- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
Визначення Інтернет і його сутність. Інтернет як Всесвітня інформаційна система. Характеристика основних етапів еволюції глобальної мережі мереж. Інтернет як глобальний засіб обміну інформацією між користувачами. Сучасний Інтернет – могутній і перспективний інструмент бізнесу. Підходи до розуміння предмета Інтернет-маркетингу. Можливості вирішення маркетингових завдань через застосування сучасних мережних і комп’ютерних технологій.
Загальна схема побудови мережі Інтернет. Високошвидкісні магістральні мережі, мережі середнього рівня та локальні мережі в структурі Інтернет. Необхідні пристрої для забезпечення доступу в мережу Інтернет. Характеристика каналів доступу в Інтернет. Основи роботи з Інтернет.
Основні складові частини Інтернет. Категорії ресурсів Інтернет за функціональним призначенням. Базові технології побудови Інтернет. Основні сервіси мережі. Кінцеві користувачі Інтернет: фізичні особи та організації. Користувачі й фірми, що реалізують середовище Інтернет.
Характеристика сервісів Інтернет. Відкладені сервіси мережі: електронна пошта, телеконференції Usenet, списки розсилання Mail Lists. Прямі інтерактивні сервіси Інтернет: сервіс IRC, сервіс FTP, гіпертекстова система Gopher, сервіс WWW. Нові сервіси Інтернет. Сервіси пошуку інформації: пошукові системи і каталоги.
Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
Дослідження характеристик користувачів глобальної мережі. Найбільш відомі міжнародні та вітчизняні дослідницькі центри й агентства Інтернет.
Характеристика міжнародної аудиторії Всесвітньої мережі Інтернет: основні тенденції її сучасного розвитку. Специфіка потенційних користувачів мережних технологій: загальна кількість, географічне розташування, демографічні характеристики, технічні параметри, досвід роботи в Інтернет, мотивація присутності в мережі, витрати часу на пошук інформації, обсяги покупок через Інтернет і їх структура.
Особливості розвитку Інтернет в Україні. Започаткування українського Інтернет. Рівень розвитку Всесвітньої мережі в Україні та визначальні фактори впливу на цей процес. Відмінності міжнародного і вітчизняного сегментів мережі Інтернет. Соціодемографічний портрет аудиторії української частини Інтернет.
Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
Призначення Web-серверів та їх класифікація. Функціональні категорії комерційних Web-серверів як елементи інтегрованої програми маркетингу підприємства в Інтернет. Основні завдання побудови системи маркетингу в Інтернет на основі Web-сервера та забезпечення його ефективної роботи. Джерела отримання прямого і непрямого прибутку підприємствами за рахунок використання серверів Інтернет.
Характеристика серверів управління трафіком: пошукові системи, каталоги та ініціюючі сервери. Призначення і побудова пошукових систем. Основні відмінності каталогів. Найбільш відомі міжнародні пошукові системи і каталоги. Комбіновані системи. Специфіка використання ініціюючих серверів.
Особливості застосування кінцевих серверів. Платні та безкоштовні інформаційні сервери. Сервери присутності в Інтернет: рекламні сервери і сервери, що інформують. Основні функції інтерактивних магазинів. Відмінності магазину в середовищі Інтернет від традиційної форми торгівлі. Види інтерактивних магазинів. Специфіка використання Інтернет - вітрини, торговельного автомату, автоматичного магазину.