2. Тести

Тест 1

Питання: Комунікація - це:

Відповідь:

а) система каналів, коштів, способів і форм обміну інформацією;

б) сукупність інформаційних технологій;

в) особливий вигляд|вид| передачі даних.

ТЕСТ 2

Питання: Дані – це:

Відповідь:

а) сукупність інформаційних потоків;

б) інформаційно повна|цілковита| картина якої-небудь події або явища;

в) зв'язані, або не зв'язані один з|із| одним окремі повідомлення|сполучення| про будь-які| події, частина|частці| єдиного процесу, частковому відхиленні від мети|цілі| і так далі

ТЕСТ 3

Питання: Інформація – це результат:

Відповідь:

а) обробки і узагальнення даних;

б) розподіли даних;

в) збору|збирання| даних.

ТЕСТ 4

Питання: Процес перетворення даних в інформацію не включає:

Відповідь:

а) інтеграція узагальнень під рішення певної задачі управління;

б) узагальнення даних;

в) збір|збирання| додаткових даних;

г) систематизацію даних.

ТЕСТ 5

Питання: Комунікаційні мережі – це:

Відповідь:

а) канали руху інформаційних потоків;

б) локальні мережі|сіті| організації;

в) усесвітня|всесвітня| мережа Інтернет.

ТЕСТ 6

Питання: Прохідність і ємкість каналів зв'язку характеризують:

Відповідь:

а) тип каналів зв'язку;

б) якість каналів зв'язку;

в) ефективність комунікацій.

ТЕСТ 7

Питання: До письмових комунікацій відносяться:

Відповідь:

а) накази|наказ-інструкції|, бесіди, розпорядження, інструкції, конференції.

б) доповідні записки, заяви, довідки;

в) повідомлення|сполучення| по радіо, телебаченню, телефону.

ТЕСТ 8

Питання: Обмін інформацією поза каналами, передбаченими організаційною структурою, – це:

Відповідь:

а) горизонтальні комунікації;

б) неформальні комунікації;

в) вертикальні комунікації.

ТЕСТ 9

Питання: Комунікаційними проблемами є:

Відповідь:

а) єдність предмету послання і взаємозрозуміла| одноманітність;

б) неоформленість сигналів;

в) швидкість передачі послання;

г) вартість;

д) лише|тільки| відповіді а, би, в;

е) лише|тільки| відповіді а, в, р.

ТЕСТ 10

Питання: Канали руху інформаційних потоків - це:

Відповідь:

а) комунікаційна система інформаційних потоків;

б) комунікаційні мережі|сіті|;

в) комунікаційна система;

г) всі відповіді вірні.

ТЕСТ 11

Питання: Концентрація волі і відповідальності в одній особі і обмеження волі членів групи властиво типові комунікаційних мереж:

Відповідь:

а) «чиста вертикаль»;

б) «коло|коло|»;

в) «колесо»;

г) «ієрархічна вертикаль».

ТЕСТ 12

Питання: «Тип комунікаційних мереж, який вбирає в себе достоїнства останніх три, упорядковує їх відповідно до ієрархії побудови управління в організації і організовує зв'язки в такому порядку, який відповідає функціям і можливостям кожного організаційного підрозділу управління, – це:

Відповідь:

а) «чиста вертикаль»;

б) «коло|коло|»;

в) «колесо»;

г) «ієрархічна вертикаль».

ТЕСТ 13

Питання: До видів усних комунікацій відносять:

Відповідь:

а) бесіди, повідомлення|сполучення| по радіо, телефону, збори|зібрання|, наради;

б) наради, неформальні контакти, керівництво, дошки оголошень;

в) інструкції, накази|наказ-інструкції|, доповідні записки, довідники;

г) звіти, накази|наказ-інструкції|, листи, бесіди.

ТЕСТ 14

Питання: Вкажіть правильне і повне визначення комунікаційного процесу.

Відповідь:

а) Комунікаційний процес – це процес, в ході якої особи|лиця| обмінюються певною інформацією.

б) Комунікаційний процес - це процес, в ході якого два або більш за особу|лице| обмінюються і осмислюють отриману|одержувати| інформацію, мета|ціль| якої полягає в мотивуванні певної поведінки або впливу на неї.

в) Комунікаційний процес – це процес, в ході якого керівник передає підпорядкованим|підрядним| інформацію для того, щоб змусити|примусити| їх виконати певну роботу.

ТЕСТ 15

Питання: Сукупність джерел і каналів вступу і поширення інформації, яку створює суб'єкт управління для того, щоб приймати обґрунтовані рішення і ефективно керувати, – це:

Відповідь:

а) комунікаційні процеси;

б) комунікаційна мережа|сіть|;

в) комунікаційні елементи;

г) комунікаційні засоби|кошти|.

ТЕСТ 16

Питання: Елементами комунікаційного процесу є:

Відповідь:

а) ідея, відправник, повідомлення|сполучення|, одержувач|отримувач|, зворотний зв'язок;

б) відправник, повідомлення|сполучення|, канал, одержувач|отримувач|, зворотний зв'язок;

в) генератор ідеї, повідомлення|сполучення|, канал, відправник, зворотний зв'язок.

ТЕСТ 17

Питання: Вкажіть правильне і повне визначення:

Відповідь:

а) зворотний зв'язок – це відповідь одержувача|отримувача|, яку він дає відправникові, щоб|аби| повідомити про здобуття|отримання| певного повідомлення|сполучення|;

б) зворотний зв'язок – це письмове підтвердження респондентом отриманої|одержувати| інформації;

в) зворотний зв'язок – це миттєва реакція одержувача|отримувача| на повідомлення|сполучення|, яка дає можливість|спроможність| відправникові зрозуміти, наскільки правильно було інтерпретовано його послання;

г) зворотний зв'язок – це реакція одержувача|отримувача| на повідомлення|сполучення|, яка, несе відправникові інформацію відносно|щодо| того, наскільки правильно було інтерпретовано його послання.

ТЕСТ 18

Питання: До етапів комунікаційного процесу не належить:

Відповідь:

а) зародження ідеї;

б) кодування інформації і вибір каналу передачі;

в) передача ідеї;

г) декодування ідеї;

д) трансформація ідеї;

е) зворотний зв'язок.

ТЕСТ 19

Питання: Структура повідомлення включає:

Відповідь:

а) опис ситуації;

б) сприйняття ситуації;

в) відношення|ставлення| до адресата;

г) заклик|призов| до дії;

д) всі відповіді правильні.

ТЕСТ 20

Питання: Невербальна комунікація – це:

Відповідь:

а) надання відправником додаткової таємної інформації одному із співбесідників|співрозмовників|, яка свідчить про його справжнє|дане| відношення|ставлення| до інформації, що є предметом обміну;

б) надання певних сигналів за допомогою міміки, жестів, вирази очей і тому подібне, які свідчать про відношення співбесідників один до одного і до інформації, яка є предметом обміну;

в) комунікація без використання незрозумілих співбесідникові|співрозмовникові| слів.

ТЕСТ 21

Питання: Спотворення інформації в процесі спілкування через варіативну (неоднозначність) слів – це:

Відповідь:

а) семантичні перешкоди;

б) невербальні перешкоди;

в) перешкоди вибіркового сприйняття;

г) інформаційні перевантаження.

ТЕСТ 22

Питання: Зворотний зв'язок по невербальних каналах відбувається при допомозі:

Відповідь:

а) інтонації голосу співбесідника|співрозмовника|;

б) напруженістю пози;

в) терплячим вислухуванням інформації;

г) мовчанням.