- •Введение
- •1. Самостоятельная работа по дисциплине
- •1.1 Структура самостоятельной работы:
- •1.2 Методические рекомендации к выполнению самостоятельной работы:
- •2. Критерии оценки знаний
- •Критерии оценки знаний при сдаче экзамена
- •Кейс для обсуждения «Сбербанк»: история в 170 лет
- •1.2. Практическое занятие № 2 на тему: «Методика pest (step) анализа».
- •1.3. Практическое занятие № 3 на тему: «Системный анализ внутренней и внешней среды предприятия через методику swot- анализа».
- •1.4. Практическое занятие №4 на тему: «Использование процессного подхода на конкретной организации»
- •Примеры процессов предприятия для анализа:
- •1.5. Практическое занятие №5 на тему: «Составление бизнес-плана и описание проекта»
- •II. Опишите свой проект в соответствии со следующей структурой
- •III. Предложенный концептуально Вами на предыдущей работе проект опишите по следующему шаблону:
- •1.6. Практическое занятие № 6 на тему: «Анализ современных проблем управления предприятием»
- •1.7. Семинар № 1. Самоорганизация и самоуправление в социально-экономических системах.
- •Кейс для обсуждения Эксперимент на предприятии «Вольво»
- •Для самостоятельной работы
- •Раздел I. Философия долгосрочной перспективы
- •Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты
- •Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров
- •Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение
- •1.8. Семинар № 2. Законы организации и их реализации
- •Кейс для обсуждения «Кризис»
- •Задания для анализа ситуации
- •Для самостоятельной работы
- •1.9. Контрольные вопросы по теме
- •1.10. Контрольные вопросы по теме «Реструктуризация»
- •1.11. Контрольные вопросы по теме «Реинжиниринг бизнес процессов»
- •1.12. Порядок написания реферата (эссе). Темы рефератов.
- •Модуль 2. «организационное поведение»
- •2.1. Семинар № 1. Организационное поведение
- •Кейс для обсуждения «Удовлетворенность» работой и показатели эффективности
- •Кейс для обсуждения «Как научиться учиться»
- •Кейс для обсуждения «Концептуальная модель - мечта или реальность?»
- •Упражнение 1. Высокоэффективная организация будущего
- •Для самостоятельной работы
- •2.2. Семинар № 2. Различия в индивидуальном поведении
- •Кейс для обсуждения «Мнение консультанта»
- •Кейс для обсуждения «Управление бездельниками»
- •Упражнение Причины неэффективного поведения
- •Для самостоятельной работы
- •2.3. Семинар № 3. Личность в организации
- •Кейс для обсуждения «Хорошая идея, которая не была реализована»
- •Деловая игра «Комплектование кадров с учетом личностной характеристики»
- •Для самостоятельной работы
- •2.4. Семинар № 4. Удовлетворенность работой и организационная приверженность
- •Кейс для обсуждения «Ирина уходит с работы»
- •Кейс для обсуждения «Милый друг»
- •Для самостоятельной работы
- •2.5. Семинар № 5. Проблемы мотивации индивидуального поведения
- •Кейс для обсуждения «Мотивирование работников в химической компании»
- •Кейс для обсуждения «За пятью зайцами»
- •Кейс для обсуждения «Мотивация: кросс культурные особенности»
- •Кейс для обсуждения «в чем секрет Хиддинка»
- •Кейс для обсуждения «Сделано вручную»
- •Упражнение 1
- •Для самостоятельной работы
- •2.6. Семинар № 6. Групповая динамика и управление конфликтным поведением
- •Кейс для обсуждения «Всегда одна и та же история»
- •Кейс для обсуждения «Новичок в бригаде»
- •Кейс для обсуждения «Командный подход к продажам в Cutler-Hammer»
- •Кейс для обсуждения «Делайте прямо противоположное»
- •Кейс для обсуждения «я выиграл - ты проиграл»
- •Деловая игра «Лебедь, рак и щука»
- •Кейс для обсуждения «Звезда каталога»
- •Кейс для обсуждения «Поздняя доставка»
- •Деловая игра «Разработка модели проблемной ситуации и способов ее разрешения. Ролевое представление сторон в конфликтной ситуации»
- •Для самостоятельной работы
- •2.7. Семинар № 7. Управление поведением группы в организации
- •Кейс для обсуждения «iq Marketing: жизнь до и во время кризиса»
- •Кейс для обсуждения «Менеджер-разрушитель»
- •Самостоятельная работа
- •2.8. Семинар. № 8 Глобальные аспекты организационного поведения и развития персонала
- •Кейс для обсуждения «я хочу уехать»
- •Кейс для обсуждения «Протокольный» комплемент»
- •Для самостоятельной работы
- •Кейс для обсуждения «Бермудский треугольник» управленческих коммуникаций»
- •Претензии западных менеджеров
- •Претензии российских менеджеров
- •2.9. Семинар № 9. Организационное изменение и организационное развитие
- •Кейс для обсуждения «Как реализуются навыки управления изменениями на практике»
- •Кейс для обсуждения «Реальная ситуация: Отвечая на вызов следующего столетия»
- •2.10. Контрольные вопросы по модулю «Организационное поведение»:
- •2.11. Темы рефератов по теме «Организационное поведение»
- •3. Кейсы. СИтуации. Кейс 1. «Дефекты конструкции»
- •Изучите условия кейс-задачи и ответьте на вопрос – Какие изменения могут вывести компанию из сложившейся ситуации?
- •Кейс 2. «Деликатная напряженность»
- •Каким образом в описанной ситуации осуществляется управление взаимоотношениями?
- •Все ли учтено при формировании системы взаимоотношений?
- •Ситуационная задача 3. Завод Chemspec
- •Ситуационная задача 4.
- •Ситуационная задача 5.
- •Ситуационная задача 6.
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 7.
- •Вопросы к ситуации
- •Ситуационная задача 8.
- •Ситуационная задача 8.
- •Ситуационная задача 9.
- •Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 10. Молодой руководитель Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 11. Стресс Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 12. Протеже Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Миниситуации.
- •4. Деловые игры Деловая игра 1.
- •Деловая игра 2.
- •5. Итоговые вопросы для подготовки к экзамену
- •6. Перечень вопросов к экзамену (зачету)
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Комплект тестовых заданий 1
- •Комплект тестовых заданий 2.
- •Комплект тестовых заданий 3
- •Комплект тестовых заданий 4.
- •Комплект тестовых заданий 5.
- •Комплект тестовых заданий 6.
- •Комплект тестовых заданий 7.
- •А) конфликту между человеком и конкретной ролью
- •В) противоречие данных ролей наблюдается редко
- •А) коллективно
- •Содержание
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Комплект тестовых заданий 3
Набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями – это:
а) реинжиниринг бизнеса
б) инжиниринг бизнеса
в) бизнес – процесс
Что не относится к экономической и информационной системе?
а) система обработки данных
б) система поддержки принятия решения
в) система всеобщего управления качеством
3. Разработка и внедрение ЭИСпо отдельным комплексам
а) адаптивность
б) модульность
в) интегрируемость
4. Три силы, обуславливающие новую среду для бизнеса:
а) развитие рынка, конкуренция, клиенты
б) коренные изменения, конкуренция, клиенты
в) застой, конкуренция, клиенты
5. Что называется «входом» элемента бизнес-процесса?
а) ресурсы
б) начало элемента
в) технологии
6. Какие типы информационных писем выделяют в соответствии с характером обработки информации на разных уровнях управления эк. системы?
а) система хранения данных, система обработки данных и система сбораданных
б) система обработки данных, информационная система управления. система поддержки принятия решений
в) информационная система управления, система поддержки принятия решений
7. В каких приблизительно годах возникло понятие бизнес-процесс реинжиниринг?
а) 1800
б) 1990
в) 2000
8. Что предполагает сбой прямой реинжиниринг?
а) разработку моделей новой организации бизнес-процессов
б) исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов
в) не разрабатываются никакие модели организации бизнес-процессов
9. Кто является владельцем бизнес-процессов?
а) менеджер верхнего звена управления, который наделен полномочиями возглавлять работы по реинжинирингу бизнес-процессов на всех его этапах и персонально отвечает за его проведение
б) будущие администраторы процессов
в) поставщики, консультанты
10. Какой из ниже перечисленных модулей жизненного цикла информационных систем не существует:
а) каскадная
б) поэтапная
в) линейная
г) спиральная
11. Какие из перечисленных аббревиатур являются методами процессуального управления:
а) MRP; TQM;BPR;KM
б) BPR и IP
в) MRP;KM;IP
г) TQM и BPI
д) нет верных ответов
12. Экономическая информационная система не включает:
а) систему обработанных данных
б) информационную систему управления
в) систему поддержки принятия решений
г) интегрированную систему сбора информации
13. Третья стадия ЭИЦП?
а) рост
б) зрелость
в) спад
14. Первый принцип Демина?
а) новая философия
б) постоянство целей
в) постоянство финансов
15. На каком уровне создается система обработки транзакций, которые призваны упростить организацию и управляемость бизнес-процессами?
а) оперативный
б) тактический
в) стратегический
г) финансовый
16. На этом уровне управления бизнес-процессами, для оптимизации используются автоматизированные системы планирования ресурсов
а) тактический
б) оперативный
в) стратегический
17. В чем заключается суть функционального управления?
а) контроль за исполнением сотрудниками их функций и строгое исполнение работниками указаний эксперта
б) организационное проектирование процессов, в основе которого лежит командный принцип работы над процессом разработки продукции
в) оптимизация использования ресурсов для выполнения целевой производственной программы по всей цепочке взаимосвязанных бизнес-процессов
18. Назовите одну из трех сил, обуславливающие новую среду для бизнеса
а) кредиторы
б) конкуренция
в) внешнее окружение
19. Назовите один из принципов Демина?
а) постоянство цели
б) постановка новых задач
в) введение массового контроля
20. Дайте определение инжиниринг бизнеса
а) это совокупность информации, которыекомпания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями
б) это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями
в) это набор приемов и методов, которые компания использует для диагностики состояния бизнеса
21. Целью какого метода процессного управления является адаптация процессов на основе формирования релевантного знания?
а) TRP
б) KM
в) TQM
22. Какая информационная система предназначена для учета и оперативного регулирования выполнения операции основного и вспомогательного бизнес-процесса, подготовки стандартных документов для внешней среды?
а) система обработки данных
б) информационная система управления
в) система поддержки принятия решений
23. На что ориентированы информационные системы управления:
а) на обеспечение процесса принятия решений относительно проектирования новых и модернизация существующих Б-П
б) на осуществление информационного обмена между программными комплексами через общую базу данных на основе стандартов
в) на тактический уровень управления и автоматизируют операции процессов среднесрочного планирования, анализа и организации работ в течении нескольких недель или месяцев
24. Какие требования относятся к созданию оперативной ЭИС
а) модульность, достоверность, открытость
б) достоверность, открытость, гласность
в) модульность, открытость, конфиденциальность
25. В чем заключается суть функционального управления:
а) контроль за исполнением сотрудниками их функций и строгое исполнение работниками указаний эксперта
б) организационное перепроектирование процессов, в основе которого лежит командный принцип работы над процессом разработки продукции
в) оптимизация использования ресурсов для выполнения целевой производственной программы по всей цепочке взаимосвязанных бизнес-процессов
26.Сущность системы планирования ресурсов заключается в:
а) детализации плана по конкретным видам продуктов и периодам времени
б) оптимизации использования ресурсов для выполнения целевой производственной программы по всей цепочке взаимосвязанных бизнес-процессов
в) передаче ответственности исполнителям за качество работы
27. Первостепенной задачей подхода BFSS являются:
а) моделирование процесса
б) анализ общей картины
в) имитация процесса
28. Что не является важным акцентом в РБП?
а) использование новых информационных технологий
б) изменение личной роли работника
в) увеличение внутрифирменной иерархии
29. Какой из этапов не включают при принятии решений
а) формирование постановки проблемы
б) генерация решений
в) оценку и выбор решений из сгенерированныхальтернатив
г) моделирование процесса
30. Что определяет поток бизнес-процесса?
а) вход и выход бизнес-процесса
б) временные рамки бизнес-процесса
в) затраты ресурсов бизнес-процесса