Информационный характер процесса управления

Процесс управления заключается в изменении состояния объекта (системы), ведущем к достижению цели. Под целью понимают характеристику системы и ее ожидаемое значение, задаваемое субъектом управления. Можно выделить два основных класса целей: стратегические и тактические. Они различаются периодом, на который рассчитаны, и уровнем принимаемых решений (обобщенностью). Они разрабатываются в процессе деятельности сотрудников высокого уровня и называются траекторными, так как отражают желаемую траекторию изменения управляемой системы во времени.

Потребность в управлении возникает в том случае, когда необходима координация действий коллектива, объединение отдельных сотрудников для достижения общих целей. Обычно в начале цели носят обобщенный характер. В процессе работы над их претворением в жизнь цели уточняются управленческим аппаратом и формализуются в виде целевых функций.

Система управления состоит из объекта управления и субъекта управления (рис. 4). Субъект управления – это то, что управляет чем-то. Объект управления – это то, на что направлено управление. Его задачами могут быть выполнение планов, разработанных субъектом управления. Последний можно представить в виде управленческого аппарата, который объединяет сотрудников, формирующих цели, разрабатывающих планы, определяющих требования к принимаемым решениям и корректирующих их выполнение.

Рис. 4. Структура системы управления

Принимаемые субъектом управления решения в качестве управляющих воздействий поступают к объекту управления системе положительной связи ПС, а информация от объекта управления поступает к субъекту по системе обратной связи ОС.

Оперативная информация порождается управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о сложившейся экономической ситуации, информации об окружающей среде. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на нее внешней среды (задержка платежей, нарушение с подачей электроэнергии, общественно-политической ситуации в регионе и т.д.). Внешняя среда влияет не только на объект управления, она же поставляет информацию управленческому аппарату (например, состояние рынка, наличие конкурентов, величина процентных ставок, уровень инфляции, таможенная и налоговая политика).

Взаимосвязь информационных процессов в системе управления, средств обработки, передачи и хранения информации, а также сотрудников управленческого аппарата составляет информационную систему экономического объекта.

Автоматизированная информационная система

Возрастание объемов информации в контуре управления, усложнение ее обработки повлекло за собой внедрение компьютеров на отдельных операциях, а затем и расширение их применения. В управленческом аппарате появилось новое структурное подразделение, функцией которого стало обеспечение процесса управления достоверной информацией, в контуре управления проявились новые информационные потоки. Часть традиционной информации перешла к автоматизированной системе обработки информации, автоматизированной информационной системе – АИС (рис. 5).

Рис. 5. Структура системы управления с АИС

АИС – это система для хранения, поиска и выдачи информации по запросам пользователя. С помощью АИС обрабатывается только часть информации, необходимой для управления. Значительная часть информации не может быть формализована, без чего невозможна ее обработка в компьютере. На схеме информация ПС₂ и ОС₂ – это та часть информации, которая обрабатывается и вырабатывается компьютером. Она составляет от 10 до 20% от общего объема информации.

Информационные системы – это системы сбора, накапливания, передачи, хранения и обработки информации. Каждая из названных функций информационной системы выполняется отдельным элементом, который можно рассматривать как соответствующую подсистему (систему) со своей структурой, назначением и особенностями функционирования (рис. 6). Для обеспечения работы отдельных подсистем требуются аппаратные и программные комплексы. Можно говорить о технологии работы с информацией на разных этапах работы с нею, т.е. технологии сбора, накапливания, передачи, хранения и обработки информации.

Информационная система включает в себя оборудование (компьютеры, средства сбора, хранения, передачи информации), программное обеспечение, документацию, обслуживающий систему персонал и информацию. Отдельные составляющие информационной системы должны работать вместе, иметь единую общую цель, быть совместимы и хорошо согласованы друг с другом.

Рис. 6. Структура подсистем информационной системы

Понятие «информационная технология» возникло в конце ХХ века в процессе становления информации. Особенностью ИТ является то, что и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда – средства вычислительной техники и связи. Информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс, имеющий не меньше значения, чем ресурсы материальные. Производство информации, а тем более ее верхнего уровня – знаний оказывает решающее влияние на модификацию и создание промышленных технологий.