- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
Український сегмент Інтернет започатковано в 1990 році, коли в Україні з’явилися перші вузли, що дало змогу працювати з мережею. Офіційним “днем народження” українського Інтернет вважається 1992-й - рік реєстрації домену .ua.
Рівень розвитку мережі в Україні залишається ще досить низьким - менш 4% від загального населення країни. Визначальними факторами цього процесу є:
1. Загальний стан економіки в країні, що у першу чергу визначає, скільки споживач готовий платити за доступ у мережу та скільки він готовий затратити на придбання пристроїв, що надають цей доступ. Іншою стороною цього фактора є інвестиції в розвиток середовища Інтернет як з боку державних органів, так і з боку підприємств, імовірність яких невисока при сьогоднішньому економічному стані держави.
2. Низький рівень розвитку інфраструктури зв'язку. Залишаються невирішеними питання підключення через телефонні лінії, що комутуються. При подальшому збільшенні кількості користувачів мережі це може привести до конфліктів із провайдерами послуг Інтернет і телефонними компаніями, що, в свою чергу, може стати гальмом на шляху розвитку Інтернет через підвищення плати за доступ.
3. Внутрішня організація Інтернет і її взаємовідносини з державними структурами. На сьогоднішній день необхідно відзначити відсутність якої-небудь значної підтримки мережі з боку держави і великих фінансових структур, які суттєво можуть вплинути на розвиток Інтернет в Україні.
На даний час в Україні не існує законодавчого акта, який би офіційно визнав існування в нашій країні Інтернету і всього того, що з ним пов’язано. Єдиним документом, що якоюсь мірою визначив позицію держави щодо Інтернет, є Указ Президента України від 31 червня 2000р. № 928/ 2000 “Про заходи щодо розвитку національної складової глобальної інформаційної мережі Інтернет та забезпечення широкого доступу до цієї мережі в Україні”. Але тим часом український Інтернет розвивається і потребує вивчення, дослідження і законодавчого оформлення.
Характеристика середнього українського користувача вписується в загальну модель розвитку Інтернет на його початковому етапі – переважання чоловічої статі, високий рівень освіти аудиторії, її соціального статусу та рівня забезпеченості. Досить високі темпи росту кількості користувачів в Україні дозволяють передбачати швидкий розвиток Інтернет в нашій країні та поступове зменшення різниці з основною частиною мережі Інтернет.
Питання для самоконтролю
Які найбільш відомі міжнародні та вітчизняні дослідницькі центри займаються дослідженням характеристик користувачів мережі Інтернет?
Які основні тенденції характерні для сучасного розвитку міжнародної аудиторії Всесвітньої мережі Інтернет?
У чому полягає специфіка потенційних користувачів мережі за такими критеріями, як загальна кількість, географічне розташування, демографічні характеристики, досвід роботи в Інтернеті, мотивація присутності в мережі, витрати часу на пошук інформації, обсяги покупок через Інтернет і їх структура тощо?
Як відбувалося започаткування українського сегмента Інтернету?
Які особливості притаманні сучасному розвитку Інтернету в Україні?
Чим відрізняються між собою міжнародний і вітчизняний сегменти мережі Інтернет?
Як можна описати соціодемографічний портрет користувача української частини Інтернету?