2.11. Парадигмы современного менеджмента

Парадигма менеджмента – идеология, совокупность установок поведения, технологий и методов, используемых для управления социальными (социально-техническими, социально-экономическими) системами.

Парадигма менеджмента характеризуется следующими параметрами:

• Характер иерархии, заложенной в основу построения организации. Иерархия может быть организационной (назначение начальника, выстраивание вертикали власти), а может быть естественной (лидерство по профессиональным, личностным и т.п. качествам).

• Модель функционирования организации. Организация может функционировать по одной из четырех системообразующих моделей (см. раздел 3): механистическая (детерминированная) модель организации, органическая (анимационная) модель организации. социальная (общественная) модель организации, экологическая модель организации.

• Отношение к сотрудникам, отношения между начальниками и подчиненными. Это отношение характеризуется, прежде всего, характером мотивации. Процесс мотивирования может основываться на различных по жесткости подходах: от прямого принуждения – «кнута» - через экономическое принуждение, «пряник», к таким методам, как воспитание приверженности, формирование вовлеченности, создание возможностей для самореализации, то есть реализации высших потребностей личности.

• Характер власти и лидерства. Власть, базирующаяся на формальных основаниях и происходящая из организационной иерархии (назначение на должность), означает способность менеджера влиять на других людей путем формального распорядительства. При этом формируется подчинение. Власть, которая основывается на естественной иерархии (профессиональные и личностные качества), означает возможность менеджера влиять на других людей в рамках неформальных отношений. При этом формальные распоряжения являются вторичным воздействием, а первичным воздействием становятся просьбы и пожелания. Так формируется приверженность, которая с точки зрения достижения конечных целей организации предпочтительнее подчинения.

В настоящее время параллельно существуют две парадигмы менеджмента: традиционная и инновационная.

Традиционная и реально используемая в настоящее время большинством организаций парадигма менеджмента характеризуется:

• Приверженностью организационной иерархии. Подавляющее большинство современных организаций являются организационными иерархиями.

• По преимуществу организматической структурой управления. Большинство организаций в настоящее время в качестве системообразующей модели используют организматическую или анимационную модель.

• Концентрацией власти и жестким контролем. Отношение к сотрудникам в большинстве организаций строится на принуждении к труду (как правило, экономическом, но в российских условиях часто основанном на монопсонии фирмы на трудовом рынке). Такие отношения требуют построения достаточно жестких систем контроля за действиями сотрудников. Подавляющее большинство руководи-телей убеждено, что основа мотивации сотрудников – возможность больше заработать или страх потерять рабочее место.

• Приоритетом формального лидерства. В большинстве современных организаций власть менеджера основана на формальных моментах, связанных с назначением на должность, и слабо учитывается авторитет менеджера в профессиональной области и как личности.

Как отмечают некоторые специалисты (Клок, Голдсмит, 2004), в современном мире происходят принципиальные изменения, которые заставляют подвергнуть сомнению принцип организационной иерархии как один их принципов менеджмента вообще. Эти изменения характеризуются новым пониманием человеческой природы, человек воспринимается как носитель определенных индивидуальных потребностей, а не как носитель реакций. Кроме того, развивается новая концепция власти, основанной на сотрудничестве, как альтернатива власти, основанной на угрозе и принуждении.

Перечисленные тенденции способствуют формированию новой парадигмы менеджмента – инновационной.

Инновационная парадигма менеджмента характеризуется:

• Ориентацией на естественную иерархию. Для описания коллектива, оказавшегося от организационной иерархии, используются различные термины: организационная демократия (Клок, Голдсмит 2004), адхократия (Waterman, 1992), культура Диониса (Хэнди, 2001]), горизонталь или кооперация (Альчидиев, 1990), социальная система (Акофф, 2002). Ориентация на естественную иерархию предполагает использование в организации социальной системообразующей модели.

• Ориентацией на сетевую структуру управления – представление об организации как совокупности относительно самостоятельных подразделений, имеющих собственные цели и интересы; соблюдение интересов не только организации в целом, но и ее отдельных подразделений и подсистем.

• Широким делегированием полномочий и ответственности, что связано с ориентацией на организационную демократию и сетевую структуру управления и не требует использования сложных и дорогостоящих систем контроля.

• Приоритетом экспертной и референтной власти: менеджер из формального лидера превращается в неформального. Обладание экспертной и референтной властью является основным критерием профессиональной пригодности менеджера.

Переход от традиционной парадигмы менеджмента к инновационной в настоящее время происходит и будет происходить постепенно, эволюционным путем. Элементы инновационной парадигмы внедряются в деятельность наиболее продвинутых фирм, оцениваются специалистами и входят в качестве примеров для подражания в учебники менеджмента или в кейсы, разбираемые в системе подготовки кадров менеджеров.