5. Выявление структурных проблем и совершенствование организационной структуры управления.

Симптомы неэффективности:

-низкая мотивация: Решение представляются произвольными и непоследовательными, не соотносящимися со стандартными правилами и критериями. Сотрудники не понимают, чего от них хотят.

- Конфликты и слабая координация: Отдельные сотрудники или группы сотрудников имеют конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации.

- Рост расходов: В организации слишком много руководителей по сравнению с числом рядовых сотрудников. Слишком много канцелярской работы.

- Неадекватная реакция на изменение обстоятельств: отсутствует специалист, следящий за изменением некоторых факторов определенной среды. Вышестоящие органы не поддаются нововведениям и изменениям.

- Запоздалые и неправильные решения: Важная информация поступает с опозданием. Изолир-ть лиц, принимающих решения, связанная с отсутствием адекватных средств координации их деятельности. Неспособность передать часть своих полномочий.

Проблемы структурного характера влекут за собой необходимость находить компромисс между справедливыми, но противоречивыми требованиями:

1. Потребность в надежности и контроле в ущерб гибкости и инициативе.

2. Четкое разграничение полномочий и сфер ответственности в ущерб необходимости принимать во внимание информацию различных заинтересованных лиц и штатных специалистов.

Факторы, влияющие на выбор ОСУ: размер организации; характер сферы деятельности предприятия; отраслевые особенности предприятия; квалификация кадров; особенности технологии.

Требования: оптимальность; оперативность; надежность; экономичность; гибкость; устойчивость структуры управления.

Методы:

1. Метод аналогии. Организационные формы и механизмы управления. Выявление и анализ общих тенденций и типизация ОСУ.

2. Экспертно-аналитический метод – обследование и аналитическое изучение ситуации с привлечением квалифицированных специалистов с целью выявления узких мест в работе аппарата управления.

3. Метод структуризации цели. Предусматривает метод разработки системы целей организации и последующим анализом функций и организационной структуры.

4. Метод организационного моделирования. Отображение полномочий ответственности в организации.

Типы организационных моделей:

1. Математико-экономические модели.

2. Графоаналитические модели: матричные; сетевые; табличные; графические формы распределения функций.

3. Математико-статистические модели. В зависимости между исходными факторами организационных систем.

6. Значение и принципы функции планирования в менеджменте торговой организации.

Процесс планирования включает определение конечных и промежуточных целей, задач, требуемых ресурсов, источников и способов распределения. Принципы распределения: 1.Принцип единства: планирование представляет собой систему, состоящую их субъектов и объектов планирования, реализующую функцию планирования для подразделений и организации. 2.Принцип непрерывности основан на том, что процесс разработки планов должен регулярно повторяться через определенный промежуток времени и корректируется исходя из предыдущих результатов с учетом изменения внешней среды. 3.Принцип гибкости: наличие необходимых резервов, позволяющих снизить опред. риски. 4.Принцип обоснованности планов: применение определенных методов или их сочетание в зависимости от объекта планирования. 5.Принцип экономичности планирования: достижения наилучших результатов с наименьшими затратами.

Типы планирования: 1.Стратегическое – общий план, содержащий информацию относительно размещения ресурсов, приоритетов и действий, необходимых для достижения стратегических целей. Перспективы развития организации в долгосрочном периоде. Имеет широкий диапазон планирования, множество вариантов развития. Источник информации - внешняя среда. 2.Тактическое – для достижения тактических целей на основании стратегического плана. Период до 1 года. Имеет конкретный характер. Источник информации: внешняя и внутренняя среда. 3.Оперативное. Узкая сфера деятельности и короткий период планирования. Основной источник планирования – внутренняя среда.