2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет

Для успішної реалізації і забезпечення функціонування Web-сервера першочерговим завданням є визначення основних цілей розміщення Web-сервера в мережі. Навіть після короткого ознайомлення з різними типами Web-серверів можна виділити основні концепції, на яких вони базуються. Виходячи з цього можна сформувати власну концепцію, що найбільш повно відповідає потребам фірми.

У маркетинговій діяльності підприємства розміщення Web-сервера в Інтернет може передбачати досягнення таких основних цілей:

• рекламування, просування торговельної марки компанії і/або її товарів;

• розширення системи зв'язків із громадськістю;

• забезпечення споживачів, партнерів, акціонерів, рекламних агентів найбільш повною і достовірною інформацією про товари і фірму;

• забезпечення інформаційної перед- і післяпродажної підтримки споживачів;

• забезпечення прямого продажу;

• забезпечення продажу однієї фірми іншим;

• організація каналу поширення продукції (у випадку можливості її поширення через канали Інтернет).

Визначивши основні цілі присутності підприємства в мережі, необхідно сформулювати критерії, за якими можна оцінювати досягнення поставлених цілей. Такими критеріями можуть бути:

• кількість відвідувачів сервера за визначений період часу, якщо головна мета передбачає, наприклад, розвиток іміджу фірми,

• збільшення прибутку за деякий період часу як результат розширення системи маркетингу за рахунок Інтернет і залучення більшої кількості клієнтів,

• збільшення обсягів продажу у випадку використання Інтернет як каналу для продажу товарів або послуг.

3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті

3.1.Формування основної ідеї Web-сервера

Для досягнення поставленої мети необхідно висунути унікальну ідею сервера, його дизайну або моделі продажів, для того щоб користувачі мережі могли однозначно ідентифікувати його серед безлічі інших серверів Інтернет. Запропонована на цьому етапі ідея є вихідним пунктом для проведення наступних заходів і може бути значно модифікована далі. Тут є важливим досвід роботи в Інтернет, і у випадку його відсутності необхідно витратити якийсь час на його набуття.

3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті

Одним з необхідних початкових етапів є проведення маркетингових досліджень, метою яких є аналіз конкурентів і придатності продуктів фірми для продажу в мережі. Оскільки розглядається випадок розширення діяльності підприємства за рахунок Інтернет, то проведення традиційних маркетингових досліджень, що включають у себе дослідження товарної, фірмової структури ринку, дослідження споживачів, їхньої поведінки і т.д., виходить за рамки теми, і передбачається, що фірма займає визначену ринкову нішу, має визначений набір продукції або послуг, а також уявлення про цільового споживача.

Для початку діяльності в Інтернет підприємству необхідно провести дослідження в самій мережі, і на першому плані в даному випадку опиняється дослідження конкурентів. У якості інструментів пошуку можна скористатися пошуковими машинами, каталогами, “жовтими сторінками”, дослідженням тематичних серверів і т.д.

У результаті дослідження необхідно зібрати, як мінімум, наступну інформацію про Web-сервери конкурентів: назва, URL, географічний регіон діяльності, сильні і слабкі сторони їхнього представництва в Інтернет, використовувані методи залучення відвідувачів. Отримана інформація дозволить по-новому подивитися на раніше розроблену ідею реалізації сервера і відповідно її переосмислити. Дослідження конкурентів у мережі також допоможе зробити висновок про придатність продукції фірми для її продажу через Інтернет.

Доцільно також затратити якийсь час на дослідження технічних можливостей Інтернету. Основним завданням цього етапу є розуміння можливостей існуючих технологій при реалізації Web-сервера.