурсів Інтернету?

8. Які особливості притаманні головним сервісам Інтернету?

Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет

Мета: зрозуміти специфіку міжнародної та вітчизняної аудиторії Інтернету, особливості становлення всесвітньої мережі в Україні.

Основні питання

1. Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі.

2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет.

3. Особливості розвитку Інтернету в Україні.

Література для підготовки

1. Имери Винс. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. - 3-е изд. – К.; М.; СПб.: Диалектика, 1998. – С.79-92.

2. Макарова М.В. Електронна комерція: Посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: ВЦ “Академія”, 2002. – С.7-13, 53-58, 215-222.

3. Пайк М. Internet в подлиннике. – СПб.: BHV – Санкт-Петербург, 1996. – С.561-634.

4. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: BHV – Санкт-Петербург, 2000. – С.33-50.

5. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2001.- С.16-27, 189-200.

1. Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі

Важливим ресурсом Інтернет є користувачі глобальної Мережі. За час свого існування Інтернет пройшов шлях від проекту, покликаного створити єдине середовище поширення інформації, до всеосяжної децентралізованої мережі, рушійною силою якої сьогодні усе більше і більше стає комерція. Успіх маркетингової діяльності в такому середовищі, як Інтернет, де самі користувачі керують процесом навігації, може визначатися тільки тим, наскільки бізнес враховує потреби користувачів Інтернет, а для цього необхідно знати, хто вони, які їхні потреби, бажання та переваги.

Відповісти на ці питання покликані дослідження, що проводяться в Інтернет, результатом яких і є характеристики аудиторії мережі. У переліку таких характеристик можна виділити оцінку обсягу аудиторії Інтернет або окремих сайтів, створення соціодемографічного портрета аудиторії або опис її споживчих параметрів.

Володіння достовірною інформацією про кількісний і якісний склад тієї групи населення, яка постійно користується Інтернет, дозволяє маркетологу не лише відшукати правильний підхід до цих людей, але й мудро спланувати маркетингові програми, проводити рекламні кампанії.

Розглянемо найбільш відомі дослідницькі центри й агентства Інтернет. Найбільш велику добірку результатів досліджень мережі можна знайти на сервері Nua Internet Surveys (http://www.nua.ie/surveys/) інформаційної маркетингової служби Nua, де представляються не тільки загальні, але і спеціалізовані - регіональні або галузеві дослідження аудиторії мережі Інтернет. Поряд з результатами проведених досліджень розміщені й прогнози подальшого розвитку мережі. Для одержання інформації про нові публікації на сервері підтримується список розсилання.

Піонером в дослідженнях аудиторії Інтернет вважається дослідницький центр GVU (http://www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys/). Свої дослідження аудиторії Інтернет він почав ще в 1994 році, а проводить їх раз на півроку.

Багато корисних і цікавих даних можна знайти на сайті компанії Forrester Research (http://www.forrester.com/), на якому опубліковані результати численних досліджень, проведених нею.

Джерелами статистичної інформації, новин і аналітики розвитку Інтернет також є:

- Cyber Atlas (http://www.cyberatlas.com),

• Ad Knowledge (http://www.adknowledge.com/),

• Internet Advertising Resource Guide

(http://www.admedia.org/internet/research.html),

- EMarketer (http://www/emarketer.com).

Ad Knowledge, наприклад, кожний квартал публікує звіт Online Advertising Report, що являє собою аналіз статистики і даних, зібраних з 1200 Web-сайтів, а на Internet Advertising Resource Guide можна знайти підбірку посилань на дослідницькі організації, результати досліджень і програмне забезпечення для їхнього проведення.

Високе положення в рейтингу дослідницьких агентств займає компанія Gallup Media (http://www.gallup.ru), створена наприкінці 1994 року як дослідницька структура, котра спеціалізується в сфері медіа-досліджень і формування інформаційних баз даних, що забезпечують інформаційну підтримку медіа і рекламного бізнесу.