4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства

Економічна ефективність обраного варіанта побудови маркетингової системи підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет може бути визначена як відношення одержуваного результату від її застосування (П) до витрат, пов'язаних з розробкою та експлуатацією системи (В_п):

Повні витрати при цьому складають:

,

де K - сумарні капітальні вкладення на проектування системи, на придбання необхідних складових та її реалізацію, В_екс - експлуатаційні витрати.

У випадку різночасності капітальних і щорічних витрат капітальні витрати повинні бути приведені до одного (першого або останнього) року експлуатації за формулою складних відсотків:

,

де К_t — приведені капітальні витрати; i — коефіцієнт дисконтування капітальних вкладень; t - період часу, через який будуть проведені витрати К.

Результат, одержуваний за рахунок функціонування системи, визначається формулою:

,

де В_з(t) - ефект за рахунок зниження витрат за період t у результаті застосування нової системи маркетингу.

Таким чином, в основі оцінки економічної ефективності лежить визначення основних статей витрат і зниження витрат за рахунок використання в системі маркетингу Web-сервера.

Джерела витрат можна розділити на одноразові капітальні витрати й експлуатаційні витрати. До одноразових витрат відносяться:

• витрати на початковий аналіз і планування;

• вартість необхідного устаткування у вигляді Web-сервера;

• вартість програмного забезпечення;

• вкладення на організацію ліній зв'язку і супутнє устаткування;

• вартість допоміжного устаткування, наприклад, комп'ютерної техніки для відновлення інформації на Web-сервері, його дизайну або для виконання функцій забезпечення роботи Web-сервера;

• витрати на підготовку і перепідготовку кадрів для випадку, якщо які-небудь функції щодо проведення роботи Web-сервера забезпечуються внутрішніми ресурсами підприємства.

До експлуатаційних витрат відносяться:

• заробітна плата обслуговуючого персоналу;

• витрати на допоміжні матеріали;

• внески за доменне ім'я;

• орендна плата за канали зв'язку;

• плата провайдеру послуг Інтернет за надання доступу до Web-сервера з мережі, за надання місця на власному сервері або за обслуговування Web-сервера підприємства у випадку розміщення його в провайдера;

• амортизаційні відрахування;

• додаткові витрати у випадку залучення сторонніх фірм для розвитку сервера, його дизайну, виконуваних функцій;

• витрати на проведення рекламних кампаній і т.д.

Джерела економії залежать від виконуваних Web-сервером функцій. Економія виникає за рахунок використання електронних комунікацій замість традиційних, оскільки:

1. знижуються витрати на друковані види продукції, на телефонні розмови і пересилання факсів;

2. за рахунок представлення необхідної інформації забезпечується перед- і післяпродажна підтримка споживачів;

3. при організації віртуального магазина немає необхідності в організації традиційного магазина і, відповідно, витратах;

4. у випадку використання каналів Інтернет зникає потреба у традиційних каналах розповсюдження.

Крім зниження витрат, організація присутності фірми в Інтернет за допомогою Web-сервера може принести прибуток у вигляді:

Підвищення іміджу торговельної марки фірми.

• Просування товарів фірми.

• Залучення нових споживачів.

• Додавання нового каналу поширення продукції.

• Поліпшення сервісного обслуговування поточних і потенційних

споживачів.