6) Международный стандарт системы качества серии iso-9000, iso-14000

ISO 9000 — серия межд. станд-ов, описыв. треб-я к системе менеджмента качества(смк) орган-ий и предпр-й. Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарант. высокоекач-во продукции. Соотв-е требован. и рекоменда. этих станд-ов говорит о способности предприятия делать всё макс. возможное для достиж. поставл. перед собой целей; улучш. результат-ть своей деятел-и.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функц-ие документир. смк продукции предпр-я-поставщика. С принятием в 2000 году 3 версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало удел. способностям организации удовл-ть требования всех заинтерес. сторон: собств-ов, сотр-ов, общ-ва, потребит., поставщиков. Стандарт ISO 9000 является фундамент., принятые в нем термины и опред-я исп-ся во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных эл-ов смк продукции согласно стандартам ISO серии 9000.

Стандарт ISO14000 — междун. стандарт по созданию системыэкологического менеджмента.

В соотв. с ISO 14000, система эколог. менеджмента – это часть общей системы менеджм., включ. организац. структуру, план-е деятельн., распр-ие ответственности, практич. работу, а также процедуры, процессы и ресурсы для разработки, внедрения, оценки достигн. рез-ов реал-ии и соверш-ия эколог. политики, целей и задач.

Основные цели внедрения на предпр. системы экологического менеджмента и ее сертиф-и: снижение негати. возд-ия на окр.среду; повыш-ие эколог. эффект. деятельности предпр.;.повыш-ие экономической эффект-и деят-и предпр;сниж-ие образ-я отходов и их переработка.

Задачи экологического менеджмента: обосн-ие эколог. политики и обяз-в, план-ие эколог. деят-и, орган-я внутр. и внешн. эколог. деят-и, мотивация персонала, внутр. эколог. мониторинг и эколог. контроль, анализ и оценка рез-ов эколог. деят-и

7.Сущность и особенности концепции «петли качества»; цикла роса (круг Деминга-Шухарта)

«Петля качества» —1)концептуальная модель взаимозависимых видов деят-ти, влияющих на кач-во на разл-х стадиях: от опред-ия потребностей до оценки их удовлетв-я. 2)-это замкнутый в виде кольца жизн.цикл продукции, включ-й след.осн.этапы (цифрами обозначены): 1. Маркетинг;2. Проектирование, разработка;3.МТС;4.Подготовка и разработка технологии;5.Производство;6.Контроль испытаний; 7.Упаковка; 8.Распределение и раелизация;

9.Монтаж;10.Эксплуатация;11.Техпомощь,обслуживание;12. Утилизация после обслуживания.

На практике эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важное – обеспечение целостности процессов управл-я кач-ом на всех этапах ЖЦ прод. С пом.петли кач-ва осущ-я взаимосвязь изготовителя прод-и с потреб.

Цикл Деминга-Шухарта – известная модель непрерывного улучш-я процессов. Управл-е кач-вом продукции осущ-ся циклически и проходит ч/з опред-ые этапы: планирование (выявление и анализ проблемы; оценка возможн-ей и планир-е необход-х изменений);осущест-е(поиск решения, осущ-е запланир-х меропр-й); контроль (оценка резул-ов и выводы); управл-е воздействием (принятие решения на основе выводов; если изменение не решает поставл.задачу → повторить цикл, внеся коррективы в план).

Задача управления кач-вом – установл-е причин брака,а затем устранение этих причин и обеспеч-е произв-ва прод-и лучшего кач-ва.