- •Энтропиков
- •Искусственным энтропиком
- •Вторая часть
- •Соответствие содержания уровням организационной культуры :
- •Управленческая решетка построена в осях:
- •Третья часть
- •Шумпетер выделил следующие функции предпринимателя-инноватора
- •В целом выделяют следующие виды потребительских сегментов:
- •Выберите параметры, по которым оценивается легкость ведения бизнеса в стране (регионе)
- •Механизм привлечения финансовых средств от широких масс с целью реализации продукта, поддержки бизнеса (через предварительную продажу, спонсорство) называют..
- •Поставьте в соответствие вид взаимодействия с потребителем и сущность взаимодействия
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Выберите толкь корректно сформулированные фразы
- •Для оценки институциональной среды развития предпринимательства используется типовой набор показателей и методов их оценивания. Выберите корректные показатели и способы их оценки
- •Поставьте в соответствие средство государственного воздействия на экономику и цель такого воздействия
- •Поставьте в соответствие Организацию инфраструктуры поддержки инновационного предпринимательства и основную задачу, которую она выполняет
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Выберите виды привлечения средств в бизнес-проект
- •Выберите корректно сформулированное высказывание
- •Выберите корректные утверждения
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Раздел 1. Менеджмент как сфера деятельности
- •1.1. Определение менеджмента. Соотношение понятий. Цель менеджмента
- •1.2. Подходы в менеджменте: процессный, системный, ситуационный
- •1.3. Объекты и субъекты менеджмента
- •1.3.1.Организации и проекты. Элементы организаций
- •1.3.2. Типология менеджеров
- •1.4. Процесс менеджмента
- •1.4.1. Понятие функции менеджмента
- •1.4.2. Технология менеджмента
- •1.5. Общие функции менеджмента
- •1.5.1. Формирование цели
- •1.5.2. Планирование
- •Виды планирования:
- •1.5.3. Организовывание
- •Формирование взаимоотношений полномочий
- •1.5.4. Контроль
- •Виды контроля
- •1.5.5. Регулирование
- •1.6. Связующие функции менеджмента: разработка решений, установление коммуникаций, мотивирование
- •1.6.1. Разработка решений
- •1.6.2. Установление коммуникаций
- •Коммуникационные барьеры
- •Мотивирование
- •1.7. Эффективность менеджмента
- •Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Пути повышения эффективности менеджмента
- •1.8. Менеджмент как область научных исследований
- •1.8.1. Менеджмент как результат поведенческого творчества
- •1.8.2. Атрибуты научной дисциплины и менеджмент
- •Раздел 2. История управленческой мысли
- •2.1. Социальное управление и менеджмент: соотношение понятий
- •2.2. Зарождение управления в первобытном обществе
- •2.3. Социальное Управление в древнем мире
- •Древняя Греция
- •Древний Рим
- •2.4. Менеджмент в эпоху Европейского средневековья
- •Основная цель менеджмента – обеспечение максимального процветания и работодателей, и работников
- •2.7. Школа человеческих отношений
- •2.8. Менеджмент во второй половине хх века
- •Мудрые мысли!
- •Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
- •Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
- •2.9. Менеджмент в россии
- •Родительско-детская модель менеджмента
- •2.10. Персоналии в менеджменте конца хх - начала ххi веков
- •2.11. Парадигмы современного менеджмента
- •Раздел 3. Теория организации
- •3.1. Организация как объект и субъект управления
- •3.1.1. Всеобщность организаций. Организационная природа человечества. Элементы организаций
- •3.1.2.Организация как обобщающее понятие в менеджменте
- •3.1.3. Многообразие организаций. Состав организации. Связи внутри организации. Классификация организаций.
- •3.1.4. Правовые аспекты создания организаций. Организационно-правовые формы
- •3.1.5. Корпорации. Модели корпоративного управления
- •3.1.6. Объединения организаций
- •3.1.7. Теоретические основы межорганизационных отношений
- •3.2. Концептуальные основы теории организации
- •3.2.1.Элементы общей теории управления
- •3.2.1.1. Субъект и объект управления
- •3.2.1.2. Управляющие воздействия. Механизм обратной связи
- •3.2.2. Элементы теории систем в менеджменте
- •3.2.2.1. Определение системы
- •3.2.2.2. Качества, характеристики и закономерности систем
- •Пример из жизни
- •Почему закономерность, а не закон?
- •3.2.2.3. Классификация систем
- •Пример из жизни
- •3.2.2.4. Системные модели в менеджменте
- •Социально-системная модель
- •Экологическая или средовая модель
- •3.2.2.5. Внесистемные элементы в организациях
- •3.2.3. Элементы институциональной теории
- •3.2.3.1. Институты. Три источника институтов. Институты и легитимность организаций
- •3.2.3.2. Носители институтов
- •3.2.4. Функционирование организации
- •3.2.4.1. Метафоричность в теории организации
- •3.2.4.2. Законы организации
- •3.2.4.3 Жизненный цикл организации
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •3.3. Организация как инструмент упорядочивания деятельности
- •3.3.1. Порядок как результат менеджмента
- •3.3.1.1. Хаос как исходное состояние социальной среды
- •3.3.1.2. Элементы порядка. Качество взаимодействия элементов среды
- •3.3.1.3. Порядок и правила
- •3.3.1.4. Порядок и дезорганизация
- •3.3.2. Структуры организации
- •3.3.2.1 Формирование структуры управления
- •Руководитель организации
- •3.3.2.2. Формирование организационной структуры
- •3.3.3. Формирование взаимоотношений полномочий
- •3.3.3.1. Полномочия и их делегирование
- •Надо же!
- •«Больше ответственность сваливать не на кого!»
- •3.3.3.2. Эффективное делегирование полномочий
- •3.3.3.3. Внутриорганизационная динамика
- •Раздел 4. Организационное поведение
- •4.1. Поведенческие отношения в организации
- •4.1.1. Организация и личность
- •4.1.2. Организация и группа
- •4.1.3. Группа и личность
- •4.1.4. Личность и группа как внесистемные элементы в организации
- •4.2. Организационная культура как инструмент выстраивания организационного поведения
- •4.2.1. Понятие организационной культуры и типология организационных культур
- •4.2.2. Ценности организации как инструмент формирования поведения сотрудников
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран
- •4.3. Групповое поведение в организации
- •4.3.1. Типология групп и групповая динамика
- •4.3.2. Партисипативное управление
- •4.4. Конфликты в организации
- •4.4.1. Типология конфликтов. Последствия конфликтов
- •В случае, когда личность и группа относятся к разным иерархическим уровням, также может иметь место конфликт. Пример: конфликт между требовательным руководителем и возглавляемым им коллективом.
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Функциональные последствия конфликта - это то позитивное, что можно извлечь при умелом управлении конфликтом. К функциональным последствиям конфликта относятся:
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Придание большего значения победе, чем решению реальной проблемы. От этого страдает процесс достижения единой цели организации.
- •4.4.2. Управление конфликтом
- •4.5. Власть и лидерство в организации
- •4.5.1. Соотношение понятий власть, лидерство, руководство
- •4.5.2. Организационная и естественная иерархия как источники власти и лидерства
- •4.5.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.6. Мотивирование сотрудников организации
- •4.6.1. Подходы к мотивированию сотрудников
- •Новое – хорошо забытое старое
- •4.6.2. Современные теории мотивации
- •1. Теория потребностей а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •Желудочно не удовлетворенные сограждане
- •Как нам платят, так мы и работаем!
- •4.6.3. Технология мотивирования персонала
- •Опять не в деньгах счастье! Доверие руководства для персонала важнее зарплаты
- •Негативное стимулирование
- •4.7. Управление изменениями в организации
- •4.7.1. Причины антиинновационного поведения в организациях
- •4.7.2. Модели поведения менеджера, осуществляющего изменения
- •Вставьте пропущенное слово: Формальные группы создаются официально для решения определённых задач, для выполнения определённых функций, решить и выполнить которые не под силу одному человеку.
- •Совокупность норм, ценностей и верований, разделяемых членами организации и проявляющихся в организационном поведении: организационная культура
- •Вопрос 2
- •Вопрос 8
- •Вопрос 9
- •Вопрос 10
- •Вопрос 11
- •Вопрос 16
- •Вопрос 17
- •Вопрос 18
- •Вопрос 19
- •Вопрос 20
- •Вопрос 21
- •Вопрос 22
- •Вопрос 29
- •Вопрос 30
- •Вопрос 31
- •Вопрос 32
- •Вопрос 33
- •Вопрос 34
- •Вопрос 35
- •Вопрос 36
- •Вопрос 37
- •Вопрос 38
- •Вопрос 39
- •Вопрос 40
- •Вопрос 41
- •Вопрос 42
- •Вопрос 54
- •Вопрос 55
- •Вопрос 80
- •Вопрос 81
- •Вопрос 82
- •Вопрос 83
- •Вопрос 84
3.1.7. Теоретические основы межорганизационных отношений
Организации, функционируя во внешней среде, неизбежно вступают в межорганизационные отношения, которые, в конце концов, выражаются в контроле одних организаций над другими. Организации могут попадать в зависимость друг от друга, контролировать друг друга, объединяться на различных условиях, могут выстраивать другие, более сложные отношения.
Вопреки наиболее распространенной точке зрения, что организации - самоуправляемы, принимают стратегические решения и энергично следуют выбранным курсам действий, фактически получается, что организации частично управляются элементами своей внешней среды. Организация формирует свои действия в ответ на требования, накладываемые на них другими организациями.
Объясняет эти процессы теория ресурсной зависимости. Авторы этой теории Дж.Пфеффер и Дж.Саланчик (J.Pfeffer, J.Salancik; 1978) исходят из предположения, что на организации влияет и их контролирует тот, кто контролирует ресурсы, необходимые для функционирования этих организаций. Возникает власть одной организации над другой, объясняющая возникновение межорганизационных взаимодействий.
Причины возникновения такой власти:
1.Взаимозависимость. В социальных системах и социальном взаимодействии взаимозависимость возникает каждый раз, когда организация не полностью контролирует все условия, необходимые для совершения действия или получения желаемого результата. То есть возникает неопределенность результата. Но всегда хочется иметь именно определенность! Для снижения неопределенности необходимо усиливать взаимозависимость: договариваться, «строить отношения» и т.п. Например, жизнь по принципу «ты - мне, я - тебе». Взаимозависимость усиливается при увеличении специализации и степени разделения труда среди организаций. При «натуральном хозяйстве», когда организация мало зависит от внешней среды, и степень ее зависимости от других организаций минимальная.
2. Социальный контроль над выбором организации. Поскольку автономных и самодостаточных организаций практически не существует, им необходима поддержка внешней среды. Зависимость от внешней среды делает возможными и практически неизбежными внешние ограничения и контроль над поведением организации. Но организация не может удовлетворять всем требованиям внешней среды. Возникает вопрос о необходимости и достаточности требований.
Влияние на организации будет оказывать главным образом тот, кто контролирует необходимые им ресурсы (информационные структуры, разрешающе-запрещающие организации, силовые структуры, монополисты на рынке сырья и оборудования и т.п. «монстры»).
Вместе с тем, обладание стратегическими ресурсами усиливает независимость. Наличие альтернативных источников ресурсов усиливает независимость. Возможность использовать принуждение, чтобы заставить выделить необходимые ресурсы, усиливает независимость. Отсутствие потребности в разнообразии ресурсов усиливает независимость.
То же можно сказать и о внутриорганизационном взаимодействии подразделений.
3.Значимость ресурса. Значимость определяется двумя параметрами:
Относительный объем обмена. Большой относительный объем обмена означает, что организация производит мало видов продуктов (узкая специализация) и сбывает их малому количеству потребителей. Например, фирма производит резиновые коврики для автомобилей одной марки. Продавать их она может только фирме-производителю автомобилей этой марки. Все благосостояние этой «ковровой» фирмы зависит от того, продаст она свои коврики или нет. Это приводит к большей зависимости. Если бы эта фирма производила коврики для автомобилей разных марок, то относительный объем обмена каждым видом ковриков был бы небольшим, и зависимость сократилась бы.
Критичность ресурса. Означает способность организации продолжать функционирование в отсутствие ресурса или в отсутствие рынка сбыта. Такая ситуация означает, что ресурс не особенно критичен. Критичность ресурса меняется во времени: пожарный никому особенно не нужен, пока нет пожара, военные не нужны, пока нет войны, юристы мало востребованы, пока организация не попадает в сложную ситуацию.
4. Свобода действий в отношении распределения и использования ресурсов
Свобода распоряжаться ресурсом представляет собой основной источник власти. Чем более ограничен ресурс, тем больше значение такой свободы.
Основания для контроля над ресурсами:
Владение. Например, специалист владеет знаниями. Он контролирует ресурс «знание». Организация владеет источниками сырья. Она контролирует этот ресурс.
Доступ. Регулирование доступа к ресурсу без владения им. Секретарша имеет доступ к начальнику и может этот доступ регулировать и контролировать. Чиновник имеет доступ к распределению ресурсов, к контрактам, госзаказам и т.п.
Фактическое использование ресурса. Кто фактически использует ресурс, тот им и владеет. Пример: водители такси отказываются от вызовов в опасные районы.
Возможность создавать правила использования ресурсов и приводить их в исполнение. Заведующий складом разработал такие правила использования ресурсов, что все попали к нему в зависимость.
Перечисленные причины возникновения власти одной организации над другой во многом объясняют характер и направления межорганизационных взаимодействий.
Организации, осознавая, что находятся в зависимости друг от друга, тем не менее, стремятся эту зависимость уменьшить. Зависимость создается неопределенностью потока необходимых ресурсов.
Итак, имеются две стороны, взаимодействующие по поводу ресурсов: доминирующая и зависимая. Доминирующая располагает ресурсом, от которого зависит успешная деятельность зависимой организации. То есть доминирующая организация накладывает ограничения на зависимую.
Организации пытаются изменить структуру своих зависимостей с помощью разнообразных тактик (T. Cascario, M.Piskorski. 2005):
Сокращение заинтересованности в ценных ресурсах («нет и не надо»)
Поиск альтернативных источников ресурсов («куплю в другом месте», «приглашу другого специалиста» и т.п.)
Формирование коалиций («теперь мы вместе, и ресурсы общие», «теперь мы вместе, и владельцы ресурсов не могут с нами не считаться»)
Изменение структуры зависимости (прямое воздействие на сторону, создающую ограничения) Например, взятка, спецобслуживание, включение «нужных» людей в свой руководящий состав (кооптация), предоставление статуса, ценной информации и т.п.
Поглощение ограничения, налагаемого внешней средой: право контроля над ресурсами, создающими зависимость, переходит к зависимой организации.
Поглощение ограничения означает, что зависимая организация перестает быть зависимой и что-то для этого делает. Поглощение ограничения невозможно без согласия доминирующей стороны. Такое согласие означает добровольную уступку власти доминирующей стороной.
Добиться поглощения ограничения можно за счет:
Слияния и поглощения (слияние с организацией, предоставляющей ресурсы, создающие зависимость)
Формальных долгосрочных контрактов (на время контракта зависимая от ресурсов организация перестает зависеть)
Создания совместных предприятий
Теоретически и практически возможно формирование шести типов межорганизационных отношений (C. Oliver, 1990):
Отраслевые ассоциации (trade assocations). Являются добровольными межорганизационными отношениями частных организаций. Горизонтальные отношения
Федерации агентств (agency federations). Представляют собой межорганизационные отношения в секторе социальных услуг. Могут быть как независимыми, так и возникать по предписанию. Горизонтальные отношения
Совместные предприятия (joint ventures). Являются добровольными межорганизационными отношениями частных организаций. Вертикальные и горизонтальные отношения
Совместные программы в социальной сфере (social service joint programs) Представляют собой межорганизационные отношения в секторе социальных услуг. Могут быть как независимыми, так и возникать по предписанию. Вертикальные и горизонтальные отношения
Переплетенные советы директоров (rate-financial interlocks, interlocking directorate) Являются добровольными межорганизационными отношениями частных организаций. Вертикальные отношения
Отношения типа «агентство-спонсор» (agency-sponsor linkages). Представляют собой межорганизационные отношения в секторе социальных услуг. Могут быть как независимыми, так и возникать по предписанию. Вертикальные отношения
Существуют критические факторы формирования межорганизационных отношений (C. Oliver, 1990):
Необходимость. Необходимость соответствовать законодательным или иным регулятивным требованиям. Государственная власть (высшие инстанции) заставляет организации устанавливать межорганизационные связи.
Асимметрия. Одна организация обладает возможностью использования власти или контроля над другой организацией или ее ресурсами.
Взаимная выгода. Организации стремятся к кооперации, сотрудничеству и координации, а не к доминированию, власти и контролю. Например, межорганизационные отношения по формированию и освоению новых рынков или видов деятельности.
Эффективность Желание улучшить внутренние показатели экономической эффективности, воспринять чужой позитивный опыт, позаимствовать методы работы.
Стабильность (предсказуемость) Неопределенность вынуждает организации к установлению отношений для достижения стабильности, предсказуемости и надежности в своих отношениях
Легитимность. Институциональная внешняя среда оказывает давление на организацию и принуждает ее искать оправдания своим действиям или результатам деятельности. Такое давление мотивирует организации следить за усилением своей легитимности чтобы не противоречить государственным нормам, правилам, убеждениям или ожиданиям внешних заинтересованных сторон. Организация желает продемонстрировать или улучшить свою репутацию, имидж, престиж. Имидж организации будет лучше, если в совете директоров будут заседать члены престижных организаций, если организация становится участником благотворительной организации или взаимодействует с престижной организацией.
Эти факторы могут взаимодействовать. Перечисленные выше типы межорганизационных отношений могут формироваться под воздействием любого из этих факторов.