Питання для самоконтролю

1. Які існують можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств?

2. Чим обумовлена поява гіпермаркетингу як новітнього напряму розвитку теорії та методології маркетингу?

3. Які особливості характерні для процесу використання Інтернету як засобу комунікації?

4. У яких напрямах можуть проводитись маркетингові дослідження в середовищі Інтернету?

5. Якими є основні завдання і методи пошуку інформації при дослідженні фірмової та товарної структури ринку в Інтернет?

6. Які методи використовують при дослідженні фактичних і потенційних користувачів Інтернету?

7. Як може здійснюватися маркетингове дослідження ефективності функціонування Web- сервера підприємства?

8. Які особливості притаманні для реалізації маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету?

9. У яких напрямах може проводитись товарна політика підприємства в середовищі Інтернету?

10. Які переваги має Інтернет при реалізації цінової стратегії та формуванні системи розподілу підприємства?

11. Які особливості складових комплексу маркетингових комунікацій в мережі Інтернет?

12. Як розширюються можливості підприємства щодо сервісного обслуговування і підтримки споживачів завдяки Інтернету?

13. Які вигоди мають споживачі при використанні глобальної мережі?

14. Які існують основні фактори обмеження доступу підприємств до Інтернету?

Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет

Мета: ознайомитись з послідовність процесу створення системи маркетингу підприємства в мережі Інтернет, основними завданнями і специфікою проведення окремих етапів цього процесу.

Основні питання

1. Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет.

2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет.

3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті.

Література для підготовки

1. Дэниэл С. Дженел 101 бизнес в Internet. – Ростов-на-Дону: Изд-во “Феникс”, 1997. – С.97-129.

2. Електронна комерція: Навч. посібник / Береза А.М., Козак І.А., Шевченко Ф.А. та ін. – К.: КНЕУ, 2002. – С.199-226.

3. Имери Винс. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. – 3-е изд. – К.; М.; СПб.: Диалектика, 1998. – С.353-380.

4. Пайк М. Internet в подлиннике. – СПб.: BHV – Санкт-Петербург, 1996. – С.407-456.

5. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: BHV -Санкт-Петербург, 2000. – С.157-166.

6. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2001. – С.53-72.

1. Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет

Основою системи маркетингу в середовищі Інтернет є Web-сервер фірми. Тому довкола нього як головного елемента відбувається побудова всієї програми маркетингу.

Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера включає чотири основних етапи:

1) визначення цілей і шляхів їхнього досягнення, проведення маркетингових досліджень, розробка плану необхідних заходів. Цей етап має основне значення, оскільки від отриманих на ньому даних і прийнятих на цій основі рішень залежить ефективність побудованої системи у цілому;

2) реалізація Web-сервера. На цьому етапі повинні вирішуватися такі завдання, як вибір місця розміщення сервера; вибір провайдера послуг Інтернет; розробка дизайну сервера, його структури і початкового інформаційного наповнення; поєднання функцій сервера з існуючою бізнес-системою підприємства. Після проведення попереднього тестування Web-сервер може бути розміщений у середовищі Інтернет;

3) залучення користувачів на Web-сервер (поточних і потенційних клієнтів фірми). Даний етап передбачає використання усіх видів реклами в мережі: від розміщення баннерів до використання списків розсилання й участі в телеконференціях;

4) підбиття підсумків на основі порівняння отриманих результатів із запланованими за встановленими раніше критеріями.

При правильному підході до вирішення завдання побудови системи маркетингу та її запровадження вона удосконалюється і розвивається. Так, після підбиття перших підсумків можливе корегування загальних цілей використання ресурсів середовища Інтернет, що може викликати перегляд питань першого етапу програми маркетингу. У випадку недостатньої віддачі від Web-сервера через невдалу з погляду кінцевого користувача реалізацію дизайну сервера або невелику кількість відвідувачів необхідно повернутися до другого або третього етапу для проведення відповідних корегувань і виправлень. Значні зміни в початкові плани може вносити і саме середовище Інтернет, висока динаміка розвитку якої вимагає постійного удосконалення методів і засобів, що використовуються.

Таким чином, побудова програми маркетингу на основі Web-сервера в середовищі Інтернет є ітераційним процесом, що змінюється разом з розвитком мережі.