2.6. Менеджмент и его понимание в России.

Практика управления экономической деятельностью, деловой предприимчивостью питала почву для философских теорий, а философия, в свою очередь, искала смысл жизни, общественной жизнедеятельности, социального управления. Управление в активной деловой сфере совершенствовало свои возможности и структуры, имея ясный конечный критерий своей эффективности – успех в производстве продукции, рентабельность производства, победу над конкурентами.

Совсем не случайно Генри Форд отмечает в воспоминаниях, что его управленческое восхождение начиналось с раздумий о рациональности трудовых операций и самого труда. «Мое первое впечатление, - говорит он, - о котором я могу вспомнить, было то, что в крестьянском хозяйстве (хозяйстве его родителей, в котором он вырос – Авт.) затрачивалось слишком много труда сравнительно с получаемыми результатами. Такого же мнения держусь я и в настоящее время».¹⁶¹

Эту же рациональную сторону управления как способности предвидения и расчета Форд подчеркивает в последующем много раз, и именно на этой во много раз возрастающей степени рациональности в организации труда вместе с растущей «емкостью интеллекта» вырастает и сам менеджмент. Менеджмент вырастает из глубины веков, порождающих и само управление как способ человеческого взаимодействия. Практика экономического управления постепенно превращалась, отслаивалась в обобщенных выводах, правилах, конституировалась в собственную науку, прежде всего по мере развития самой науки, естественных и социальных наук в первую очередь. Но только в условиях свободы экономического предпринимательства от непосредственной зависимости от государства менеджмент (как наука и как искусство, технология управления экономической организацией) получил достаточные основания для конституирования себя в системно-рациональной сфере.

Но прошло еще немало лет, от XVII до XIX вв. примерно, прежде чем появились полномерные научные работы по производственному управлению, связанные с именами Ф. Тейлора¹⁶²в США и А. Файоля¹⁶³во Франции.

Современники, обобщающие историю и практику менеджмента (и сами ставшие уже классиками), понимают под менеджментом особый род деятельности, «превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».¹⁶⁴Менеджмент – это психология и социология, в конечном итоге – искусство организации труда, основанного на оптимальности операций и человеческих отношений, складываемых в феномен не примитивного, а многосложного предвидения результатов.

«Расточительность заключается обычно в недостаточно сознательном отношении к работе, - отмечает Г. Форд, - в небрежном ее выполнении, алчность – погоня за немедленной прибылью и стремление как можно дороже продать производимый продукт – представляет род близорукости». «Величайшее зло, с которым приходится бороться при совместной работе большого числа людей, состоит в чрезмерной организации и связанной с ней волоките», - резюмирует он.¹⁶⁵

Менеджмент – это одновременно и философия управления, ибо, начиная с Файоля и Эмерсона, он как явление общественной мысли задается вопросом, как должно быть устроено общество, в котором человек является высшей ценностью, и каким образом свобода человеческой жизни сопрягается с эффективностью экономической организации, нацеленной на прибыль как форму экономического успеха. Менеджмент – это как теория и практика, так и философия общественных отношений, основанных на принципе эффективного «использования труда других людей». И этот принцип свободных отношений был выработан в первую очередь у «новых наций европейского происхождения, культурные основания которых коренились в англо-протестантской версии западной цивилизации»¹⁶⁶.

Таким образом, формулируя языком А. Тойнби, менеджмент – это философия человеческих отношений, выработанных культурой западной цивилизации, в первую очередь ее англо-протестантской, а в еще более узком смысле – ее «англосаксонской версии». И потому адаптация технологии и философии менеджмента к российским, русским традициям управления есть не односложная задача заимствования и перенятия термина, в решении которой дело доходит порой до абсурда, когда девушка, переносящая бланки анкет в полуподвальной турфирме из пяти человек именуется непременно «менеджером». Это – задача адекватного взаимодействия, взаимопроникновения и дополнения национальных культур и локальных цивилизаций в эпоху формирования единого человеческого сообщества, глобальной цивилизации, основанной в первую голову на непреходящей ценности человеческой жизни.

Возвращаясь к языковым корням управления, небезынтересно отметить, что немецкий историк И. Шайу выводит этимологию менеджмента из итальянского maneggiare – умение управлять лошадью.¹⁶⁷Речь идет при этом не об управлении впряженными в повозку гужевыми лошадьми, которых погоняют кнутом, а об искусстве управления верховой лошадью, искусстве, которое словно предоставляет лошади полную свободу движения, тонко направляя ее туда и так, как желает наездник. Этой этимологии менеджмента придерживается и В.А. Абчук, анализирующий происхождение термина от латинского слова «манус», означающего «рука».¹⁶⁸Первоначально этот термин, говорит он, употреблялся англичанами для обозначения управления ...лошадьми. Слово «менеджер» значило тогда «искусный наездник», а «менеджмент» – «искусство верховой езды». Задачи современного менеджмента оказались ничуть не легче, чем управление норовистой лошадью, заключает автор.

Менеджмент в его современном виде есть отшлифованная в нацеленности на высочайшую эффективность технология управления организацией, в том числе и научная технология, повышающая эффективность управленческого воздействия. В определенном смысле менеджмент – это управление в конкретной социально-культурной традиции. Механическая его экстраполяция без рациональной рефлексии в иную социально-культурную среду может привести и приводит к известным парадоксам и деформациям так называемого «российского менеджмента», а «резкое возрастание количества публикаций в области менеджмента, - как отмечает Д.М. Гвишиани, - не переходит в качество, а скорее наоборот»¹⁶⁹. То есть в российской культурной традиции и практике управления до настоящего времени не решена в полной мере проблема репрезентативности этого термина, проблема самой возможности корректного его применения, как равно и адекватности заимствования самого феномена.

«В упрощенном понимании, - говорит, к примеру, Л.И. Евенко, - менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей». В переводе на русский, говорит он, менеджмент и означает управление, а именно три его взаимосвязанных вида:

1) «функцию, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных ситуациях»;

2) «менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию»;

3) «наконец как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению».¹⁷⁰

Однако схематизированный подход вне философского анализа менеджмента обречен на искажение сути его и духа. Как отмечает А.И. Кравченко, «западный менеджмент – прежде всего особая субкультура со своими ценностями, нормами и законами, а не просто совокупность технических процедур и методов». Использование западной технологии без анализа философии менеджмента – путь, ведущий в никуда, говорит он. Вряд ли мы когда-либо разгадаем феномен успеха менеджмента, если будем подходить к нему только как к технике управления, резюмирует автор. Японский стиль управления технически ничего нового из себя не представляет. Его загадка – в культурном коде, новом типе поведения и отношения между людьми¹⁷¹.

«У каждого общества – свой центр тяжести», как говорил немецкий мыслитель XVIII в. Иоганн Готфрид Гердер, сравнивая национальные культуры разных стран и эпох. Или, как пишет Исайя Берлин, русский еврей, родившийся в Риге, живший в 1916-1920 гг. в Петрограде, ставший впоследствии президентом Британской Академии наук, «если мы хотим понять скандинавские саги или библейскую поэзию, мы не должны применять к ним эстетические критерии, разработанные парижским критиками в XVIII веке». «То, как люди живут, думают, чувствуют, беседуют; одежды, которые они носят, песни, которые они поют, боги, которым они поклоняются, их обычаи и привычки – вот, что создает сообщества. У каждого сообщества – свой "образ жизни", - подчеркивает И. Берлин. - В чем-то они могут напоминать друг друга, но греки отличаются от немецких лютеран, а китайцы – от тех и других. То, к чему они стремятся, чего боятся, чему поклоняются, вряд ли хоть в чем-то сходно»¹⁷².

Как отмечал А.И. Пригожин два десятка лет назад, «несмотря на некоторое подобие, сходство признаков в организационных моментах предприятий и учреждений в разных странах и общественных системах, наша управленческая культура имеет, конечно, свои особенности».¹⁷³Слова эти остаются актуальными и сейчас, даже при понимании того, что сказаны они в совсем иную эпоху.

Есть при этом и другая сторона явления. Национальные, ментальные особенности различных культур не могут стереть объективных мировых общепризнанных достижений менеджмента как типа и философии управления. «Мир объективных ценностей существует», - отмечает и тот же И. Берлин, подводя итог блоку суждений о культурных особенностях разнообразного мира.

Задача оптимизации российского управления и состоит в первую очередь именно в том, чтобы, с одной стороны, максимально учесть российские и в немалой степени именно русские особенности общественных отношений и управления, а с другой стороны, не довести дело до западофобии, как по отношению к менеджменту, так и относительно иных достижений западной и мировой культуры управления в целом.

Поэтому, говоря о менеджменте как «виде деятельности» нельзя не упомянуть о той условности, с которой был он отнесен в российских образовательных стандартах к экономическим специальностям. Здесь – та же мера относительности, что и факт отнесения когда-то писателей И.В. Сталиным к категории инженеров («инженеров человеческих душ»), чтобы определить их место в иерархии получения пайков. Менеджмент рождается из экономической деятельности, но не остается лишь в ней, конституируя в дальнейшем и новое понятие – «социальный менеджмент» как управление, в котором ценности человеческой жизни ставятся выше ценностей собственно производства продукции.

В довершение следует вспомнить о том, что «начало практическому менеджменту было положено отнюдь не в коммерческих, а в общественных и государственных организациях»¹⁷⁴, как отмечает Питер Ф. Друкер, классик управления и менеджмента, окончивший в 30-е годыXX века философский факультет университета в австрийском городе Грац.

Администрация, командование, правление.

Анри Файоль (1841-1925) термин «менеджмент», употребляемый Ф. Тейлором, заменяет в своих работах на «искусство администрирования»¹⁷⁵. В работах Файоля отчетливо просматриваются философские аспекты управления, осмысление его социальной роли. А «Двенадцать принципов производительности»¹⁷⁶современника Файоля американца Гаррингтона Эмерсона становятся в началеXX века своего рода философией организационно-промышленного управления. В 1918 г. Файоль возглавил созданный им Центр административных исследований. Он считал, что открытые им принципы управления носят универсальный характер и применимы в полной мере не только в экономке, но и в правительственных службах и учреждениях, в армии и на флоте.

В его «теории администрирования» лишь на поверхности лежит ответ, что «менеджмент» – это специфически американский термин, а слово «администрирование» привычнее французам. Менеджмент, считает Файоль возник в сфере частного предпринимательства (в отличие от приведенного выше мнения П. Друкера), в сфере рыночной экономики. Его появление в XIX-XX вв. символизировало ослабление роли государства в регулировании экономики. Во Франции, где капиталистическая экономика в отличие от Америки выпестовывалась самим государством, управление неизбежно носило иной оттенок. Термин «администрация» в европейские языки пришел из латыни – языка древних римлян, славившихся устойчивой централизацией управления. Поэтому он означает деятельность государства по управлению, совокупность государственных органов, осуществляющих функции управления. Термин «администрация» относится к высшей части управленческой иерархии, считает Файоль. В нем мало от предпринимательского менеджмента и много от командования и бюрократии.

Другая причина введения этого термина Файолем заключается в том, что он употребляет его и в «узком смысле»: административная деятельность составляла у Файоля только часть управления. Администрирование образует у Файоля лишь одну из шести функций управления и по степени важности стоит после пяти других (технической, коммерческой, финансовой, страховой и учетной). Администрирование у него в данном понимании – это своего рода управление персоналом вне управленческого воздействия на материальные и экономические факторы общественного взаимодействия. Файоль полагал, что чем выше должностной ранг руководителя, тем меньше ему нужны технические знания и больше – организационные. Поэтому руководителей надо учить администрированию, а не инженерным дисциплинам. Почти эту же мысль в сравнении инженерных наук, но уже с психологией управления, проводит и Л. Якокка в своей «Карьере менеджера»¹⁷⁷. Интересно и то, что одно из классических определений управления, принадлежащее П. Друкеру, включает все файолевские принципы.

«Процессом управления, - говорит Друкер, - принято считать сознательный, планируемый, направляемый, координируемый, организуемый процесс»¹⁷⁸

В завершение анализа языкового разнообразия отражения управленческой деятельности нельзя не остановится на значении русского слова «правление»¹⁷⁹, которое, как отмечено выше, несет в себе значение политического, государственного управления, напрямую связанного с властью, властвованием, ибо подавление поведения, опасного для общественного порядка, – это самая суть государственной деятельности¹⁸⁰.

Казалось бы, Файоль применяет термин «правление» также и к экономической организации. «Править, - говорит он, - значить вести предприятие к его цели, стремясь извлечь возможно большие выгоды из всех ресурсов, которыми оно располагает…».¹⁸¹Однако в этом случае мы видим в большей степени издержки перевода как интерпретации текста, ибо слово «управлять» было бы здесь уместнее.

В одном ряду с правлением стоит и русское слово «руководство». В нем также слышится политический смысл, но в большей степени стратегического, идеологического плана. Организацией, издательством, кафедрой, государством не только управляют, но также «руководят». Станком, автомобилем, велосипедом, лошадью руководить нельзя: здесь применяется термин «управление». Кораблем управляют, но капитан корабля может руководить его командой. Капитан также командует кораблем. Принцип «единства командования» стоит у Файоля на особом счету как один из «принципов управления».