Раздел 1. Менеджмент как сфера деятельности

Изучение данного раздела способствует формированию следующих компетенций:

• владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщение и анализ информации, постановка цели и выбор путей ее достижения (ОК-5);

• готовность к кооперации с коллегами, работа в коллективе (ОК-7);

• способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8)

• готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);

• готовность выполнять функции менеджмента и эффективно решать управленческие задачи современной организации;

• способность идентифицировать различные виды целеполагания, используемые в организациях;

• готовность к принятию эффективных управленческих решений.

1.1. Определение менеджмента. Соотношение понятий. Цель менеджмента

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем использования имеющихся ресурсов.

Существуют некоторые понятия, синонимичные менеджменту: управление, руководство. Но, строго говоря, эти понятия синонимами менеджмента не являются.

Управление более широкое понятие, чем менеджмент. Например, можно управлять и людьми, и техническими устройствами. Менеджмент как совокупность управленческих воздействий относится только к людям. Менеджмент более широкое понятие, чем руководство. Руководство как часть менеджмента отражает характер действий менеджера по отношению к подчиненным.

Чем занимается менеджер? Он управляет людьми и процессами, которые эти люди выполняют.

Термин «менеджмент» относится к объектам уровня организации. Если речь идет о городе, регионе, стране, то это уже будет не менеджмент, а социальное управление.

Менеджмент как термин используется для характеристики вида практической деятельности, науки и искусства управления людьми, совокупности людей, занятых управлением людьми.

Цель менеджмента - достижение заранее определенного результата при условии согласованного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта.

Менеджмент рассматривается в нескольких содержательных аспектах (с нескольких точек зрения):

• Менеджмент как наука управления людьми

• Менеджмент как искусство управления людьми

• Менеджмент как вид профессиональной деятельности

• Менеджмент как совокупность людей, управляющих людьми и социальными процессами (аппарат управления, топ-менеджмент, линейные руководители, функциональные менеджеры)

1.2. Подходы в менеджменте: процессный, системный, ситуационный

В менеджменте существует три подхода: процессный, системный и ситуационный.

Процессный подход рассматривает менеджмент как совокупность определенных повторяющихся действий по выполнению функций (функции менеджмента). Если человек изучил эти функции и научился их выполнять, это значит, что он научился менеджменту.

Системный подход означает, что менеджер рассматривает то, чем он управляет, как систему, то есть нечто, обладающее целостностью, состоящее из элементов, взаимодействующее с внешней средой, являющееся частью этой среды и подчиняющееся некоторым законам (о системах см. в разделе «Теория организации»). Системный подход не может рассматриваться как некая технология, последовательность действий, это скорее мировоззрение менеджера. Используя системный подход, менеджер может лучше представить себе результаты и последствия принимаемых им решений.

Ситуационный подход основывается на том, что существует конечное количество ситуаций, к которому сводится весь менеджмент. Для обучения менеджменту необходимо научиться идентифицировать ситуации и овладеть технологией действий в каждой ситуации.

В настоящее время авторами учебников по менеджменту декларируется необходимость использования системного и ситуационного подходов, но сами учебники излагаются чаще всего на основе процессного подхода.

В реальной жизни менеджер решает непрерывно и внезапно возникающие задачи и проблемы, поскольку он имеет дело с очень динамичной и слабо формализуемой средой: людьми, их поведением, настроениями, целями, интересами, индивидуальностью. Поэтому все перечисленные подходы являются лишь теоретическими моделями.