- •1.1 Понятие и сущность менеджмента.
- •1.2 Основные принципы менеджмента.
- •1.3 Функции менеджмента: понятие, классификация, содержание общих функций менеджмента
- •1.4 Характеристика школы научного управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •1.6 Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
- •1.7 Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
- •1.9 Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современных условиях
- •1.10 Экономические методы управления. Особенности их применения в современных условиях.
- •1.11. Понятие власти и ее основные формы.
- •1.12 Линейно-функциональная структура управления.
- •1.13. Дивизиональная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.14. Матричная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.15. Характер, содержание и особенности труда менеджера.
- •1.16 Эффективное руководство и требования к личности менеджера.
- •1.17 Понятие лидерства. Лидер и менеджер.
- •1.18 Природа и причины конфликта Типы конфликтов Управление конфликтом.
- •1.19 Лидерское поведение и содержание трёх стилей руководства.
- •2.1 Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике.
- •2.2 Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
- •2.3 Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
- •2.4 Сегментация рынка: цели и признаки сегментации, макро и микросегментация рынка
- •2.5 Жизненный цикл товара: понятие товара, фазы жизненного цикла товаров.
- •2.6 Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соответствии со стандартами, показатели, отражающие конкурентоспособность товара.
- •2.7 Международные стандарты качества, особенности, область применения.
- •2.8 Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
- •2.9 Роль, значение, виды рекламы. Особенности рекламы товаров различного назначения.
- •2.10 Маркетинговые исследования товарного рынка. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка и рын.Доли фирм.
- •2.11 Модель поведения покупателя на потребительском рынке.
- •2.12 Понятие и структура товарной политики организации.
- •2.13 Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •2.14 Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.
- •2.15 Марки и товарно – знаковая практика.
- •2.16 Сущность и процесс управления маркетингом.
- •2.17 Понятие маркетинговой среды предприятия. Микросреда и анализ ее факторов
- •2.18 Планирование, организация и управление маркетингом: планирование маркетинговой деятельности.
- •2.19 Виды организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.
- •3.1 Понятие управленческого решения. Роль управленческих решений в менеджменте и требования, предъявляемые к ним.
- •3.2 Управленческое решение: стадии и технология разработки и принятия управленческого решения
- •4.1 Понятие организации, типы и формы организаций.
- •4.2 Организации и управление: организация как управляемая система, система управления организацией.
- •4.3 Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
- •4.4 Оценка эффективности совершенствования организационных структур: критерии и показатели эффективности организационных структур.
- •4.5 Понятие и этапы жизненного цикла организации. Закон развития организации.
- •4.6 Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения
- •5.1 Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия
- •5.2 Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, этапы процесса стратегического управления.
- •5.3 Стратегический анализ: анализ воздействия факторов внешней среды предприятия, внутреннего потенциала, swot-анализ.
- •5.4 Анализ конкурентной среды в отрасли: модель пяти конкурентных сил м. Портера.
- •5.5 Корпоративные стратегии: понятие, типы, назначение, формы реализации
- •2) Разновидности стратегий роста:
- •5.6 Стратегии роста компании (концентрированный, интегрированный и диверсифицированный рост). Конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.7 Стратегии сокращения: конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.8 Понятие конкурентного преимущества. Виды конкурентных стратегий (стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования).
- •5.9 Методы выбора стратегии организации: ключевые факторы выбора стратегии фирмы, матрица выбора стратегии Томпсона и Стрикленда.
- •5.10 Модели портфельного анализа: матрица «Рост - доля рынка» (матрица бкг).
- •6.1 Основные производственные фонды организации: экономическая сущность, оценка, показатели использования.
- •6.2 Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования.
- •6.3 Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции.
- •6.4 Цена и ее функции. Методы ценообразования.
- •6.5 Формирование и использование прибыли организации.
- •6.6 Формы и системы оплаты труда в организации.
- •7.1 Информационные технологии упр-ния (иту)
- •7.2 Автоматизированные информ. Системы (аис); виды; принциы орг-ии и функцион-я
- •7.3 Автоматизированные информац. Технологии аит); осн. Функции; принципы орг-ии и функц-ия.
- •7.4 Технологическое обеспеч-е аис в упр. Деят-ти.
- •7.5 Информац. Технологии функциональной обработки инормации в упр. Деят-ти
- •7.6 Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управл. Решений
- •8.1 Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции
- •8.2 Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния
- •8.3 Разработка концепции исследования систем упр-ния: осн.Этапы и инф-ная база для проведения исслед-я
- •8.4 Методы проведения исслед-ния систем упр-ния: принципы структуризации методов исслед-ния систем упр-ния, виды методов
- •8.5 Методы исслед-я информ-ных потоков. Взаимосвязь инф-ных потоков с ф-циями упр-ния
- •9.1 Определение рынка как системы экон. Отношений: понятие, сущность, факторы развития.
- •9.2 Субъекты рынка: многообразие рыночных структур и принципы поведения фирмы
- •9.3 Закон спроса и закон предложения; эластичность спроса и предложения, ее виды
- •9.4 Факторы производства, их взаимозаменяемость; рынки ф-ров произ-ва и их особенности
- •9.5 Анализ и управление ресурсами: огранич-сть рес-сов и кривая произ-ных возможностей, закон убывающей отдачи рес-сов
- •9.6 Монопольные рынки: модель рынка совершенной конкуренции, монополия и моноп.Власть
- •9.7 Монополистическая конкуренция и олигополия: фирма в условиях моноп-кой конкуренции.
- •9.8 Монополистическая конкуренция и олигополия: поведение фирмы в условиях олигополии.
- •9.9 Рыночное ценообразование как инструмент экономических методов управления
- •10.1 Влияние государственного управления экономикой на деятельность организации: цели, факторы, результаты.
- •10.2 Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике.
- •10.3 Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально – экономические процессы.
- •10.4 Характеристика факторов и показателей экономического роста.
- •10.5 Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства.
- •10.6 Структура экономики, ее содержание и характеристика.
- •11.1 Инновационный процесс: понятие, основные этапы.
- •11.2 Инструменты инновационного менеджмента.
- •11.3 Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности.
- •11.4 Характеристика структуры инновационной деятельности.
- •11.5 Система инновационных механизмов: общая характеристика.
- •11.6 Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности.
- •19. Понятие власти и ее основные формы.
1.6 Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
В основу "школы человеческих отношений" (поведенческой школы) 30-х гг. положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). Поэтому основное внимание сосредотачивалось на работнике, а не на его задании. В начале XX в. ученые, изучающие поведение человека в трудовом процессе, были заинтересованы в повышении производительности труда не менее, чем любой из "классических" менеджеров. Они понимали, что, сосредоточив внимание на рабочем, смогут лучше стимулировать его труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном работнике. Р. Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами (смазка, ремонт) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми (живой машиной). Это внимание и забота о них, обеспечение благоприятных условий для отдыха и т.п. Тогда, вероятнее всего, "ремонт" людей не потребуется. Родоначальником "школы человеческих отношений" принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. Мэйо, результаты труда. В результате движение "человеческих отношений" стало противовесом всему научному движению. Это связано с тем, что акцент в движении "человеческих отношений" делался на заботе о людях, а в движении научного управления "- на заботе о производстве. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Из других ученых этого направления можно выделить МП. Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства.
Хоторнский эксперимент - Их задачей было выявление зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. В результате эксперимента было доказано, что социально-психологический климат оказывает большее влияние на производительность, чем многие технические аспекты производственного процесса.
Большой вклад в развитие школы "человеческих отношений" был сделан в 40-60-е гг., когда учеными-бихевиористами было разработано несколько теорий мотивации: Маслоу, учение Макгрегора (I960). В основе его теории (Х и Y) лежат следующие характеристики работников. Х- стремится увильнуть от труда, его необходимо постоянно принуждать, контролировать и направлять. Y - не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается в контроле, так как способен сам себя контролировать.
1.7 Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
Теория систем — научная и методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Она тесно связана с системным подходом и является конкретизацией его принципов и методов. Первый вариант общей теории систем был выдвинут Людвигом фон Берталанфи. Его основная идея состоит в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов. Фон Берталанфи также ввёл понятие и исследовал «открытые системы» — системы, постоянно обменивающиеся веществом и энергией с внешней средой.
Процессный подход рассматривает управление как процесс, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, которых выделяют 4 вида: планирования (предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей), организации (рук-ль решает, кто именно должен выполнять каждое конкретную работу, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации), мотивации (члены организации выполняют работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом) и контроля (процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей). Эти ф-ции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей
Ситуационныйподход - применяется для каждого типа условий, где организация для себя создает ту структуру, которая наиболее полно будет отражать миссию организации и ее орг.культуру. На основе ситуационного подхода анализируется ситуация, под которой подразумевается набор конкретных обстоятельств, определенных переменных, оказывающих влияние на организацию в определенный период времени. Подход зависит от внешних и внутренних факторов.
Системный анализ — научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов. Для решения хорошо структурированных количественно выражаемых проблем используется известная методология исследования операций, которая состоит в построении адекватной математической модели (например, задачи линейного, нелинейного, динамического программирования, задачи теории массового обслуживания, теории игр и др.) и применении методов для отыскания оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.
1.8 Классификация и общая характеристика методов управления
Менеджмент – управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов. средств и форм управления производства, разработанных в условиях рыночной экономики и применяемых в странах с развитой рыночной экономикой с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и прибавочной стоимости.
Понятие «метод менеджмента» включает в себя понятие «метод», означающее, во-первых, способ теоретического исследования или практического осуществления чего-нибудь, а во-вторых, способ действовать, поступать каким-нибудь образом.
Методы занимают в менеджменте особое место, поскольку с их помощью возможно достичь желаемой цели. При этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, и, наоборот, несколько целей могут быть достигнуты с помощью одного метода. Следовательно, в любой организации должна существовать система методов, получившая название «метод», «методический аппарат» или «методический инструментарий» – все они равнозначны и используются в одном и том же смысле.
Классификация методов менеджмента:
1. По содержанию методов управления: экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические, правовые.
2. По мотивации воздействия: материальная, моральная, принудительная.
3. По организационной форме: единоличные, коллективные, коллегиальные.
4. По сфере применения: общие - применяемые ко всей системе управления, локальные – применяемые к отдельным частям систем управления.
5. По объекту управления: производством, людьми, организацией, внешней средой.