- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
2. Характеристика серверів керування трафіком
Трафіком називається інформація, що передається через мережу Internet.
Основна ціль серверів керування трафіком - перенаправлення споживачів до кінцевого сервера. Згідно з класифікацією Web-серверів до цієї групи відносяться пошукові системи, каталоги та ініціюючі сервери.
Пошукові системи. Завдання пошукових систем - впізнати інші сервери Інтернет через пошук за ключовими словами бази даних, яка складається з проіндексованого змісту Web-серверів мережі.
Пошукові системи складаються з трьох основних частин:
1. Спайдери (Spider, Crawler, Robot) — програма, що відвідує Web-сервери, зчитує й індексує цілком або частково їхній вміст і далі рухається через посилання, знайдені на сервері. Спайдер повертається через визначені періоди часу, наприклад кожний місяць, і повторює індексацію сторінок.
2. Усе, що знаходить і зчитує спайдер, попадає в індекси пошукової системи. Індекси системи - це гігантське сховище інформації, де зберігаються копії текстової складової усіх сторінок, що відвідав і про індексував спайдер.
3. Третя частина - це програма, що відповідно до запиту користувача перебирає індекси пошукової системи в пошуках інформації і видає йому в порядку зменшення релевантності знайдені документи. Релевантність визначає, наскільки повно той або інший документ відповідає критеріям, зазначеним у запиті користувача. Зрозуміло, далеко не завжди документ, визнаний пошуковою системою найбільш релевантним, буде таким на думку самого користувача.
У кожній пошуковій системі працює власний спайдер, кожна система індексує сторінки своїм особливим способом, і пріоритети при пошуку за індексами теж відмінні. Тому запит на основі визначених ключових слів або виразів у кожній з пошукових систем звичайно породжує різні результати.
Найбільш широко відомими міжнародними пошуковими системами є:
- AltaVista (http://www.altavista.digital.com/),
- Excite (http://www.excite.com/),
HotBot (http://www.hotbot.com/),
Infoseek (http://www.infoseek.com/),
Lycos (http://www.lycos.com/),
WebCrawler (http://www.webcrawler.com/).
Каталоги (directories). Сервери-каталоги виконують аналогічну пошуковим системам функцію з тією різницею, що пошук здійснюється користувачем вручну за ієрархічно організованою тематичною структурою каталогів. Для реєстрації в каталозі необхідно або заповнити визначену форму, або надіслати запит, що містить вказівку, в який розділ ви хочете помістити свою сторінку, короткий опис сайта і список ключових слів для пошуку сторінки в каталозі.
Сайт (site) – ресурс Інтернет, який не має виділеної серверної програми. Як правило, він є інтегрованою частиною сервера, каталогом на серверному комп’ютері, не дивлячись на те, що більшість сайтів мають власне доменне ім’я.
“Королем" каталогів по праву вважається Yahoo! (http:// www.yahoo.com/).
Комбіновані системи. Деякі пошукові системи мають при собі і каталог. Індекси для самої пошукової системи добуваються спайдером, а каталог поповнюється через реєстраційну форму або модераторами системи. Прикладами таких систем є:
- Excite Net Directory (http://www.excite.com/)
- InfoSeek (http://infoseek.go.com)
- Lycos (http://www.lycos.com)
- WebCrawler (http://www.webcrawler.com/)
Ініціюючі сервери. На відміну від пошукових машин і каталогів, ціль яких - пошук інформації і наступне перенаправлення користувачів до знайдених ресурсів відповідно до запиту, ініціюючі сервери використовують більш комплексний підхід і, поряд з функціями пошуку інформації і переміщення до неї користувачів, надають тематично різноманітний інформаційний зміст. Найбільш великі з них одержали назву порталів.
Одним із найпопулярних міжнародних порталів є Excite (http://www.excite.com), про який вже йшла мова як про одну з популярних міжнародних пошукових систем.