5.1.2. Управление как информационный процесс.

С точки зрения информационного представления системы в ней всегда можно выделить источник и получатель информации, связь между которыми осуществляется через устройства передачи информации. Дейст-вительно, независимо от природы управляемого объекта процесс управле-ния всегда протекает следующим образом. Вначале некоторые чувствии-тельные органы (например, измерительные приборы или органы чувств человека) воспринимают информацию о состоянии управляемого объекта. Затем эта информация передается по каналам связи (нервная система человека, телефонные и телеграфные линии, радиолинии и др.) к органу, способному на основе полученных данных принять решение или, другими словами, переработать поступившую информацию в сигнал управления (мозг человека, управляющая вычислительная машина и т.п.).

Исходя из этого можно сказать, что управление производством — это процесс переработки информации о функционировании данного предприятия для выработки и реализации управляющих воздействий по всем направлениям деятельности предприятия.

Действительно, независимо от различий в содержании функций и организационных структур управления операции процесса управления для работников системы управления всех уровней одинаковы и представляют своего рода циклы переработки информации и выработки управляющих воздействий на объект управления. При этом деятельность каждого работника системы управления сводится к следующим функциям:

получению различного рода информации, как внутренней (о состоя-нии объекта управления), так и внешней (сведения о материально-техни-ческом снабжении, плановые задания вышестоящих органов управления и т.п.);

анализу полученной информации;

подготовке и выработке управленческого решения;

доведению управляющего воздействия до объекта управления;

реализации решений;

получении реакции системы.

Таким образом, с точки зрения формы управление представляет со-бой информационный процесс, а существо управления состоит в перера-ботке системой управления всей получаемой информации, в принятии ре-шений и выдаче результативной информации объектам в виде управляю-щих воздействий.

При решении технических задач получения, преобразования, пере-дачи и использовании информации главной проблемой является выбор формы сигналов (модуляции), количества и качества информации. В соответствии с законами диалектики при накоплении определенного количества информации и ее обработке с определенных позиций накапливаются новые знания, создается новая информация.

Материальная форма передачи потока информации определяется техническими средствами системы управления. Технические средства регистрации и подготовки информации влияют на степень полноты и достоверности информации, возможную частоту ее получения, скорость получения и передачи информации.

Потоки информации циркулируют в системе управления, как правило, не равномерно, а с определенной периодичностью. Периодич-ность циркуляции потоков информации определяется величиной (перио-дом) цикла управления.

Так при оперативном управлении процессами ТО и ремонта ТМО ве-личина цикла определяется временем простоя автомобиля на посту, време-нем доставки деталей узлов и агрегатов из комплекса ремонтных участков (промежуточного склада) на пост производственного комплекса, продол-жительностью восстановления ДУА в подразделениях комплекса РУ.

Полученная информация может быть использована соответственно для передачи команд на перегон автомобиля с поста комплекса в зону ожидания (стоянки) или на другой пост комплекса, для выдачи команды исполнителям на начало работ по замене ДУА, для передачи команд слесарю - комплектовщику на перемещение ДУА из комплекса ремонта в МДУ или из МДУ в комплекс РУ или из комплекса РУ в промежуточный склад.

Периодичность циркуляции потоков информации в системе оперативного управления производством ТО и ремонта ТМО в зависимости от решаемых задач может составлять смену, сутки, например, информация для составления отчета ОУП. В системе оперативно-календарного планирования — пятидневку, декаду, месяц. В системе текущего технико-экономического планирования — месяц, квартал, полугодие, год (например, расходование средств на зарплату персоналу, приобретение запчастей и материалов и т.п.).

Система информации по своей структуре не зависит от масштабов производственной системы и функций управления, от степени механиза-ции и автоматизации производства. В структурном смысле система информации в цикле управления содержит: сбор, обработку и передачу информации.

Сбор информации включает регистрацию ее в момент возникновения и подготовку к передаче. Регистрация первичной информации производится:

ручным способом путем заполнения различных документов (в том числе и документов, представляющих собой специальные носители информации), например, заполнение ремонтного листка на контрольно техническом пункте при осмотре автомобиля;

при помощи различных самопишущих устройств с выдачей доку-мента (распечатки);

при помощи автоматических устройств-датчиков контроля и учета в определенных точках технологического процесса; например, диагнос-тическая информация, получаемая с компьютера в виде распечатки.

Передача информации осуществляется с помощью различных каналов связи системы управления с объектом управления или форм документов технического учета. Обработка информации осуществляется с помощью арифметических или логических операций, необходимых для анализа и обобщения данных, используемых в процессе принятия решения.