2.3. Группы влияния в моделях конкурентного анализа

.

С того момента, как фирма перестала рассматриваться менеджментом в виде закрытой системы, ее взаимоотношения с внешней средой из второстепенной проблемы превратились в одну из ключевых. По результатам анализа состояния внешней среды руководство получает информацию для принятия обоснованных управленческих решений в отношении стратегии и общей политики с тем, чтобы обеспечить баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой организации. Разрабатывая стратегии, руководству фирмы необходимо выявлять и анализировать различные социально-политические факторы, чтобы четко формировать группы стратегического влияния, способные определенным образом воздействовать на ее деятельность.

Группы влияния – любая группа или отдельная личность, ограничивающая стратегическую автономность фирмы и прямо или косвенно заинтересованная в ее деятельности. Акционеры, кредиторы, поставщики, профсоюзы, органы власти, сотрудники фирмы – все выступают в качестве заинтересованных лиц.

Но каждая группа независимо от размера и степени влияния имеет свои собственные критерии оценки эффективности бизнеса фирмы, поскольку их интересы в организации различны (рис. 8).

Источники влияния и власти:

1) внутренняя среда – иерархия, влияние, контроль стратегических ресурсов, контроль над внешней средой, действия по усмотрению (для высшего управленческого звена);

2) внешняя среда – зависимость от ресурсов, вовлеченность в реализацию, знания и навыки, связи внутри организации.

Индикаторы власти и влияния:

1) микросреда – личный статус, потребность в ресурсах, представительство во властных позициях, символы власти;

28

2) макросреда – статус фирмы, связь с материальными ресурсами, ведение переговоров, символические ресурсы.

С обственники Общество Поставщики

Критерий эффективности: Критерий эффективности: Критерий эффективности:

Финансовая отдача Вклад в общественное Взаимовыгодное

развитие взаимодействие

Р аботники

Критерий эффективности:

Удовлетворенность

условиями труда и зарплатой

П окупатели

К ритерий эффективности:

Качество товаров / услуг,

приемлемые цены

Кредиторы Правительство

Критерий эффективности: Критерий эффективности:

Кредитоспособность фирмы Законность операций, налоги

Рис. 8. Критерии эффективности деятельности организации с позиций

различных групп влияния

Любая из групп стратегического влияния может в любой момент оказать существенное как позитивное, так и негативное влияние на организацию. Поэтому внимание руководства фирмой должно быть направлено на:

выявление факторов и групп стратегического влияния;

анализ связей между группами влияния и фирмой;

отслеживание усиления или ослабления власти той или иной группы;

организацию деятельности фирмы таким образом, чтобы в максимальной степени отвечать ожиданиям всех заинтересованных сторон.

Но практика управленческого анализа показывает, что на деятельность любой организации почти всегда оказывают влияние фирмы-конкуренты, предлагающие аналогичные товары/услуги, поставщики сырья и комплек-тующих, а также потребители, диктующие свои требования. Поэтому для оценки положения фирмы на рынке с позиций конкурентоспособности принято использовать созданную Майклом Портером модель пяти основных групп стратегического влияния.

29