Глава 3. Моделирование процесса стратегического управления организацией

3.1. Методы анализа и моделирования целей

Современная методология выделения, описания и анализа целей организации основывается на использовании методов декомпозиции и синтеза, включающих элементы эвристики, использующих дедуктивные и индуктивные способы человеческого мышления и реализуемых при участии экспертов по исследуемой проблеме. Не только постановка, но и ранжирование целей по значимости являются необходимыми при принятии стратегически важных решений. В ходе управленческого анализа структурирование и обеспечение определенной последовательности решения проблемы, упорядочение целей и установление взаимосвязей между ними, а также определение путей их достижения проводятся с помощью метода структуризации и метода построения «Дерева целей».

В основе метода анализа целей, получившего название «Дерево целей», лежит различие целей по уровням иерархии: цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей следующего, более высокого уровня. Суть метода «Дерево целей» состоит в следующем.

Первоначально формулируется главная исходная цель, имеющая качест-венный вид и определяющая общее направление развития идеи. Построение «Дерева целей» в виде сетевого связанного графа идет сверху вниз, от общих целей к частным (имеющих количественное выражение), методом деком-позиции и редукции.

Затем формулируются несколько целей первого уровня, за счет которых обеспечивается достижение исходной цели. В свою очередь, каждая из целей первого уровня может быть декомпозирована на цели следующего, более

нижнего уровня. При этом цели на нижних стратегических уровнях становятся более подробными. Таким образом, расщепление проводится до целей, поддающихся не только качественным, но и количественным оценкам, в результате чего формируется система оценочных критериев.

В дальнейшем частные критерии, необходимые для получения оценок более общих целей высших уровней, упорядочиваются в виде дерева показателей,

имеющих количественные значения и временные характеристики. В итоге «дерево» качественно заданных целей и параметров проецируется в некоторое «дерево» количественных оценочных показателей, т. е. на функциональный уровень, где цели трансформируются в оперативные задачи (рис. 11).

33

Генеральная цель

Цель 1-го уровня

Цель 1-го уровня

Цель 1-го уровня

Цель 2-го уровня

Цель 2-го уровня

Цель 2-го уровня

Цель 2-го уровня

Цель 2-го уровня

Ц ель 2-го уровня

Комплексные критерии достижения целей 2-го уровня

Ч а с т н ы е о ц е н о ч н ы е к р и т е р и и

Рис. 11. Общий вид дерева целей организации

Полнота редукции, являющаяся основным принципом построения «Дерева целей», означает, что каждая цель заданного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.

Для построения точной и полной системы целей используется вся имеющаяся в распоряжении объективная и субъективная информация. Чтобы в процессе создания «Дерева» не были упущены существенные взаимосвязи между целями, прибегают к экспертным процедурам и оценкам, полученным на основе формализованного анализа. Подобным образом сформированная

система, реально отражающая существенные связи и показывающая необходимые объемы ресурсов для достижения конкретно сформулированных целей, является действенным инструментом стратегического анализа.

Метод структуризации базируется на том, что в основе структуры любой (в первую очередь экономической) проблемы находится взаимосвязанная система следующих элементов:

цели;

задачи, конкретизирующие цели и подлежащие решению в заданный временной период;

методы решения поставленных задач;

необходимые ресурсы (сырьевые, человеческие, временные и пр.);

финансовые затраты.

Совокупность перечисленных элементов представляет собой средства достижения поставленных целей. Сопоставление пар элементов и оценку их

34

взаимовлияния удобнее всего проводить, используя матрицу «Цели – Средства» (рис.12).

Цели

Задачи Задачи

Методы и спо- Методы и способы решения

с обы решения

Ресурсы

Ресурсы …

Затраты

	А1	А2	…	Аk	…	Аn
А1	а11	а12	…	а1k	…	а1n
А2	а21	а22	…	а2k	…	а2n
. . .	. . .	. . .	. . .	. . .	. . .	. . .
Аi	а1i	а2i	…	аik	…	аin
. . .	. . .	. . .	. . .	. . .	. . .	. . .
Аm	аm1	аm2	…	аmk	…	аmn
Аm+1	a(m+1) 1	а(m+1) 2	…	a(m+1) k	…	a(m+1) n

…

Рис. 19. Взаимосвязь элементов системы «Цели – Средства»

Источник: Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М., 2002 - С. 221.

Согласно методу структуризации в рассматриваемой последовательности допустим попарный анализ элементов: «цели – задачи», «задачи – методы», и т.д. Пары могут отстоять друг от друга на один шаг (например, «цели – ресурсы») или образовывать замкнутый контур (например, «цели – затраты»). В этом случае общая задача оптимизации данной системы распадается на ряд подзадач. Для каждой пары строится отдельная матрица.

Следующим этапом структуризации является оценка значимости элементов в каждой паре, что требует проведения процедуры расстановки приоритетов, при которой логические ассоциативные связи, формально отображаемые элементами матрицы «Цели – Средства» (а_ik, i = 1, 2, …; k = 1, 2, …), принимают определенные значения, например 1 или 0, в зависимости от того, служит ли i-я задача достижению k-й цели или нет.

35

Для отдельных столбцов матрицы вводится система приоритетов, так называемая определяющая (m +1)-ая строка А_m+1, каждый элемент которой принимает значение 1 или 0 в зависимости от того, имеет ли данный k-й столбец приоритет или нет. При этом учитывается, что в определяющей строке имеется по крайней мере один элемент а_{m+1, k}, не равный 0. Столбцы, имеющие единицу в определяющей строке, называются единичными, а элементы, которые отождествляют эти столбцы – приоритетными.

Метод структуризации, несмотря на высокую трудоемкость, позволяет получать значимую информацию для формирования новых идей в отношении целей организации и возможностей решения исследуемой проблемы выбора необходимых ресурсов и затрат.