Внутрішнє середовище організації

Проблеми - усього лише сприятливі

можливості в робочому одязі.

Генрі Кайзер

1. Питання для обговорення

1. Основні вимоги до формулювання цілей

2. Види цілей: місія, загальні цілі організації, цілі підрозділів|фірма-виготовлювача|. Цілі і задачі.

3. Як і які ресурси використовуються різними організаціями? Покажіть на прикладі|зразку|.

4. Поясните, чому розробка цілей є могутнім засобом|коштом| координації з боку керівництва?

5. Яка з|із| внутрішніх змінних – цілі, технологія або люди – найбільш важлива|поважна|?

6. Структури організації, горизонтальний і вертикальний розподіл праці.

7. Делегування повноважень – основа взаємозв'язку між рівнями управління підприємством. Види повноважень.

8. Принципи і методи організації виробничого процесу.

9. Властивості особистості і вплив середовища на поведінку співробітників в організації.

10. У чому полягає взаємозв'язок різних підходів до виділення внутрішніх змінних – модель «Алмаз» Р. Лівітта, модель 7-S| консалтингової|консалтінг| компанії «Маккінсі». На якому з|із| варіантів зупинилися|зупинялися| б ви, якби було необхідно проаналізувати внутрішнє середовище організації, виділити її сильні і слабкі|слабі| сторони?

11. Як тип виробництва впливає на вживану технологію?

12. Які зміни в технології дозволили індивідуалізувати|індивідуалізуватися| масове виробництво?

13. Наскільки значимим|значущим| чинником|фактором| внутрішнього середовища є організаційна культура? Чи є її прояви|вияви| в тій організації, де працюєте або вчитеся ви?

2. Тести

ТЕСТ 1

Питання: До внутрішнього середовища підприємства не належать:

Відповідь:

а) мета|ціль| діяльності;

б) організаційна структура;

в) технологія виготовлення продукції;

г) прийняті норми і правила поведінки;

д) економічні закони, які регламентують діяльність підприємства.

ТЕСТ 2

Питання: Сукупність елементів і логічних взаємозв'язків між ними, яка сприяє найефективнішому перетворенню вхідних ресурсів на кінцевий продукт і досягненню цілей організації, – це:

Відповідь:

а) структура організації;

б) організаційна культура;

в) технологія управління;

г) правильно все вищеназване.

ТЕСТ 3

Питання: Ситуаційні чинники у середині організації – це:

Відповідь:

а) управління;

б) внутрішні змінні;

в) компонент внутрішнього середовища організації;

г) компонент зовнішнього середовища організації.

ТЕСТ 4

Питання: Група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної мети або цілей – це:

Відповідь:

а) управління;

б) організація;

в) люди як компонент внутрішнього середовища організації;

г) неформальна організація.

ТЕСТ 5

Питання: Виберіть правильне твердження:

Відповідь:

а) цілі є конкретні кінцеві|скінченні| стани або бажаний результат, якого| прагне добитися група, працюючи разом;

б) організація – це закрита|зачиняти| система;

в) цілі державних органів, навчальних закладів и некомерційних| лікарень – рентабельність і продуктивність;

г) організація може мати багато різноманітних не взаємозв'язаних цілей.

ТЕСТ 6

Питання: Цілі підрозділів повинні скласти конкретний вклад в цілі організації як цілого, а не вступати в протиріччя з цілями інших підрозділів. Це положення більш всього характерне для:

Відповідь:

а) комерційних організацій;

б) складних організацій;

в) формальних організацій;

г) всі відповіді вірні.

ТЕСТ 7

Питання: Структура організації – це:

Відповідь:

а) взаємозв'язок працівників, що займають|позичають| керівні|провідні| пости;

б) ситуаційні чинники|фактори| у середині|всередині| організації;

в) логічні взаємини рівнів управління та функціональних| областей, побудовані|спорудити| в такій формі, яка дозволяє| найефективніше досягати цілей організації;

г) група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної|загальної| мети або цілей.

ТЕСТ 8

Питання: Розподіл праці в організації може бути

Відповідь:

а) внутрішнім і зовнішнім;

б) спеціалізованим і неспеціалізованим;

в) функціональним, предметним і технологічним;

г) горизонтальним і вертикальним.

ТЕСТ 9

Питання: Розподіл праці на компоненти, що становлять частини спільної діяльності, – це:

Відповідь:

а) підрозділи організації;

б) горизонтальний розподіл праці;

в) сутність|єство| процесу управління;

г) вертикальний розподіл праці.

ТЕСТ 10

Питання: Вертикальний розподіл праці:

Відповідь:

а) є суттю|єством| процесу управління;

б) відокремлює|відділяє| роботу по координуванню дій від самих дій;

в) передбачає|припускає| розподіл праці на компоненти;

г) це взаємодія керівників верхньої ланки.

ТЕСТ 11

Питання: Вставте пропущене вираження. Число осіб, підлеглих одному керівникові, є сферою контролю. Сфера контролю – це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівникові підкоряється досить велика кількість людей, то ми говоримо про:

Відповідь:

а) вузьку сферу контролю;

б) широку сферу контролю;

в) плоску структуру управління;

г) багаторівневу структуру управління.

ТЕСТ 12

Питання: Чому координація в організації є необхідним елементом?

Відповідь:

а) |тому що|коли робота чітко ділиться і по вертикалі і по горизонталі і якщо керівництво не створить формальних механізмів координації|, люди не зможуть виконувати роботу разом;

б) коли з|із| відповідною координацією різні рівні, функціональні зони і окремі особи|лиця| легко можуть зосередитися на забезпеченні своїх власних інтересів, а не на інтересах організації в цілому|загалом|;

в) оскільки|тому що| якщо керівники створюють формальні механізми координації|, люди не зможуть виконувати роботу разом;

г) координація необхідна лише|тільки| дуже крупним організаціям.

ТЕСТ 13

Питання: Наказана робота, серія робіт або частина роботи, яка має бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни, – це:

Відповідь:

а) мета|ціль|;

б) завдання|задача|;

в) структура організації;

г) посадова інструкція.

ТЕСТ 14

Питання: Знайдіть помилкове твердження:

Відповідь:

а) з технічної точки зору задачі наказують|пропонують| не працівникові, а його| посаді;

б) на основі вирішення керівництва про структуру, кожна посада включає| ряд|низка| завдань|задач|, які розглядаються|розглядують| як необхідний вклад в| досягнення цілей організації;

в) завдання|задача| – це те, до чого прагне організація, а цілі – це те, що має бути зроблене для досягнення даних цілей;

г) вважається|лічить|, що, якщо завдання|задача| виконується в такий спосіб|у такий спосіб|, таким чином| і в такі терміни, як це наказано, організація діятиме| успішно.

ТЕСТ 15

Питання: Кому належить даний вислів? «Технологія – це поєднання кваліфікаційних навиків, устаткування, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації або людях».

Відповідь:

а) Ч. Перроу;

б) Л. Дейвісу;

в) А. Сміту;

г) Г. Форду.

ТЕСТ 16

Питання: У серпні 1913 року Генрі Форд виступив з ідеєю пересування збираного автомобіля за допомогою конвеєра так, щоб робітники залишалися на своїх робочих місцях. Цей факт став революційним, і з нього почалося масове використання:

Відповідь:

а) промислових технологій в автомобільній промисловості;

б) автоматизованих технологій;

в) рухомих конвеєрних складальних ліній;

г) розподілу|поділи| праці на підприємстві.

ТЕСТ 17

Питання: Знайдіть правильний варіант класифікації технологій по Дж. Вудворд:

Відповідь:

а) одиничне|поодиноке| (дрібносерійне), масове або великосерійне і безперервне виробництво;

б) багатоланкові, посередницькі і інтенсивні технології;

в) ручні, механізовані і автоматизовані;

г) безперервне і інтенсивне виробництво.

ТЕСТ 18

Питання: Існує три основні аспекти людської змінної в ситуаційному підході до управління. Знайдіть зайвий.

Відповідь:

а) характер поведінки неформального лідера;

б) характер поведінки керівника, функціонування менеджера в ролі| лідера і його вплив на поведінку окремих людей і груп;

в) поведінка людей в групах;

г) поведінка окремих людей.

ТЕСТ 19

Питання: Схильність – це:

Відповідь:

а) одна з основних характеристик людини, що робить найбільший| вплив на його трудову діяльність;

б) генетично передана характеристика людини;

в) відносно розвиненіша здатність|здібність| до певної дії|;

г) наявний потенціал людини відносно виконання конкретної роботи.

ТЕСТ 20

Питання: Що не є аспектом індивідуальної поведінки людини?

Відповідь:

а) увага і пам'ять;

б) здібності і обдарованість|обдарування|;

в) потреби і цінності;

г) чекання|очікування| і сприйняття.