Диалоговый режим автоматизированной обработки информации

Пользователь и компьютер могут общаться в пакетном или диалоговом режимах.

Пакетный режим чаще применяется при централизованной организации решения задач. Пользователь подготавливает исходные данные по комплексу (пакету) задач и передает их в центр обработки. Пакет вводится в ЭВМ, его задачи решаются в соответствии с их приоритетом без участия пользователя. Время выполнения пакета задач минимально и зависит от возможностей ЭВМ.

Диалоговый режим позволяет человеку вмешиваться в работу ЭВМ в процессе обработки информации. Диалог представляет собой обмен информационными сообщениями между участниками процесса в реальном масштабе времени. При этом цель пользователя – получение результатной информации в процессе решения задач. Цель ЭВМ – оказать помощь человеку при выполнении рутинных операций с информацией.

Понимание достигается использованием единой системы языковых знаков, из которых формируется сообщение.

Если роли участников заданы жестко, то диалог называется жестким. Это режим «вопрос-ответ» с указанием, кому из участников принадлежит инициатива.

При гибком режиме можно выбрать ответ, ход решения вычислительного процесса, например, выбрать из системы иерархического меню путь развития решения задачи.

Свободный режим позволяет обмениваться информацией произвольным образом.

Структура диалога включает разные способы обмена информацией, то есть содержит множество запросов и соответствующих сообщений. Каждому запросу соответствует несколько альтернативных ответных сообщений. Схема диалога разрабатывается на весь комплекс решаемых задач.

Часто используются диалоги типа «меню», «шаблон» или «команда».

Меню представляет собой набор функций, из которых требуется выбирать ту, которая требуется пользователю. Выбор может производиться указанием функции курсором, набором на клавиатуре названия функции или ее кода, нажатием функциональной клавиши (группы клавиш). Иерархия меню позволяет уточнять или детализировать выбранную функцию.

Шаблон – это режим взаимодействия, когда ответ вводится с клавиатуры. Обычно это либо запись понятных данных, сгруппированных по параметрам, либо набор профессиональных терминов, известных пользователю по его предметной области.

Различают жесткий и свободный шаблон. При жестком шаблоне количество вводимых символов задается количеством разрядов, выделяемых для этого поля. При свободном шаблоне количество разрядов задается предельно допустимым полем, в которое вводится сообщение.

Диалог типа команда задается пользователем. На каждом шаге выполняется одна из допустимых команд. Их перечень может вызываться с помощью специальной директивы или функциональной клавиши (например, F₁).

Естественный язык использует запросы и ответы на языке, близком к естественному. Свободно формулируется задача с набором установленных в системе слов, фраз. Система уточняет формулировку задачи. Разновидностью диалоговых систем является система команды HELP, помощник WINDOWS OFFICE

Диалоговый режим облегчает использование ЭВМ, особенно непрофессиональному пользователю, например, использование диалога при выборе и заполнении первичных учетных документов.