2.8. Менеджмент во второй половине хх века
Если представить себе историческое развитие менеджмента как процесс возникновения и практической реализации различных научных школ, то вторая половина ХХ века характеризуется становлением количественной школы науки управления, которая существует, совершенствуясь до настоящего времени. Эта школа привела к более глубокому пониманию сложных управленческих проблем благодаря использованию моделей сложных социальных объектов и процессов. Использование экономико-математических методов (линейное программирование, исследование операций, теория игр и т.п.) при подготовке принятия решений в некоторых случаях обеспечивали их оптимальность по определенным параметрам. Но большая часть экономико-математических моделей в качестве информационной основы используют экспертные оценки, которые не имеют абсолютной достоверности, а достоверны только с определенной вероятностью.
Мудрые мысли!
Математический аппарат не синоним научности, иначе астрология была бы царицей наук
Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
Кто пытается нарисовать картину менеджмента одними лишь цифрами, так и останется любителем
Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
Этой школой было сделано многое для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений. Математически в менеджменте решаются с достаточной степенью достоверности такие задачи, как (Глухов и др., 2005):
определение плана выпуска нескольких изделий, требующих нескольких видов ограниченных ресурсов; оптимизация по прибыли или по используемым ресурсам.
оценка сбалансированности планов; обеспечение сбалансированности планов
оптимизация производственной программы по доходу
минимизация себестоимости изделия для определенных производственных условий
оптимизация маршрутов движения
оптимизация сетевого графика выполнения крупных проектов
рациональное распределение ресурсов
составление межпродуктовых балансов (сколько необходимо одного продукта для производства другого в необходимом количестве)
оптимизация размещения заказов
расчеты и оценка риска
расчеты запасов сырья и материалов
оптимальный раскрой материала
составление календарных графиков, сменно-суточных заданий
оптимизация загрузки ограниченного объема («задача ранца»)
оптимизация очередности запуска партий деталей в обработку
К количественной школе науки управления принято относить также системный подход, хотя, скорее всего, это – универсальный подход к менеджменту, которым в принципе можно было пользоваться не только в конце ХХ века, но и всегда. В основе системного подхода лежит системный анализ, который направлен на то, чтобы увидеть объект менеджмента – организацию – в единстве составляющих ее частей и их разновременной, крайне сложной динамики. К системному подходу относятся такие методы и концепции как построение деревьев целей и решений, программно-целевое управление, прогнозирование, бенчмаркинг.
Во второй половине ХХ века в связи с впечатляющими успехами в развитии японской экономики и утверждениями японских менеджеров, что они владеют «управленческим сверхоружием», менеджмент как наука стал учитывать национальные особенности и строить национальные модели менеджмента. В настоящее время различаются американская, европейская и японская модели.
Современный американский менеджмент базируется на постулатах классической школы, а также на следующих исторически сложившихся условиях:
Наличие развитого рынка продуктов и услуг, общества потребления
Индустриальный способ производства. Ремесленное производство в США не имело глубоких корней
Корпорация как основная форма предпринимательства (акционерные общества)
Индивидуализм как основа мировоззрения американца
Японский менеджмент в большей степени ориентируется на человеческий фактор, но при этом личность должна подчиняться коллективу и подчинять свои интересы интересам организации. Японцы выше других ставят социальные потребности и возможности их удовлетворения. Вознаграждение за труд они воспринимают с позиций удовлетворения социальных потребностей (принадлежность к социальной группе, место в группе, внимание и уважение окружающих). Можно сказать, что японский менеджмент в целом больше тяготеет к школе человеческих отношений.
Европейская модель менеджмента идеологически находится «посередине»: из классической школы европейцы в большей степени воспринимают идеи Файоля и Вебера, а из школы человеческих отношений в большей мере используются концепции «социального человека», социальной защищенности личности, учета ее интересов и ожиданий.
На развитие менеджмента во второй половине ХХ века повлияли изменения в обществе. Мир менялся в результате научно-технического прогресса, повышались возможности качественного удовлетворения материальных и духовных потребностей людей, возрастала степень гуманизации общества. Все это приводило к ориентации на интересы потребителя, изменился характер рынка: из рынка производителя он стал превращаться в рынок потребителя. Отсюда большое значение стало придаваться управлению качеством (TQM – Total Quality Management), маркетингу. Маркетинг превратился в важнейшую задачу менеджера, в возможность сформировать стратегию развития организации (стратегический менеджмент). Развитие IT-технологий позволило комплексно автоматизировать производство, что коренным образом изменило характер труда (ERP-cистемы, имитационное моделирование). Изменения в современном мире происходят настолько быстро, а воздействие внешней среды на организацию настолько велико, что очень многое стало зависеть от конкретного работника (менеджмент человеческих ресурсов). Достижения в технологии позволяют создавать и удовлетворять новые потребности, которые люди раньше не предъявляли (маркетинг-менеджмент). Ускорение научно-технического развития приводило к тому, что организации стали строить свою конкурентоспособность на инновациях, отсюда большое значение приобрел инновационный менеджмент.
Новые идеи в современном менеджменте формируются определенным слоем специалистов по менеджменту, которых в профессиональном сообществе называют «гуру менеджмента». Новые идеи и концепции необходимо как можно быстрее апробировать и «продать» в виде рекомендаций, тренингов, курсов обучения. Здесь возможно не совсем корректное поведение авторов идей, выдающих и продающих их в качестве «панацеи» от всех управленческих недугов. Следует иметь в виду, что такого рода идеи устаревают достаточно быстро, как только выясняется, что они вовсе не являются «панацеей». Поэтому разумные практикующие менеджеры относятся к новым идеям в менеджменте достаточно осмотрительно.