4.3 Методы получения идей

Таблица 1. Источники и методы получения идей нового продукта

Источники идей	Методы получения идей
Потребители	Проведение опросов, фокус-групп, глубинных интервью, тестов, анализ жалоб и предложений потребителей
Сотрудники компании	Система поощрения разработчиков новых идей, проведение специальных мероприятий по разработке новых идей (брейнсторминг, синектические группы)
Конкуренты	Беседы с дистрибьюторами, проведение специальных исследований с дистрибьюторами (опросов, фокус-групп, глубинных интервью), анализ товаров конкурентов
Торговые представители и дилеры	Проведение специальных исследований с торговыми представителями и дилерами (опросов, фокус-групп, глубинных интервью), организация мониторинга покупательских мнений по месту продаж
Руководство компании	Проведение специальных мероприятий с участием руководства компаний (брейнсторминга, приглашения руководителей на фокус-группы с потребителями и пр.)

4.4 Порядок формирования предпринимательской идеи

Формирование новой предпринимательской идеи – построение новой комбинации, системы логических умозаключений, основанных на новых появившихся или ранее не принимаемых во внимание фактах.

Включает:

1. Этап накопления предпринимательских идей. Формирование перечня возможных предпринимательских идей, т.е. идей, способных улучшить благосостояние предпринимателя.

2. Этап оценки предпринимательских идей. Осуществляется по трем критериям:

- экономическая эффективность идеи, т.е. оценка размер предполагаемой прибыли, получаемой от реализации данной предпринимательской идеи;

- активизация потребительского интереса к предпринимателю, т.е. оценка перспектив завоевания определенной доли рынка при реализации данной предпринимательской идеи;

- степень доступности средств производства, т.е. оценка потребности в производственных мощностях, сырье и рабочей силы, необходимых при реализации данной предпринимательской идеи.

3. Этап отбора предпринимательских идей. Осуществляется на основе сравнительного анализа данных, полученных в результате оценки предпринимательских идей (по вышеперечисленным критериям).

Отбор оптимальной предпринимательской идеи осуществляется по максимальному рейтингу идеи, полученному как сумма значений каждого критерия с учетом значимости его значимости. Значимость каждого критерия определяется методом экспертной оценки.

4. Этап реализации предпринимательской идеи. Включает:

- составление схемы реализации идеи и принятия управленческих решений;

- документальное оформления процесса реализации.

4.5 Технология принятия управленческих решений

Технология принятия управленческих решений – последовательность действий, объединенных в логичную систему, которая обеспечивает анализ альтернативных вариантов и выявление наиболее эффективного варианта, с точки зрения поставленной цели и с учетом потенциальных возможностей компании.

Управленческое решение — это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Оно выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и таким образом предопределяет действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии.

Решения должны отвечать определенным требованиям, главные среди них:

• обоснованность;

• четкость формулировок;

• реальная осуществимость;

• своевременность;

• экономичность (определяемая по размерам затрат на достижение целей);

• эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов).

Каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию принятия решений.

Модели принятия решений:

1. Интуитивная модель – принятие решений на основе интуиции. Требует наличие большого опыта предпринимательской деятельности (характерен для опытных предпринимателей). Характеризуется такими чертами:

• субъект решения держит всю проблему в голове;

• по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;

• возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

• последовательность этапов может не соблюдаться;

• качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

На качество интуитивных решений могут оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей проблемной ситуации и неверная интерпретация ее сути

Интуиция - неосознанное знание, полученное в результате опыта.

2. Классическая модель. В составе модели выделяют следующие элементы (шаги):

1. Принятие к рассмотрению возможных альтернатив (проектов).

2. Осмысление альтернатив, т.е. выявление их сущностных черт и логики.

3. Выявление требований, которые необходимо соблюсти для реализации каждого проекта, т.е. определение потребности в ресурсах, технологиях, финансировании и т. п.

4. Определение действий, необходимых для реализации каждого проекта. Включает:

- определение формы привлечения средств, порядка реализации средств, порядка реализации производства и т. п.;

- экономический расчет по стоимостной оценке этих действий.

5. Расчет вероятного экономического эффекта с учетом обоснованной худшей и лучшей возможности (пессимистического и оптимистического расчетов) развития событий, т.е. определение вероятного диапазона возможного эффекта.

6. Сравнение принятых к рассмотрению проектов по всем качественным и количественным характеристикам, выявленным на ранних этапах.

7. Выбор одной из альтернатив, т.е. принятие решения о реализации выбранной альтернативы.

Модель обеспечивает хороший результат при наличии следующих условий:

• проблемы понятны;

• цели решения ясны;

• критерии и их значимость согласованы;

• альтернативы известны;

• последствия реализации решения предсказуемы;

• лица, принимающие решения, не выступают против решения проблемы, учитывают возможные последствия ее реализации, ищут альтернативы, максимизирующие результат, и получают всю необходимую информацию.

Очевидно, что в реальной практике такие условия существуют не всегда, что и ограничивает возможности использования данной модели.

3 Модель ограниченной рациональности, позволяет принимать неоптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации. В составе модели выделяют следующие элементы (шаги):

1. Формулирование цели, которая должна быть достигнута.

2. Определение значений критериев, которые можно считать приемлемыми.

3. Использование эвристического подхода (эвристика — наука о продуктивном творческом мышлении, основу методов которой составляют размышления и прошлый опыт) для поиска удовлетворительного решения. Механизм поиска предполагает последовательное во времени рассмотрение предлагаемых вариантов решений. Если первая альтернатива не удовлетворяет выдвинутым критериям или оценивается как неработоспособная, ее отбрасывают и переходят к изучению следующего варианта. Так поступают до тех пор, пока не появится приемлемый вариант, после чего поиск прекращается и остальные альтернативы не оцениваются. Такой подход позволяет сократить число изучаемых вариантов и время принятия решений.

4. Снижение уровня требований (вызывает повторение шагов 1 и 2 для поиска нового альтернативного решения) если среди предлагаемых вариантов (чаще всего они являются наиболее очевидными или повторяют прошлые решения, принятые в аналогичной ситуации) не находится ни одного удовлетворительного.

5. Найденное удовлетворительное решение оценивается с позиций его практической реализуемости.

6. Принятие решения, отвечающего всем перечисленным выше требованиям.

7. Наблюдение за ходом выполнения принятого решения, оценка затрат и внесение корректировок по будущим решениям.

4 Ретроспективная модель (модель безусловного предпочтения) – базируется на интуитивном выборе решения, которое рассматривается как наиболее приемлемое и базируется на прошлом опыте лица, принявшего решение. Весь процесс принятия решений в этом случае строится таким образом, чтобы обосновать заранее выбранный вариант, используя при этом весь арсенал научных доказательств.

Элементы этого процесса:

1. Лицо, принимающее решение, принимает вариант решения, базируясь на своем прошлом опыте, интуиции и предпочтениях.

2. Принявший решение руководитель убежден в рациональности своих действий, в логичности и обоснованности сделанного выбора.

3. Производится обоснование правильности принятого решения (в том числе с использованием научных методов) путем рассмотрения факторов, оказывающих на него влияние.

Решение принимается, и организуется процесс наблюдения за ходом его реализации.