12.1. Полносервисные рестораны

Полносервисными ресторанами называются такие, где очень широкий выбор блюд, особенно порционных (по крайней мере 15), и где почти все, что подается к столу, выращено здесь же, при ресторане, — от «сырья» до свежей зелени. Полносервисные рестораны могут быть формальными или неформальными, их можно классифицировать по ценам, атмосфере и предлагаемым меню. Большинство полносервисных ресторанов попадают также в другие категории, если классифицировать по другим признакам.

Блюда, которые готовятся в большинстве этих ресторанов, попадают в разряд hаиtе сиіsіпе, или высокой кухни. Чаще всего там процветают традиции французской и итальянской кулинарии, которые, по мнению западных гурманов, являются лучшими в мире.

Сейчас в США в списке лучших независимых полносервисных ресторанов, который назван «клубом славных рестораторов», свыше 130 заведений, отобранных за качество кухни, обслуживания и вышколенности персонала.

Интересно заметить, что многие из этих ресторанов имеют французские названия. В США есть много городов, славных своими ресторанными традициями, среди которых Нью-Йорк, Чикаго, Лос-Анджелес, Новый Орлеан, Сан-Франциско, Бостон, Атланта, Хьюстон, Денвер. В каждом из этих городов есть рестораны с международной репутацией.

Есть в США рестораны, обязанные своей популярностью знаменитым специалистам-кулинарам, работающим в них шеф-поварами. Среди них Вольфганг Пак (Spago аnd Chinois) Лос-Анджелес и Элис Уотерс (Сhez Раnisse Беркли). Элис Уотерс награждена множеством призов и опубликовала несколько кулинарных книг, в том числе одну для детей.

Уровень обслуживания в полносервисных ресторанах обычно очень высок: метрдотель встречает и усаживает гостя за стол, старший официант дает советы по поводу блюд и объясняет, в чем специфические качества заказываемых блюд, он же подскажет, какое вино лучше подходит к заказываемым блюдам. В некоторых фешенебельных полносервисных ресторанах используется приставной столик для закусок или тележка на колесиках — обязательный атрибут так называемого французского обслуживания.

Оформление полносервисных ресторанов обычно под стать общей атмосфере, которую ресторан пытается создать. Роскошная еда, обслуживание и атмосфера, — все это в комплексе оставляет незабываемое впечатление.

В США нет сетей фешенебельных полносервисных ресторанов, что, по всей видимости, объясняется следующими факторами.

1. Фешенебельные рестораны требуют не только высокоинтенсивного труда, но и высококвалифицированного обслуживания. Приготовление сложных блюд и качественное обслуживание значительно удорожают труд.

2. Только небольшой процент населения может позволить себе такие траты, которые предусматривает меню. Цены блюд очень высоки по ряду причин: рестораны сами платят высокую арендную плату, поскольку размещаются в престижных районах. Кроме того, высококвалифицированный труд поваров и обслуживающего персонала тоже стоит недешево. Только меблировка и оформление ресторана могут стоить несколько миллионов долларов. Такие расходы небольшой наценкой на обеды не возместишь.

3. Материально-техническое обеспечение работы сети ресторанов — дорогое и сложное дело. Накладные административные расходы перевешивают экономию от централизации.

4. Экономия от централизации весьма трудно достижима, когда имеешь дело с таким сложным технологическим процессом, как приготовление высококачественных пищевых продуктов.

5. Поддерживать постоянство качества еще сложнее, учитывая утонченность вкусов клиентуры.

6. У полносервисных ресторанов очень ограниченный рынок. Они могут выжить только в таких городах, как Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Бостон, Чикаго, Новый Орлеан, Хьюстон, Атланта и Филадельфия.