8) Передать товар надлежащего качества

РОЗНИЧНАЯ по ЗПП (для потребителей)

Влияет: 1.срок предъявления требований (15 дней) 2. техническая сложность товара 3. существенность недостатка

Требования (ст. 18 ЗЗП) Для простых товаров и технически сложных в течение 15 дней 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3им лицом. 4) отказаться от исполнения 5) замены на товар той же марки; 6) замены на товар другой марки, с соответствующим перерасчётом стоимости !!! НЕТ обычной к.-п. и розничной гк ; Для технически сложных после 15 дней 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3им лицом. + 4) отказаться от исполнения* 5) замены на товар той же марки*; 6) замены на товар другой марки, с соответствующим перерасчётом стоимости !!! НЕТ обычной к.-п. и розничной гк *; * - только в случае: А. Существенный недостаток; Б. Нарушение сроков удовлетворения требований; В. Невозможность использовать в течение года более 30 дней вследствие гарантийного устранения недостатков;

Требования можно предъявить продавцу (все). + Требования к изготовителю (п.3 ст. 18 ЗПП): безвозмездный ремонт возмещение расходов на устранение недостатков замены на тот же товар, соответствующего кач-ва

РОЗНИЧНАЯ по ГК (т.е. для не потребителей)

Влияет: 1. техническая сложность товара (первичен) 2. существенность недостатка

Требования (п.1 ст. 503 ГК) Для простых товаров: 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов на устранение недостатков товара (нет «свои» => не только своих). 4) отказаться от исполнения 5) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; Для технически сложных (т.е. как в обычной) 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов на устранение недостатков товара + 4) отказаться от исполнения* 5) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества*; *-только в случае существенного нарушения договора (п.3 ст. 503 ГК).

Требования можно предъявить только продавцу.

Срок предъявления требований:

Требования можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности (абз. 1 п.1 ст. 19 ЗПП).

Если данные сроки не установлены, то в разумны срок, но в пределах 2-ух лет.

В течение гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем действует презумпция вины продавца – договорная гарантия.

Если гарантийный срок истёк, но с момента передачи прошло менее 2ух лет, то действует презумпция вины покупателя – законная гарантия (п.5 ст. 19 ЗПП, п.4 ст. 477 ГК).

Если по истечению законной и договорной гарантий, но в пределах срока службы или 10 лет, если срок службы не установлен, обнаружен существенный недостаток – можно требовать безвозмездного устранения недостатков от изготовителя . Действует презумпция вины покупателя. Если в течение 20 дней требование не удовлетворено либо неустранимый недостаток, то можно предъявить иные требования в ст. 18 ЗПП (п. 6 ст. 19 ЗПП):

1) существенный недостаток;

2) требование о бесплатном ремонте;

3) только изготовителю;

4) презумпция вины покупателя и невиновности изготовителя (бремя доказывания на покупателе).

Доставка товара при ремонте, уценке, замены:

Доставляется силами продавца или за счёт продавца (сначала требуется заявление о доставке, а потом если отказывается, то доставляет сам покупатель):

1) Крупногабаритный товар

2) Товар весом более 5 кг

Отдельные требования(сроков нет в ГК => действуют только при участии потребителя, при покупателе ЮЛ не действует):

1) замены на товар той же марки + замены на товар другой марки, с соответствующим перерасчётом стоимости

Сроки (п.1 ст. 21 ЗПП):

Обычный – 7 дней,

Если надо проверить кач-во – 20 дней.

Если отсутствует необходимый товар – 1 месяц.

Если для замены требуется более 7 дней => продавец (изготовитель) обязан предоставить аналогичный товар в течение 3-х дней с момента предъявления требования кроме товаров указанны в перечне (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Перечнь товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара(приложение к правилам проджажи отдельных видов):

• ТС

• мебель

• электроприборы – предметы туалета + для термальной обработки пищи

• оружие )

2) соразмерного уменьшения покупной цены;

10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗПП).

3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

Срок определяется в соглашении сторона, но не более 45 дней. Если не установлен, то незамедлительно (абз.1 п.1 ст. 20 ЗПП).

Для товаров длительного пользования: на период ремонт – продавец (изготовитель) обязан предоставить аналогичный товар в течение 3-х дней с момента предъявления требования кроме товаров указанны в перечне (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Перечнь товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара(приложение к правилам проджажи отдельных видов) :

• ТС

• мебель

• электроприборы – предметы туалета + для термальной обработки пищи

• оружие )

На период ремонта продлевается срок гарантии (п. 3 ст. 20 ЗПП)

4) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗПП).

5) отказаться от договора к.-п.

10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗПП).

Ответсвтенность за просрочку (ст. 23 ЗПП)

За каждый день просрочки – 1% от цены товара.

+

Возможность предъявить иные требования и ст. 18 ЗПП.