- •Вопросы к государственному экзамену для студентов очной и заочной форм обучения специальности «2011 год.
- •1. Специалист по связям с общественностью: профессиональные и личностные качества.
- •2. Наука о связях с общественностью: предмет, объект, цели, задачи, функции и понятийный аппарат.
- •3.Процедурные технологии связей с общественностью: переговоры, фасилитация и медиация.
- •4. Спонсоринг и фандрайзинг.
- •5. Специальные мероприятия связей с общественностью: основные виды, характеристика.
- •6.Кризисы: типология, сущностные характеристики, управление.
- •1. С точки зрения прогнозов
- •2. С точки зрения последствий
- •3. С точки зрения менеджмента
- •3.Сотрудничество.
- •1.Создание информационного центра, аккумулирующего информацию.
- •7.Копирайтинг и спичрайтинг.
- •8.Виды пр- текстов для сми.
- •10.Американские и европейские связи с общественностью: история, опыт.
- •11.Исторические этапы развития связей с общественностью в России.
- •12.Организационная структура и функции служб по связям с общественностью на предприятии.
- •13.Функциональные обязанности пресс-секретаря.
- •14.Взаимодействие с государственными органами власти (gr).
- •15.Использование технологии лоббизма в деятельности специалистов по связям с общественностью.
- •16.Содержание корпоративной культуры предприятия.
- •17.Фирменный стиль: понятие и содержание.
- •18.Цели, задачи, сущность брендинга.
- •19.Создание и управление комплексом интегрированных коммуникаций на предприятии.
- •20.Кодексы профессионального поведения и этики специалиста по связям с общественностью.
- •21.Соблюдение правовых и этических норм в ходе избирательной кампании.
- •22.Понятие общественности в паблик рилейшнз.
- •23.Организация деятельности пресс – службы в государственных и коммерческих структурах.
- •24.Технологии инвестор – рилейшнз.
- •1 Этап.
- •3. Этап.
- •25.Связи с общественностью в условиях кризиса фирмы: последовательность действий. (вопрос 6)
- •3.Сотрудничество.
- •1.Создание информационного центра, аккумулирующего информацию.
- •26.Работа специалиста по связям с общественностью со слухами
- •27.Медиапланирование.
- •28.Специфика деятельности по связям с общественностью в нефтегазовой отрасли.
- •29.Мерчендайзинг. Btl –технологии.
- •30.Правовое регулирование паблик рилейшнз.
- •31.Рекламное сообщение: структура, форма и процесс создания.
- •32.Основные виды рекламы.
- •34.Характеристика средств рекламной коммуникации.
- •35.История рекламной коммуникации.
- •IV Средние века (10-15 в. Н.Э.)
- •V. Новое время (16-19 вв.)
- •VII. Реклама в Западной Европе (19 век).
- •36.Субъекты рекламной деятельности.
- •37. Оценка эффективности рекламы и связей с общественностью.
- •38. Структура, функции и процесс формирования персонального имиджа.
- •40.Радиожурналистика. Свойства и формат радио как вида массовой коммуникации.
- •41.Телевизионная журналистика: особенности, виды, способы финансирования.
- •42.Законодательные основы деятельности сми.
- •43.Организация и проведение избирательной кампании.
- •44.Менеджмент коммуникаций предприятия.
- •45.Принципы стратегического планирования в менеджменте коммуникаций.
- •46.Межличностные конфликты. Специфика проявления.
- •47.Роль специалиста по связям с общественностью в разрешении конфликтов в группах и организациях.
- •48.Основные средства коммуникации в организациях.
- •49.Социальные функции массовой коммуникации. Структурно – функциональный анализ массовой коммуникации в системе отношений «смк - общество».
- •50.Семиологический анализ сообщений массовой коммуникации.
- •51.Периодизация и типология социальных эффектов массовой коммуникации.
- •52.Модели эффектов массовой коммуникации.
- •53.Анализ содержания сообщений средств массовой коммуникации.
- •54.Целевая, реальная, потенциальная аудитория средств массовой коммуникации. Социологические способы исследования коммуникативного поведения аудитории.
- •55.Массовая коммуникация и тенденции глобализации. Концепция «культурный империализм». Понятие «культурное сопротивление».
- •2. Культурный империализм или концепция зависимого развития.
- •3. Плюрализм мировых коммуникаций:
- •56.Государственная служба как открытая система. «Электронное правительство».
- •57.Сми как звено в системе взаимодействия пр-специалиста с общественностью.
- •58.Жанры сми в арсенале специалиста по связям с общественностью.
- •59.Пр- тексты и журналистские материалы: сходство и различие.
- •60.Роль пр- специалиста в создании и наполнении корпоративного сайта.
- •61.Типология и сегментация аудитории с позиций психологии.
- •2. Измерение стиля жизни потребителей на основе методики vals 1.
- •1.В 1989 г. В систему vals были внесены изменения, призванные подробнее осветить потребительское поведение, благодаря чему была создана новая методика определения стиля жизни американцев – vals
- •62.Роль установки и стереотипа в массовой коммуникации.
- •63.Мотивация и ожидания в механизме обращения аудитории к сми.
- •64.Психологические эффекты массовой коммуникации.
- •65.Психологические исследования массовой коммуникации.
- •66.Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.
- •67.Основные жанры пр - текстов.
- •4. Исследовательские жанры.
- •6. Комбинированные pr-тексты (пресс-кит, резюме)
- •68.Пр - текст. Стилистические ресурсы, используемые при его создании.
- •69.Возникновение и современное состояние консалтинга в России (организационно – экономические основы консультирования).
- •70.Современные виды консалтинговых услуг.
- •71.Сущность и цели политического консалтинга.
- •72.Исторические типы связи государственной службы с общественностью.
- •1.Особая роль государства в истории России
- •73.Сми как канал взаимодействия органов власти Тюменской области и населения.
- •74.История возникновения и развития коммуникации.
- •76.Внутриличностный конфликт: причины возникновения, способы урегулирования (разрешения).
- •77.Конфликт: динамика развития, способы урегулирования.
- •78.Организационный конфликт: причины возникновения, диагностика, способы урегулирования.
- •79.Методы профилактики возникновения конфликтных ситуаций.
- •80.Стратегии поведения в конфликте: диагностика и управление.
- •81.Корпоративный имидж: структура, функции, технологии процесс формирования
- •82.Кампания в сфере связей с общественностью: определение, характеристика, типология.
- •83.Основные этапы организации и проведения кампаний в сфере связей общественностью. Бриф кампании.
- •1.Аналитический этап:
- •84.Определение проблемы в ходе аналитического этапа кампании в сфере связей общественностью: постановка цели, определение стратегии и тактики.
- •Этап определения проблемы или возможности
- •Этап фокусированного исследования
- •Этап анализа ситуации
- •Этап характеристики и моделирования ситуации
- •85.Оценка эффективности кампании в сфере связей общественностью. Основные параметры эффективности и методы оценки.
- •1.1. Результаты pr-кампании могут быть измерены на трех уровнях:
- •1.2. Уровни оценочных критериев:
- •1.3. Группы методов оценки pr-кампании:
- •86.Коммуникация и ее типы. Межличностная специализированная и массовая коммуникация. Характеристика системы сми.
- •Х-ки мк (б.М. Фирсов)
- •87.Основные модели и компоненты коммуникации. Коммуникативные барьеры.
- •88.Устная коммуникация. Коммуникативные функции языка и речи.
- •1.Индивидуально-языковые.
- •2.Соц.-языковые.
- •3.Индивидуально-речевые.
- •89.Невербальные средства коммуникации: их типология и природа.
- •90.Документальная коммуникация. Электронная коммуникация.
- •91.Мифологическая и художественная коммуникация.
- •92. Связи с общественностью, реклама, маркетинг, политика, сми, пропаганда: общее и особенное.
- •93.Мотивация участников коммуникативного процесса.
- •94.Роль информационных технологий в системе менеджмента коммуникаций.
- •95. Особенности пр - деятельности в сфере политики.
- •96.Особенности пр - деятельности в сфере экономики.
- •97.Особенности пр - деятельности в социальной сфере.
- •98.Особенности пр - деятельности в сфере культуры.
- •99.Связи с общественностью как социальный институт.
- •100.Современный рынок рекламы и связей с общественностью.
- •101.Использование интернет - технологий в связях с общественностью
- •102.Технологии медиарилейшнз.
11.Исторические этапы развития связей с общественностью в России.
Наибольшей логикой обладает такой критерий периодизации связей с общественностью в России, как их институционализация. М. Шишкина, Д. Кривоносов, Д. Шишкин начало первого этапа становления ПР обозначили 1988 годом, когда появились субъекты профессиональной сферы. Отечественные исследователи неоднократно предпринимали попытки проанализировать историю становления и развития ССО в России. М.А. Шишкина выделяет четыре этапа развития российских ПР.
Первый этап - (1988-1991 гг.) доинституциональный. Он связан с появлением субъектов профессиональной деятельности, возникновением между ними и обществом соответствующих отношений. Это первичные признаки института. В конце 1980-х годов на гребне экономических реформ в российском обществе появились организации, ориентированные на ССО. Прежде всего, это были соответствующие отделы органов исполнительной власти в г. Москве, СПб и других крупных областных и региональных центрах. В новых информационных услугах стал нуждаться и молодой российский бизнес. На рынке появились первые фирмы, предлагающие PR - услуги. В г. Москве были созданы агентства «Никколо М» и «Миссия Л» (1989 г.) «Имиджленд» (1990 г.); в Петербурге - «Балт-Арт» (1991 г.). Вновь созданные фирмы декларировали услуги и консультации в области ПР, подготовку рекламных кампаний, работу со СМИ, разработку фирменного стиля, создание концепции сценического образа для представителей шоу-бизнеса. Это период был отмечен кризисом рекламы, появлением таких непрофессиональных технологий, как «джинса» (размещение заказных статей и других материалов в СМИ), «черный пиар» (изготовление и размещение сообщений в государственных информационных источниках незаконным путем, нарушение этических норм).
1991-1994 гг. Первичная институализация, то есть стадия формирования начальной организации субъектов. В 1991 г. появилась Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО), деятельность которой во многом предопределила развитие отрасли в нашей стране. Согласно Уставу, к членству Ассоциации приглашались российские и зарубежные специалисты, ученые и практические работники, профессионально занимающиеся деятельностью в сфере ПР.
В 1991 г. в государственном образовательном реестре появилась специальность «Связи с общественностью», и подготовка подобных специалистов начиналась в Московском государственном институте международных отношений, а в 1992 г. PR - специалистов стал готовить Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет (ЛЭТИ).
Третий этап или вторичная институционализация (1994 - 1998 гг.) характеризуется принятием 22 ноября 1994 г Декларации профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, принятую членами РАСО. В ней были сформулированы основные требования к специалисту и дан свод принципов профессиональных взаимоотношений с обществом, клиентами и коллегами. Данный этап характеризовался качественным скачком в развитии ПР.
В 1995 г. появляются федеральные законы «О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» и др.
В 1997 г. крупные московские агентства «Имиджленд паблик рилейшнз», «Миссия Л», «Тайный советник» и др. приняли Хартию принципов сотрудничества и конкуренции, целью которой стало формирование цивилизованных отношений на российском рынке услуг по ССО. Этот документ предписывал честный и откровенный подход к клиентам, невозможность представления в одном лице интересов конфликтующих и конкурирующих сторон, сохранение конфиденциальности полученных сведений. Принятие Хартии означало первый шаг к урегулированию PR-рынка, установлению цивилизованных «правил игры» и защите репутации новой профессии.
На третьем этапе развития связей с общественностью в России проявляются отдельные социально значимые функции института, интегрирующие его в целостную социальную систему. К этим функциям относится своеобразная просветительская деятельность, направленная на популяризацию профессии, распространение положительного PR-опыта, показ социальной роли и значимости деятельности по связям с общественностью. Этим целям во многом стал служить ежегодный, начиная с 1997 г., фестиваль «Дни PR в Москве». Этот корпоративный форум, представляющий собой серию семинаров, конференций, и круглых столов, призван был демонстрировать потенциал российского PR-рынка, новые эффективные технологии, способствовать обмену опытом.
В 1997 г. РАСО стала членом Европейской Конфедерации паблик рилейшнз (CEPR). Признание РАСО на международном профессиональном рынке выразилось в тесном сотрудничестве с Американской PR-ассоциацией (PRSA). В 1999 году была подписана Хартия «Политконсультанты за честные выборы»
С 1998 года начался четвертый этап, завершение
которого М.А. Шишкина не обозначила. Начало и временные границы данного этапа она определила рядом фактов. Прежде всего, дефолт 1998 г., позитивным итогом которого стало развитие отечественного рынка, рождение новых брендов. Выборы Президента России в 2000 г. повлекли за собой существенную реструктуризацию системы власти, поиск новых моделей управления государством, изменения в политической сфере и механизмов политических решений, новых форм общения субъектов власти с аудиторией. В это время активизировалась экономическая и политическая деятельность на уровне регионов. Произошла самоорганизация профессионального сообщества, где уже установились свои привила, нормы, принципы игры [7, С. 152].
В 2005 году в РАСО уже насчитывалось сто сертифицированных специалистов. Общественный характер Ассоциации появляется в том, что она работает в тесном контакте с родственными или смежными профессиональными объединениями - АКОС (Ассоциация компаний-консультантов), Союз журналистов, МЕДИА-Союз, PAPA (Российская Ассоциация рекламных агентств), Ассоциация менеджеров России.
Многие исследователи (Г. Татаринова, М. Шишкина, И. Данченко) считают, что с 2001 года начался новый этап развития связей с общественностью. Так, М.А. Шишкина пишет: «Великий перелом в отношении ПР в сознании топ-менеджмента крупнейшего и крупного бизнеса заметен на протяжении ряда лет. Смысл этого перелома состоит не только в необходимости PR –сопровождения деятельности фирмы, но в осознании приоритетных позиций PR-структур в организации» [13, С. 13]. Фактически автор подчеркивает, что «великий перелом» связан с необходимостью стратегического планирования связей с общественностью, осуществления комплексных коммуникационных кампаний. На смену рутинным задачам по взаимодействию со СМИ, организации специальных событий, имидж-сопровождения первых лиц стали приходить программы репутационного менеджмента, стратегического брендирования, комплексного консалтинга. Конкретным воплощением данного утверждения были события, произошедшие в отрасли в этот отрезок времени.
Новый, пятый этап в развитии российских ПР начинает свое исчисление с 2001 г. Отметим наиболее значимые события этого периода. В 2001 г. исполком РАСО принял первый Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области ССО. Под эгидой Ассоциации в 2003 г. Министром труда и социального развития подписано Постановление о внесении квалификационных характеристик специалистов по связям с общественностью в ОКПДТР - «Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов». В справочник были внесены характеристики следующих должностей: «Заместитель директора по связям с общественностью», «Начальник отдела по связям с общественностью», «Менеджер по связям с общественностью», «Специалист по связям с общественностью».
В настоящее время под эгидой РАСО ведется образовательная деятельность по переподготовке специалистов по связям с общественностью. С 2002 г. функционирует Образовательный центр имени С. Д. Беленкова. Тогда же был образован и Северо-Западный филиал центра, а в 2004 г. подобный центр в Екатеринбурге. К чтению лекций и проведению семинаров и тренингов приглашаются ведущие практики и ученые России.
В России выходит около десяти специализированных или близких к паблик рилейшнз изданий. К наиболее крупным из них относятся: журналы «Советник», «PR-диалог», «Сообщение», «Пресс-служба», «PR в России» и др. Несмотря на отраслевую конкуренцию, специализированные издания выступают консолидированными партнерами в отстаивании интересов профессии, информационными спонсорами крупнейших PR-мероприятий, содействуют формированию принципов и стандартов профессионального поведения и деятельности в целом.
Помимо просветительской, профессионально-этической и популяризаторской формируются и такие социально значимые функции связей с общественностью, как образовательная и научно-исследовательская PR-деятельность. В России существует несколько десятков центров, ведущих переподготовку и повышение квалификации специалистов по связям с общественностью.
Самостоятельной проблемой является формирование единых подходов к пониманию сущности PR-деятельности в организациях различных типов, сферах деятельности и т. д. Модели PR-деятельности в отечественных организациях продолжают носить преимущественно односторонний характер. Требует дополнительной правовой и организационной проработки система профессиональных норм и предписаний. Одной из первостепенных задач остается формирование позитивного образа самой профессии PR-специалиста. Накопление российского опыта в области связей с общественностью приведет к усложнению критериев периодизации, а сами этапы развития СО будут иметь более длинные временные отрезки, что уже происходит, например, с последним из этапов. Без сомнения связи с общественностью движутся к тому, чтобы стать полноценным институтом современного российского общества.