- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
Характеристика методів ціноутворення на рекламування
Web-сервера підприємства
Виділяють наступні методи ціноутворення на рекламу сервера:
• Оплата за кількість показів. Ціна базується на кількості показів користувачам сторінки, на якій розміщений баннер. В основі методу лежить так званий СРМ (cost per thousand impressions) - вартість показу рекламного повідомлення тисячі чоловік. СРМ не є постійною величиною і може коливатися в межах від 5 до 250$. Наприклад, Netscape бере 30$ за показ баннера тисячі відвідувачів, a Yahoo - 20$, що можна порівняти з цінами на рекламу в друкованих виданнях.
• Оплата по кількості “кліків” (click — клацнути). Метод заснований не на вимірі відвідувань сторінки з баннером, а на числі людей, які “клацнули” на даному баннері, тобто на реальних відвідуваннях сторінки рекламодавця. Цей спосіб користується найбільшим попитом серед рекламодавців, але він не враховує пасивної дії реклами, того, що навіть поверхневий погляд на добре побудований баннер супроводжується відображенням інформації у свідомості користувача.
• Оплата в залежності від кінцевих результатів. При цьому способі вартість рекламних послуг прирівнюється до кінцевих результатів проведення рекламної кампанії.
• Погодинна оплата. Це вид звичайної оплати реклами, однак в основі лежить облік кількості відвідувачів сервера і його сторінок.
Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
Результатом виконання всіх етапів позиціювання є створення, розміщення і просування сервера в середовищі Інтернет. Визначення ефективності проведеної підприємством маркетингової програми базується на наступних критеріях:
по-перше, досягнення початково поставленого завдання,
по-друге, оцінка економічної, організаційної та маркетингової сторін реалізації програми побудови системи маркетингу в мережі.
Подальша програма маркетингу підприємства в Інтернет повинна не тільки залучати відвідувачів на сервер, але й забезпечувати повторні відвідування Web-сервера і його вдосконалення. З цією метою доцільно проводити такі заходи: часте поновлення сервера, застосування нових технологій, використання механізмів зворотного зв'язку для поліпшення діяльності сервера і періодична перевірка сервера.
Використання глобальної комп'ютерної мережі у комплексі маркетингу підприємства може успішно розвиватися на основі оцінки ефективності її використання, у тому числі економічного ефекту від впровадження і використання Інтернет на підприємстві. У зв'язку з цим проблема оцінки ефективності використання ресурсів Інтернет у системі маркетингу є однією з найважливіших із врахуванням технічних, економічних, організаційних та інших аспектів.
Застосування Web-сервера в системі маркетингу підприємства може охоплювати досить широке коло завдань. Тому для оцінки різних аспектів реалізації Web-сервера необхідно здійснити розподіл критеріїв ефективності, за кожним з яких можна проводити оцінку і відповідно до неї вживати необхідних заходів щодо корегування, розвитку та вдосконалення реалізованої програми. Виділяють наступні групи параметрів:
економічні параметри, які передбачають оцінку економічної ефективності обраного варіанта побудови маркетингової системи підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет;
організаційні параметри - визначають ступінь інтеграції нової інформаційної системи з існуючою системою, а також з діяльністю підприємства і його бізнес-процесами;
маркетингові параметри, що характеризують ефективність проведення маркетингової програми реалізації та просування Web-сервера в середовищі Інтернет, а також ефективність використання інструментів Web-маркетингу.
Такий розподіл є достатньо умовним і виділені параметри ефективності взаємозалежні, але цей підхід дозволяє уникнути постійного аналізу всього плану маркетингу і зосередитись тільки на одному з етапів реалізованої програми.