Тест "менеджер и индивидуальная проверка"

Введение

Этот тест позволяет проверить, обладаете ли вы эффективными методами индивидуальной проверки членов вашей команды, которые сами могут быть менеджерами. В нем затрагиваются следующие темы: оценка достижений, критерии эффективности, беседа и подготовка. Тест не предполагает использова­ния профессиональных терминов, делает акцент на основные принципы и на здравый смысл, а не на теорию.

Инструкция

Прочтите каждое утверждение и обведите букву "П" при ответе "Правильно" или букву "О" при ответе "Ошибочно". Даже если вам иногда трудно определиться, оцепите каждое утверждение.

Тест "Менеджер и индивидуальная проверка"

1. Менеджер должен внимательно слушать своего П О подчиненного, даже если он отклоняется от темы.

2. Индивидуальная проверка часто порождает бо- П О лее спокойную и продуктивную рабочую, атмосферу.

3. Если подчиненный хочет спросить совета, он П О должен договориться о встрече заранее.

4. Лучше избегать разочаровывающих результатов П О в ходе индивидуальной проверки.

5. Индивидуальная проверка более эффективна, П О если ее планируют на год.

6. Менеджер должен знать сильные и слабые сто- П О роны своих подчиненных.

7. Во время индивидуальной проверки лучше П О не затрагивать вопрос о чистоте и личной гигиене.

8. Менеджер должен контролировать своих подчи- П О ненных не только на техническом уровне, но и в гума­нитарном плане.

9. Индивидуальная проверка не является неотъем- П О лемой частью обязанностей менеджера.

10. Почти во всех ситуациях, складывающихся при П О индивидуальной проверке, именно менеджер больше

всех говорит.

11. Одна из главных целей индивидуальной про- П О верки - выявить все причины неудовлетворительных результатов.

12. Подчиненный больше говорит, если руководи- П О тель действительно его слушает.

13. Стоит дифференцировать индивидуальную про- П О верку и оценку достижений.

14. Стоит избегать любых разногласий в ходе ий- П О дивидуальной проверки.

15. Подчиненный будет охотнее высказываться,

если менеджер покажет свой интерес, делая записи во П О время беседы.

16. Менеджер сможет лучше проверить своих под- П О чиненных, если он получил подготовку в области че­ ловеческих отношений.

17. Так как большая часть людей имеет сходное П О прошлое, можно с ними обходиться одинаково.

18. Для того, чтобы индивидуальная проверка была П О эффективной, надо начать с создания непринужден­ ной обстановки.

19. Люди, которые умеют слушать, рисуют кара- П О кули, когда с ними разговаривают.

20 Сеанс индивидуальной проверки более эффек- П О тивен, если менеджер выступает в качестве руководителя.

21 По возможности менеджер должен лично про- П О верять своих подчиненных.

22 Менеджер, неспособный выносить суждения П О о людях, не сможет эффективно их проверять.

23 Сеанс проверки часто более эффективен, если П О он проходит вне обычного рабочего места.

24 Запись сеанса индивидуальной проверки может П О быть очень полезна для архива отдела кадров.

25 Индивидуальная проверка обычно более эффек- П О тивна в присутствии третьего лица.

26 Продуктивность обычно возрастает, если под- П О чиненный может свободно и с полным доверием разговаривать со своим руководителем.

27 Лучше предоставить специалистам заботу об П О обеспечении подготовки и проведении индивидуаль­ной проверки.

28 В ходе индивидуальной проверки менеджер дол- П О "жен казаться внимательным в глазах служащего.

29 Если это не фигурирует в списке должностных П О обязанностей, менеджеру не следует с чрезмерным

рвением заниматься индивидуальной проверкой.

30 В ходе индивидуальной проверки люди боль- П О ше говорят, если на них оказывать небольшое давление.

31 Низкая производительность является следстви- П О ем того, что человек находится не на своем месте.

32 Любой менеджер должен уметь проверять сво- П О их подчиненных.

33. Если смотреть в лицо подчиненному во вре- П О мя индивидуальной проверки, понимание облегчается.

34. Улыбка всегда связана с удовольствием . П О

35. Индивидуальную проверку необходимо прово- П О дить сидя. .

36. Менеджер, который старается посвящать почти П О все свое время индивидуальной проверке, будет еще

более эффективен.

37. За сеансом индивидуальной проверки обычно П О следуют дисциплинарные санкции.

38. Случается, что подчиненные сами решают свои П О проблемы, если у них есть возможность поговорить

об этом с другими людьми.

39. Обычно одного сеанса индивидуальной провер- П О ки достаточно.

40. Для того чтобы провести качественную инди- П О видуальную проверку, менеджер должен уметь говорить убедительно.

41. Люди часто по-разному выражают одинаковые П О чувства.

42. Если человек позволяет себе уступить в споре, П О это может означать, что он не заинтересован в деле.

43. Сеанс индивидуальной проверки часто более эф- П О фективен за чашкой кофе.

44. Основная задача индивидуальной проверки - П О шире привлечь служащего к следованию политике предприятия.

45. Легче беседовать с кем-то, кто сидит напротив, П О чем с теми, кто сидит с обеих сторон.

46. Менеджер может показать свой интерес, кивая П О головой.

47. Если служащий кажется взволнованным в ходе П О сеанса индивидуальной проверки, лучше сделать вид,

что не замечаешь этого.

48. Даже если менеджер ограничивается тем, что П О кивает головой, сеанс индивидуальной

проверки может быть эффективен.

49. Индивидуальная проверка - это долгожданный П О момент для того, чтобы подчиненный очистил свою совесть.

50. Никогда не надо советовать подавать в отстав- П О ку подчиненному, который приносит пользу.

51. Индивидуальная проверка является главным П О образом выражением поддержки.

52. Индивидуальная проверка наиболее эффектив- П О на, когда она кажется неофициальной.

53. Лучше помогать людям, когда они действитель- П О но нуждаются в помощи.

54. Индивидуальная проверка состоит главным П О образом в том, что указывает людям на то, что они должны делать.

55. Необходимо регулярно представлять менедже- П О рам письменные рапорты о своих результатах.

56. Индивидуальная проверка не столь эффектив- П О на, если в ней менеджер всегда захватывает инициативу в свои руки.

57. Менеджер должен давать советы каждый раз, П О когда к нему обращаются с личными проблемами.

58. Никогда не надо критиковать служащего в при- П О сутствии его коллег.

59. Можно иногда использовать иронию по отно- П О шению к некоторым служащим, для того чтобы побудить их улучшить свое поведение.

60. Одна из основных целей индивидуальной про- П О верки состоит в перевоспитании подчиненного.

61. Качество индивидуальной проверки прежде все- П О го зависит от честности и откровенности собеседников.

62. Индивидуальная проверка должна касаться П О только профессиональной стороны жизни служащих.

63. Хороший менеджер больше слушает, чем говорит. П О

64. Индивидуальная проверка является более эф- П О фективной, когда проходит в форме круглого стола.

65. Одна из главных целей индивидуальной про- П О верки - создание атмосферы, в которой подчиненный

будет лучше себя чувствовать.

66. Индивидуальную проверку труднее провести, П О если у служащего нет чувства, что он нуждается в по­мощи.

67. Чрезмерная предупредительность менеджера П О может восприниматься как признак слабости.

68. Индивидуальная проверка более эффективна, П О если служащий сам выбирает способ улучшения результатов своей работы.

69. Индивидуальная проверка является менее эф- П О фективной, чем простое указание подчиненному на то,

что он должен делать.

70. После сеанса индивидуальной проверки необ- П О ходимо составить список замечаний и рекомендаций.

71. Перерывы мешают эффективности проведения П О индивидуальной проверки.

72. Главная цель индивидуальной проверки - по- П О вышение производительности.

73. "Индивидуальная проверка" и "совет, помощь, П О дружеская поддержка" - это почти одно и то же.

74. В ходе индивидуальной проверки менеджер дол- П О жен всегда использовать стандартные и прогрессивные методики.

75. Давать людям советы о лучших способах улуч- П О шения результатов их работы - обязанность работников отдела кадров.

76. Трудно составить правильное мнение о челове- П О ке в результате единственной беседы.

77. Индивидуальная проверка нацелена прежде все- П О го на то, чтобы исправить людей.

78. Подчиненный будет больше высказываться, П О если менеджер проявляет свой интерес,

79. давая соответствующие комментарии.

80. Индивидуальная проверка всегда более эффек- П О тивна, если менеджер и его подчиненный поддерживают дружеские отношения.

81. Затянувшееся молчание во время сеанса инди- П О видуальной проверки обычно означает, что не все идет удачно.

Подсчитайте свои очки

Если вы пометили буквой "П" утверждение, фигурирующее в списке слева, обведите его номер. Если вы пометили буквой "О" утверждение, фигурирующее в списке справа, тоже обведите его номер.

Правильно 1 2 3 6 8 11 1213 16 18 21 22 23 26 28 31 32 33 36 38 41 42 43 46 48 51 52 53 56 58 61 62 63 66 68 71 72 73 76 78

Ошибочно 4 5 7 9 10 14 15 17 19 20 24 25 2729 30 З4 , 35 37 39 40 44 45 4749, 50 54 55 57 59 60 64 65 67 69 70 74 75 77 79 80

Сложите два итога:

Окончательный результат:

Ваше положение относительно других

Для того чтобы сравнить себя с другими менеджерами, используйте таблицу, приведенную ниже. Стандартизация этого теста проводилась в группе, в которой были представлены 1895 менеджеров из разных стран. Определите стандартную оценку, соответствующую набранному вами количеству баллов. При стандартной оценке "5", вы попадаете в категорию менеджеров, которые менее всех способны к качественному проведению индивидуальной проверки, составляющую 5% от числа членов группы. 75 или более баллов автоматически причисляют вас к 25% наиболее компетентных в этой области менеджеров. Чем выше стандартная оценка, тем более' эффективно вы способны провести индивидуальную проверку.

Стандартная оценка: Общий результат:

5 0-48

15 49-50

25 5152

35 53-54

45 55-56

55 57-58

65	59-60
75	61-62
85	63-64
95	65-80

Ваша профильная оценка
Менеджер и индиви­дуальная проверка	Проценты 5 15 25 35 45 55 65										75		85		95

Обведите кружком или отметьте "птичкой" клетку, соответ-

ствующую вашей стандартной оценке. Этот результат понадо-

бится далее при определении вашей общей профильной оценки.

ЧТО МЫ ПЫТАЛИСЬ ОПРЕДЕЛИТЬ

Этот тест определяет, насколько вы знакомы с эффективны-

ми способами индивидуальной проверки членов вашей коман-

ды. В обязанности большинства менеджеров входит проведе-

ние индивидуальной проверки подчиненных. Нельзя, конечно,

с уверенностью сказать, что все утверждения, приведенные здесь

как правильные или ошибочные, действительно являются та-

ковыми. Однако можно считать, что взятые в целом эти утвер-

ждения хорошо отражают то, что предполагается определить

с помощью этого теста. Чтобы убедиться в этом, возьмите каж-

дое из этих утверждений одно за другим и разберитесь, рассмат-

ривает ли их тест в общем плане как правильные или ошибоч-

ные. Следующие утверждения дадут вам представление о том,

что можно, в общем, рассматривать как правильное:

• Индивидуальная проверка часто порождает более спокой-

ную и продуктивную атмосферу

• Менеджер должен знать сильные и слабые стороны своих

подчиненных.

• Менеджер должен контролировать своих подчиненных не

только на техническом уровне, но и в гуманитарном плане.

• Одна из главных целей индивидуальной проверки - выя-

вить все причины неудовлетворительных результатов.

• Подчиненный больше говорит, если руководитель действи­ тельно его слушает.

Стоит дифференцировать индивидуальную проверку и оценку достижений.

Сеанс проверки часто более эффективен, если он проходит вне обычного рабочего места.

Продуктивность обычно возрастает, если подчиненный может свободно и с полным доверием разговаривать со своим руководителем.

Низкая производительность является следствием того, что человек находится не на своем месте.

Случается, что подчиненные сами решают свои проблемы, если у них есть возможность поговорить об этом с другими людьми.

Индивидуальная проверка является главным образом выражением поддержки.

Часто легче изменить группу, чем личность.

Индивидуальная проверка наиболее эффективна, если она кажется неофициальной.

Индивидуальную проверку труднее провести, если у служащего нет чувства, что он нуждается в помощи.

Индивидуальная проверка более эффективна, если служащий сам выбирает способ улучшения результатов своей работы.

Подчиненный будет больше высказываться, если менеджер проявляет свой интерес соответствующими комментариями.