- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
3.7. Виконавці проекту
Необхідно визначити виконавців проекту. Інтернет є високо технологічною сферою, тому потрібні фахівець або навіть декілька фахівців з досить високим рівнем кваліфікації для виконання робіт. Оскільки Інтернет вимагає постійної уваги до себе для вдосконалювання Web-сервера підприємства, то необхідно розглянути виділення окремих штатних одиниць. Для проведення короткострокових робіт можна залучити сторонні фірми. Існують фірми, що надають допомогу в проведенні Web-маркетингу і стимулюванні продажів. Витрата досить невеликих кошт може принести корисні знання і поради з їх боку, а також і реальну допомогу в реалізації.
Питання для самоконтролю
Які основні етапи включає процес формування системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет?
Якими можуть бути загальні цілі побудови системи маркетингу підприємства при створенні власного Web-сервера?
Які основні завдання вирішуються під час реалізації Web-сервера підприємства?
На які маркетингові цілі може орієнтуватися підприємство при розміщенні Web-сервера в мережі Інтернет?
За якими критеріями доцільно проводити оцінку досягнення поставлених цілей в середовищі Інтернет?
У якій послідовності відбувається процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті?
На основі яких видів маркетингових досліджень в Інтернеті проводиться планування діяльності підприємства в мережі?
Які заходи необхідно передбачити в плані рекламної кампанії в Інтернет для представлення підприємства в мережі?
У чому полягає доцільність розробки бізнес-плану діяльності підприємства в середовищі Інтернет?
Які складові включає план маркетингу як розділ бізнес-плану діяльності підприємства в середовищі Інтернет?
Лекція 7. Позиціювання Web-сервера підприємства
в мережі Інтернет
Мета: розглянути існуючі підходи до організації Web-сервера для реалізації стратегії маркетингу підприємства і пристосування його до вимог цільової аудиторії.
Основні питання
Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства.
Визначення провайдера послуг Інтернет.
Правила підбору доменного імені власного Web-сервера.
Підходи до створення і реалізації дизайну сервера.
Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією.
Література для підготовки
Байков В.Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. – СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 2000. – С.7-73.
Знайомство з Internet/ Копистянський А., Максимюк О., Павликевич А., Терлецький Я., Шимків Д. – Львів: СП “БаК”, 1997. – С.53-58.
Имери Винс. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. – 3-е изд. – К.; М.; СПб.: Диалектика, 1998. – С.29-43, 61-78, 255-317.
Пайк М. Internet в подлиннике. – СПб.: BHV – Санкт-Петербург, 1996. – С.55-64.
Пінчук Н.С., Галузинський Г.П., Орленко Н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1999. – С.100-104
Пономаренко В.С., Журавльова І.В. Інформаційні технології в економіці: Навч. посібник. – Харків: Видавництво ХДЕУ, 2000. – С.90-98.
Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 2000. – С.166-182.