- •Вопросы к государственному экзамену для студентов очной и заочной форм обучения специальности «2011 год.
- •1. Специалист по связям с общественностью: профессиональные и личностные качества.
- •2. Наука о связях с общественностью: предмет, объект, цели, задачи, функции и понятийный аппарат.
- •3.Процедурные технологии связей с общественностью: переговоры, фасилитация и медиация.
- •4. Спонсоринг и фандрайзинг.
- •5. Специальные мероприятия связей с общественностью: основные виды, характеристика.
- •6.Кризисы: типология, сущностные характеристики, управление.
- •1. С точки зрения прогнозов
- •2. С точки зрения последствий
- •3. С точки зрения менеджмента
- •3.Сотрудничество.
- •1.Создание информационного центра, аккумулирующего информацию.
- •7.Копирайтинг и спичрайтинг.
- •8.Виды пр- текстов для сми.
- •10.Американские и европейские связи с общественностью: история, опыт.
- •11.Исторические этапы развития связей с общественностью в России.
- •12.Организационная структура и функции служб по связям с общественностью на предприятии.
- •13.Функциональные обязанности пресс-секретаря.
- •14.Взаимодействие с государственными органами власти (gr).
- •15.Использование технологии лоббизма в деятельности специалистов по связям с общественностью.
- •16.Содержание корпоративной культуры предприятия.
- •17.Фирменный стиль: понятие и содержание.
- •18.Цели, задачи, сущность брендинга.
- •19.Создание и управление комплексом интегрированных коммуникаций на предприятии.
- •20.Кодексы профессионального поведения и этики специалиста по связям с общественностью.
- •21.Соблюдение правовых и этических норм в ходе избирательной кампании.
- •22.Понятие общественности в паблик рилейшнз.
- •23.Организация деятельности пресс – службы в государственных и коммерческих структурах.
- •24.Технологии инвестор – рилейшнз.
- •1 Этап.
- •3. Этап.
- •25.Связи с общественностью в условиях кризиса фирмы: последовательность действий. (вопрос 6)
- •3.Сотрудничество.
- •1.Создание информационного центра, аккумулирующего информацию.
- •26.Работа специалиста по связям с общественностью со слухами
- •27.Медиапланирование.
- •28.Специфика деятельности по связям с общественностью в нефтегазовой отрасли.
- •29.Мерчендайзинг. Btl –технологии.
- •30.Правовое регулирование паблик рилейшнз.
- •31.Рекламное сообщение: структура, форма и процесс создания.
- •32.Основные виды рекламы.
- •34.Характеристика средств рекламной коммуникации.
- •35.История рекламной коммуникации.
- •IV Средние века (10-15 в. Н.Э.)
- •V. Новое время (16-19 вв.)
- •VII. Реклама в Западной Европе (19 век).
- •36.Субъекты рекламной деятельности.
- •37. Оценка эффективности рекламы и связей с общественностью.
- •38. Структура, функции и процесс формирования персонального имиджа.
- •40.Радиожурналистика. Свойства и формат радио как вида массовой коммуникации.
- •41.Телевизионная журналистика: особенности, виды, способы финансирования.
- •42.Законодательные основы деятельности сми.
- •43.Организация и проведение избирательной кампании.
- •44.Менеджмент коммуникаций предприятия.
- •45.Принципы стратегического планирования в менеджменте коммуникаций.
- •46.Межличностные конфликты. Специфика проявления.
- •47.Роль специалиста по связям с общественностью в разрешении конфликтов в группах и организациях.
- •48.Основные средства коммуникации в организациях.
- •49.Социальные функции массовой коммуникации. Структурно – функциональный анализ массовой коммуникации в системе отношений «смк - общество».
- •50.Семиологический анализ сообщений массовой коммуникации.
- •51.Периодизация и типология социальных эффектов массовой коммуникации.
- •52.Модели эффектов массовой коммуникации.
- •53.Анализ содержания сообщений средств массовой коммуникации.
- •54.Целевая, реальная, потенциальная аудитория средств массовой коммуникации. Социологические способы исследования коммуникативного поведения аудитории.
- •55.Массовая коммуникация и тенденции глобализации. Концепция «культурный империализм». Понятие «культурное сопротивление».
- •2. Культурный империализм или концепция зависимого развития.
- •3. Плюрализм мировых коммуникаций:
- •56.Государственная служба как открытая система. «Электронное правительство».
- •57.Сми как звено в системе взаимодействия пр-специалиста с общественностью.
- •58.Жанры сми в арсенале специалиста по связям с общественностью.
- •59.Пр- тексты и журналистские материалы: сходство и различие.
- •60.Роль пр- специалиста в создании и наполнении корпоративного сайта.
- •61.Типология и сегментация аудитории с позиций психологии.
- •2. Измерение стиля жизни потребителей на основе методики vals 1.
- •1.В 1989 г. В систему vals были внесены изменения, призванные подробнее осветить потребительское поведение, благодаря чему была создана новая методика определения стиля жизни американцев – vals
- •62.Роль установки и стереотипа в массовой коммуникации.
- •63.Мотивация и ожидания в механизме обращения аудитории к сми.
- •64.Психологические эффекты массовой коммуникации.
- •65.Психологические исследования массовой коммуникации.
- •66.Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.
- •67.Основные жанры пр - текстов.
- •4. Исследовательские жанры.
- •6. Комбинированные pr-тексты (пресс-кит, резюме)
- •68.Пр - текст. Стилистические ресурсы, используемые при его создании.
- •69.Возникновение и современное состояние консалтинга в России (организационно – экономические основы консультирования).
- •70.Современные виды консалтинговых услуг.
- •71.Сущность и цели политического консалтинга.
- •72.Исторические типы связи государственной службы с общественностью.
- •1.Особая роль государства в истории России
- •73.Сми как канал взаимодействия органов власти Тюменской области и населения.
- •74.История возникновения и развития коммуникации.
- •76.Внутриличностный конфликт: причины возникновения, способы урегулирования (разрешения).
- •77.Конфликт: динамика развития, способы урегулирования.
- •78.Организационный конфликт: причины возникновения, диагностика, способы урегулирования.
- •79.Методы профилактики возникновения конфликтных ситуаций.
- •80.Стратегии поведения в конфликте: диагностика и управление.
- •81.Корпоративный имидж: структура, функции, технологии процесс формирования
- •82.Кампания в сфере связей с общественностью: определение, характеристика, типология.
- •83.Основные этапы организации и проведения кампаний в сфере связей общественностью. Бриф кампании.
- •1.Аналитический этап:
- •84.Определение проблемы в ходе аналитического этапа кампании в сфере связей общественностью: постановка цели, определение стратегии и тактики.
- •Этап определения проблемы или возможности
- •Этап фокусированного исследования
- •Этап анализа ситуации
- •Этап характеристики и моделирования ситуации
- •85.Оценка эффективности кампании в сфере связей общественностью. Основные параметры эффективности и методы оценки.
- •1.1. Результаты pr-кампании могут быть измерены на трех уровнях:
- •1.2. Уровни оценочных критериев:
- •1.3. Группы методов оценки pr-кампании:
- •86.Коммуникация и ее типы. Межличностная специализированная и массовая коммуникация. Характеристика системы сми.
- •Х-ки мк (б.М. Фирсов)
- •87.Основные модели и компоненты коммуникации. Коммуникативные барьеры.
- •88.Устная коммуникация. Коммуникативные функции языка и речи.
- •1.Индивидуально-языковые.
- •2.Соц.-языковые.
- •3.Индивидуально-речевые.
- •89.Невербальные средства коммуникации: их типология и природа.
- •90.Документальная коммуникация. Электронная коммуникация.
- •91.Мифологическая и художественная коммуникация.
- •92. Связи с общественностью, реклама, маркетинг, политика, сми, пропаганда: общее и особенное.
- •93.Мотивация участников коммуникативного процесса.
- •94.Роль информационных технологий в системе менеджмента коммуникаций.
- •95. Особенности пр - деятельности в сфере политики.
- •96.Особенности пр - деятельности в сфере экономики.
- •97.Особенности пр - деятельности в социальной сфере.
- •98.Особенности пр - деятельности в сфере культуры.
- •99.Связи с общественностью как социальный институт.
- •100.Современный рынок рекламы и связей с общественностью.
- •101.Использование интернет - технологий в связях с общественностью
- •102.Технологии медиарилейшнз.
72.Исторические типы связи государственной службы с общественностью.
1.Особая роль государства в истории России
Государство на всем протяжении российской истории определяло степень жизнеспособности общества.В своей работе «Русский эксперимент» профессор Зиновьев, характеризуя русскую традицию, пишет:
«При российском типе организации доминирующей является не добровольная самоорганизация масс людей снизу, а принудительная организация сверху. При этом типе организации решающая роль в объединении людей в целое принадлежит системе власти и управления, а не другим факторам, в т.ч. не экономике. Тут структурирование системы власти и управления образует основу социального структурирования вообще».
Проблема поставлена предельно четко: если на Западе именно организация и структура гражданского общества определяет роль, функции, структуру …….. четко, то в России – наоборот. Среди национальных характеристик русского народа всегда было двоякое отношение к власти: с одной стороны, власть всегда боятся, ругают, не любят, с другой стороны – ждут и требуют решения своих проблем. Эта двойственность сохранилась до сих пор. Отношение к власти носит явно потребительский характер.
2.Модели бюрократии.
Если говорить об историческом типе связей гос.службы с общественностью, то … На ранней стадии развития цивилизованная бюрократия и ее участие в управлении государственными делами были организованы на патриархальных принципах, отсюда патриархальная модель бюрократии (восточная) основывалась на полной зависимости чиновника от господина. Чиновник служил именно своему правителю, а не кому-либо другому. 2 модели бюрократии (М. Вебер):
1. Модель рациональной бюрократии (МРБ) произвела революционный переворот в понимании задач, функций, принципов и механизмов организации гос.службы.
Главные черты МРБ:
- жесткая иерархическая организация структуры органов исполнительной гос.власти;
- четкое распределение полномочий и труда между структурами власти и отдельными исполнителями;
- высокий профессионализм служащих, подразум. спец. образов;
- служение гос. служащего не начальнику, а закону и конституции;
- отделение управления от политики.
Уже при этой модели бюрократия превращается в правящий класс, она начинает руководить государством. Бюрократия в понимании Вебера – это господство нормы над произволом и объективным над субъективным.
Недостатки:
- отрыв аппарата власти от общества; - превращение бюрократии в самостоятельную силу, служащую собственным корпоративным интересам, т.е. бюрократы присвоили государство; - отчуждение граждан от управления; - падение доверия со стороны граждан и общества к власти; - разбухание бюрократического аппарата; - неэффективность управления и формализм; - антидемократизм.
Растущие политический вес и влияние бюрократии, создают в обществе постоянную конфликтную ситуацию. Комаровский утверждает, что конфликт между бюрократией и небюрократическими слоями общества рассматривается как главный соц. конфликт 21 века.
2.Отзывчивая модель бюрократии. Осн. принцип: важно, чтобы бюрократы делали то, что мы хотим, т.е. б/б подвластны….Осн. признаки организации гос. службы в бюрократическом обществе: - уважение и близость к…. - распоряжение и принуждение заменяются на сотрудничество, кооперацию, … - гражданин рассматривается как субъект, а не послушный объект управления.
М.Вебер одним из 1-х обратил внимание на неизбежность к-та м/д бюрократией и демократией. Отметил парадокс демократизации: «Вовлечение масс в соц-политич. Жизнь создает большие организации, институционализирует их, а затем эти организации становятся деструктивными для демократического политического функционирования. Большие бюрократизированные институты вступают в обществе в конкурентные отношения, итогом которых является компромисс и монополия на принятие всех важнейших решений. Бюрократическая централизация бизнеса, государства и профсоюзов на Западе создала современное корпоративное государство, причем элиты этих 3-х корпораций самостоятельно принимают решения, имеющие жизненно важные значения для миллионов людей».
Главной фигурой в Веберовской теории выступает харизматический лидер, избранный прямым голосованием. По его мнению, подобный лидер должен стоять над бюрократической администрацией, а роль масс в политическом процессе ограничивается лишь в участии в избрании харизматического лидера.
Разрабатывая идеальный тип бюрократии, вебер предполагал, что демократия должна выступать в роли беспристрастного технического исполнителя и не более того. Он считал, что идеальный руководитель управляет своим аппаратом в духе формалистической беспристрастности.
Плебесцитарная теория Вебера – это попытка найти некую идеальную модель организации политич. системы. Основное значение плебесцита для Вебера сводится к тому, чтобы в результате прямого участия всего народа в голосовании создать харизматический авторитет.
Необходимость плебесцит. лидера по Веберу обусловливается следующими обстоятельствами: - он хотел добиться верховенства над бюрократией для лидера; - и одновременно вывести его из-под власти экономических интересов и отдельных групп давления.
Для роли лидера подходит представитель достаточно обеспеченный экономически, что определяет независимость суждений (д/б не из народа). !!!Вебер все время был в поиске идеальной модели бюрократии.
Современная бюрократическая модель в России характеризуется огромным отчуждением народа от власти. (более отчуждена, чем даже при коммунизме).
Отношение населения к власти. Процесс перехода в новое состояние сопровождается сменой ценностных ориентиров. Амбивалентность русского характера + нестабильность сложившейся ситуации породила термин «внутренняя иммиграция». Одной из главных целей и задач реформирования гос. службы является принцип изменения характера взаимоотношений органов власти с гражданами.
Переход от прямого давления использования силовых методов на основе правовых и финансовых инструментов. Это один из самых мощных механизмов бюрократии. Фактически это принципиальное изменение власти означает необходимость переориентации по след. признакам:
- отношение аппарата гос. службы как к субъекту, а не как к объекту управления;
- уважение и близость аппарата граждан и их организациям;
- контроль за деятельностью госаппарата не только сверху, но и снизу;
- создание и функционирование институтов PR.
Кризис доверия к власти можно решить.