44. Умение откладывать неприятности

Умение откладывать неприятности на по­том — один из самых распространенных приемов избежать напряженных ситуаций и отрицательных эмоций: «Ну, этому клиенту по поводу рекламации я могу позвонить и в поне­дельник». «Конечно, ужасно неприятно запре­щать моему 18-летнему сыну курить тайком. Подожду немного, вполне возможно, он сам бросит курить».

Как правило, мы откладываем некоторые вещи, чтобы избежать отрицательных эмоций, хотя мы точно знаем: это еще цветочки, ягодки будут впереди.

Нервная энергия сохраняется не благодаря ре­шению задач на работе, но в результате переноса решения неприятных вопросов на потом. После тяжелого дня, в течение которого мы оказывали давление на других, мы возвращаемся вечером домой усталыми и разбитыми. В те дни, когда мы выполняем одно приятное задание за дру­гим, мы остаемся свежими, как огурчики. Поче­му так происходит? Потому что положительные эмоции от успеха укрепляют нас и дают силу для решения новых задач.

Способ избежать неприятностей. Очень действенный и показательный путь к самопознанию состоит в том, чтобы, понаблюдав за собой несколько дней, составить протокол «Дорога от... к...». Запишите в него все дела, которые совершили в течение дня, и отметьте каждое занятие знаком плюс или минус, имея в виду отрицательные или положительные эмоции, которые вы испытыва­ли во время выполнения этих дел.

Например: «Подъем -, душ +, приготовление завтрака —, завтрак —, обработка почты — и т.д.». Выполнение этих дел не является для вас сложным. Речь идет только о том, чтобы избе­жать необязательных дел, от выполнения кото­рых вы испытываете отрицательные эмоции. Вы распределяете приоритеты: какие из дел, вызы­вающих отрицательные эмоции, так «неважны», что можно перенести их на другой день; какие - просто излишни, и тогда вы их вычеркиваете. Таким образом, остаются только необходимые дела, которые необходимо выполнить, и вы на­чинаете день с них. Дела, вызывающие положи­тельные эмоции, вам будет несложно выполнить в любом случае.

45. Научитесь говорить «нет»

У вас хорошее, доброе сердце? Вы цените гармоничные отношения и пытаетесь быть хорошим для всех? Вам тяжело отклонить про­сьбу другого человека?

Если ответ на эти вопрос положительный, то вы должны признать, что делаете ошибку, которая может вам дорого обойтись: вы не способны го­ворить «нет».

Как часто с вами это происходит: вы говорите «да », ошибочно полагая, что таким образом ста­новитесь необходимым и незаменимым? И как часто вы в конце концов вынуждены согласить­ся с тем, что не в состоянии выполнить взятые на себя обещания, так как просто перегружены разными просьбами?

Учитесь говорить «нет»! Будьте очаровательны­ми, но неуступчивыми. Тот, кто не может гово­рить «нет», обесценивает собственное «да».

ТРИ ВЕРНЫХ СПОСОБА СКАЗАТЬ "НЕТ":

1. Определите цели переговоров заранее и уста­новите минимальный порог уступки, который вы ни в коем случае не должны перешагнуть.

2. Расставьте свои приоритеты.

3. Через день после деловой встречи можно поступить следующим образом. Если вы — ярый сторонник гармонии, и вас практичес­ки принудили сказать «да» в той ситуации, в которой лучше было бы сказать «нет», до­говоритесь о второй встрече и сообщите, что после тщательного взвешивания всех «за» и «против» вы передумали.