Контрольные вопросы
1. Как меняется роль информации в процессе развития общества?
2. Почему требуются новые методы работы с информацией в современном обществе?
3. Что понимают под технологией?
4. Какой смысл вкладывают в понятие информационной технологии?
5. Каковы источники современных информационных технологий? Почему информационные технологии не могли появиться в начале двадцатого века?
1. Информация и информационные процессы в организационно-экономической сфере общества Понятие информации
В повседневной деятельности человек постоянно обменивается сообщениями. Сообщение – это сведение о чем-либо. Оно непосредственно связано с понятием информация, которое в переводе с латинского языка означает осведомление, изложение. В широком смысле, информация – это все то, что получает человек, и что его сопровождает в деятельности: сообщения из средств массовой информации, содержание газет, книг, знания, почерпнутые из общения с людьми, и собственные наблюдения. Ее хранят в носителях информации, передают устно, письменно, получают с помощью органов чувств. Таким образом, информацию можно определить как сведения, знания, сообщения, являющиеся объектами хранения, преобразования, передачи и помогающие в какой-либо сфере деятельности.
В узком смысле, информация – новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации. Уже известное этому не способствует, поэтому информация – это всегда новые сведения. Она неотделима от процесса информирования и ее потребления и всегда сопровождает потребителя, пользователя, является выражением его субъективного отношения к получаемым сведениям. Поэтому, информация – это сведения принятые, понятые и оцененные потребителем как полезные.
Информация может быть отнесена к абстрактным понятиям. Однако ряд ее особенностей приближает информацию к материальному миру, позволяет оценить ее как материализованный объект:
Информацию можно получить, записать, передать, уничтожить;
Она не возникает из ничего, всегда и обязательно что-то отражает, сопровождает реальные события или, по крайней мере, отображение и понимание этих событий лицом, передающим сообщение;
При передаче информации из одной системы в другую ее количество не уменьшается, если только не будут приняты меры, специально ее искажающие;
Информация независима от ее носителя, хотя семантически может выражаться по-разному;
Информация о материальном объекте может быть получена в процессе наблюдения, проведения эксперимента или логическим выводом.
Информация обладает рядом свойств, позволяющих применять ее для характеристики объектов, процессов или явлений, и формировать отношение к получаемым сообщениям, принимать решения о степени доверия к ним и использовании содержания сообщения при выработке управленческого решения.
Достоверность информации означает, что информация не искажает истинное положение дел. Недостоверность информации может привести к принятию неверных решений, за которые придется расплачиваться определенными потерями.
Полнота информации означает ее достаточность для понимания и принятия верного решения. Неполнота ведет к ошибкам и задержкам с принятием решения.
Ценность информации зависит от решаемых с ее помощью задач. Информация всегда субъективна и зависит от степени удовлетворения ею потребностей ее получателя.
Актуальность информации отражает ее состояние в конкретные моменты времени, получение информации в должном объеме и тогда, когда возникает в ней потребность.
Ясность, понятность информации – это ее выражение языком, понятным и доступным получателю.
В эволюции информации в процессе ее получения принято выделять три фазы: ассимилированной, документированной и передаваемой информации.
Ассимилированной информации соответствует процесс ее накопления в сознании, памяти человека, формированию у него представлений об определенном процессе или явлении, понимание и опознавание получаемой информации с учетом его понятий и оценок.
Документированной информацией называют сведения, зафиксированные в знаковой форме на физическом носителе. Знаки позволяют собирать, хранить, передавать и обрабатывать информацию. Знаки – это сигналы, которые могут фиксировать, передавать информацию при наличии соглашения об их смысловом содержании. Набор знаков, для которых существует соглашение, называют знаковой системой.
Передаваемой информацией называют сведения, передаваемые от одного источника (места хранения информации) к другому.
Для обмена информацией необходимы источник или носитель информации, передатчик информации, канал связи, по которому информация передается, приемник информации и ее получатель (рис. 1).
Правильное восприятие информации может быть затруднено наличием в канале связи помех, называемых функциональным шумом. Шум, смешиваясь с информационным сигналом, ухудшает условия для его восприятия, понимания и последующего использования.
Рис. 1. Обмен информацией между отправителем и получателем
Различают три вида шумов и соответственно им три вида шумовых фильтров, используемых при получении и обработке информации.
Синтаксический шум возникает из-за отсутствия соглашения о назначении применяемых знаков или их нечеткое толкование. Синтаксический фильтр содержит набор правил, позволяющих улучшить понимание знаков в сообщении. Например, правила написания слов позволяют найти в написанном слове ошибку при неверном чередовании букв и скорректировать ее.
Семантический фильтр улучшает понимание принимаемых знаков, позволяет отделить достоверные и ложные сообщения. Например, наличие в сообщении отдельных элементов может трактоваться как его искажение или подтверждение правильности приема. Он проверяет соответствие контролируемого сообщения имеющейся информации, что позволяет определить расхождение и даже скорректировать ошибки. Этому способствует и избыточность сообщения, характеризующаяся определенной повторяемостью ее элементов.
Семантический аспект передает смысловое содержание информации и соотносит ее с ранее полученной или уже имеющейся информацией. Смысловые связи между словами или другими элементами языка отражают тезаурус – словарь. Он состоит из двух частей6 списка слов и устойчивых словосочетаний, сгруппированных по смыслу, и некоторого ключа, позволяющего их расположить в определенном порядке. Получение информации ведет к изменению и расширению тезауруса. Например, некоторые устойчивые сочетания букв позволяют с высокой степенью достоверности угадывать и слово, которое вскоре будет написано с использованием этих букв.
Прагматический фильтр устанавливает ценность, полезность получаемой информации получателю, потребителю этой информации. Если информация оказывается ценной, то меняется отношение к ней потребителя. Ценность информации зависит как от ее способности удовлетворять потребности получателя в целом, так и от времени ее получения.
Получатель информации оценивает ее в зависимости от задачи, для решения которой она может быть использована, что меняет смысл, содержание и значение информации.
Информация может быть классифицирована по видам, по предметным областям, в которых она используется и содержание которых она отражает.
Научная информация отражает наиболее общие, объективные закономерности природы, общества и мышления.
Техническая информация описывает закономерности функционирования технологию разработки, изготовления и эксплуатации технических устройств.
Юридическая или правовая информация определяет взаимоотношения в различных сферах деятельности общества.
В системах организационного управления выделяют экономическую информацию, связанную с процессом управления людьми, производства, распределения, обмена и потребления материальных благ. Ее часто называют производственной информацией, что подчеркивает отражение ею сферы производства и распределения.