Задание 3. Исследование управленческой проблемы

В данном разделе необходимо проанализировать актуальные проблемы управления, такие, как: инновационная программа менеджера, особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения, управление конфликтами, психология менеджмента.

Особое внимание следует обратить на специфику данных проблем в современных экономических условиях Российской Федерации. Обозначить основные тенденции изменения выше названных проблем с указанием основных факторов, предопределяющих изменения; обозначить их роль в менеджменте компании.

По каждой проблеме следует составить словарь основных экономических терминов.

11. Контрольно-оценочные материалы

В процессе изучения дисциплины, в течение семестра предусмотрено выполнение двух контрольных работ. Контрольные работы выполняются в форме тестирования по всем темам.

Перечень тем для выполнения контрольной работы №1: темы №1-№7

Перечень тем для выполнения контрольной работы №2: темы №8-№15

Период выполнения контрольной работы №1: 20 – 25 марта текущего года.

Период выполнения контрольной работы №2: 10 – 20 мая текущего года.

Примерные тестовые контрольные задания

1. С точки зрения стратегического менеджмента миссия компании играет такие роли, как:

1. информационная;

2. социологическая;

3. целеполагающая;

4. стимулирующая.

2. Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются(ется)…:

   1. знания и умение работать по приказу;

   2. способность довести до подчиненного информацию;

   3. способность повести за собой подчиненных при решении задач управления;

   4. знание и умение использовать формы морального поощрения.

3. Выберите вариант правильной последовательности разработки и принятия управленческого решения методом сценариев: а) четкая идентификация предмета исследования; б) выявление существенных факторов, силы и направления их воздействия; в) разработка нескольких альтернативных сценариев; г) разработка детальной расширенной редакции выбранных сценариев; д) формулировка обобщенного сценария; е) выработка управленческих решений по основным этапам сценария.

   1. а-б-в-г-д-е;

   2. а-д-е-г-б-в;

   3. е-а-д-б-г-в;

   4. д-е-а-г-б-в;

   5. е-а-д-г-б-в.

4. Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что:

   1. разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата – залог повышения производительности труда;

   2. работа по управлению – это определенная специальность;

   3. постоянное совершенствование технологических операций – залог эффективности организации;

   4. человеческий фактор – основной элемент эффективности организации.

5. В теории финансового менеджмента наиболее широко используется структура общего бюджета предприятия с выделением следующих бюджетов:

   1. оперативного;

   2. финансового;

   3. социального;

   4. организационного;

   5. производственного.

6. С точки зрения менеджмента, власть, основанная на принуждении, обычно использует…

   1. адаптацию;

   2. моральную мотивацию;

   3. материальную мотивацию;

   4. жесткий контроль.

7. Согласно теории менеджмента внешнеэкономические связи возникают вследствие:

   1. снижения интереса к продукту в стране производителя;

   2. внедрения политики протекционизма различными государствами;

   3. внедрения международных стандартов отчетности;

   4. международного разделения труда.

8. Согласно теории и практике менеджмента при первой встрече имидж руководителя формируется под воздействием:

   1. руководящих манипуляций;

   2. правильной речи;

   3. обаяния;

   4. внешнего вида.

9. К задачам контроля в процессе выполнения управленческого решения нельзя отнести…

   1. предупреждение отклонений и срывов в выполнении решения;

   2. обоснование необходимости корректирующих мероприятий по прохождению процесса разработки и выполнения решения;

   3. выбор оптимального решения по заданным критериям;

   4. оценку возможности корректировки управленческого решения.

10. К качественным методам прогнозирования в теории менеджмента относятся:

    1. метод экспертных оценок;

    2. анализ временных рядов;

    3. «мозговая атака»;

    4. причинно-следственное моделирование.

11. Теории содержания мотивации объясняют…

    1. путь достижения цели;

    2. как человек делает свой выбор в той или иной ситуации;

    3. что инициирует деятельность человека изнутри;

    4. возможность для человека более широкого взаимодействия с другими.

12. Вероятностные управленческие решения руководителю приходится принимать преимущественно в условиях:

    1. плохо скоординированных управленческих действий;

    2. полной и достоверной информации;

    3. слабой структурированности управления;

    4. недостаточной и неполной информации.

13. Оценка эффективности управленческой деятельности представляет собой реализацию такой функции менеджмента, как:

    1. планирование;

    2. координация;

    3. контроль;

    4. организация;

14. Контроль как общая функция менеджмента не может быть…

    1. заключительным;

    2. неформальным;

    3. текущим;

    4. предварительным.

15. Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений предприятия является…

    1. совещание менеджеров;

    2. метод «мозгового штурма»;

    3. личная культура руководителя;

    4. внедрение эффективной системы премирования.

16. Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие:

    1. алгоритма;

    2. шаблона проектирования;

    3. экономико-математической модели;

    4. прецедентов.

17. Субъектом менеджмента не может быть:

    1. менеджер;

    2. руководитель проекта;

    3. группа менеджеров;

    4. работник исполнительского труда.

18. Условием возникновения конфликта является наличие…

    1. оппонентов;

    2. стресса у сотрудников;

    3. объекта конфликта;

    4. конфликтной ситуации.

19. В менеджменте в рамках унитарного подхода к построению организации выделяют такие типы организационных структур управления, как:

    1. дивизиональная;

    2. простейшая функциональная;

    3. простейшая линейная;

    4. матричная.

20. К направлениям повышения общественной эффективности деятельности предприятия с точки зрения менеджмента можно отнести…

    1. снижение себестоимости;

    2. благотворительную деятельность;

    3. совершенствование стиля управления конфликтами в организации;

    4. создание новых рабочих мест.

21. Используя минимаксный критерий из теории принятия управленческого решения, выберите альтернативу на основе следующей таблицы максимальных потерь.

	Состояние среды 1 Р=0,1	Состояние среды 2 Р=0,4	Состояние среды 3 Р=0,4
Альтернатива 1	4000	1000	0
Альтернатива 2	0	2000	3000
Альтернатива 3	3000	0	0
Альтернатива 4	4200	3000	2000

1. альтернатива 2;

2. альтернатива 3;

3. альтернатива 1;

4. альтернатива 4.

22. С точки зрения теории менеджмента коммуникации между руководителями одного уровня являются…

    1. внешними;

    2. вертикальными;

    3. внутренними;

    4. горизонтальными.

23. Под программированием управленческого решения как элементом логической схемы управления в организации понимается…

    1. выбор средств и разработка программы управленческих действий;

    2. создание программного обеспечения процесса управления;

    3. разработка экономико-математической модели процесса;

    4. определение параметров контроля процесса.

24. Рост организации и увеличение иерархических уровней управления характерно для таких стадий жизненного цикла организации, как…

    1. внедрение;

    2. зрелость;

    3. спад;

    4. рост.

25. Заполните пропуск: «_________ менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение конкурентной ниши»:

    1. функциональный;

    2. стратегический;

    3. нормативный;

    4. оперативный.

26. Практическое использование новшества с момента освоения производства и масштабного распространения в качестве нового продукта в инновационном менеджменте называется:

    1. новацией;

    2. нововведением;

    3. инноватикой.

27. Согласно теории менеджмента универсальным управленческим навыком не является:

    1. знание видов стратегий и умение их применять;

    2. умение делегировать полномочия;

    3. знание основ психологии;

    4. знание основ составления строительных смет.

28. К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения не относится:

    1. применение в разработке решения научных подходов менеджмента;

    2. правовая обоснованность принимаемого решения;

    3. структуризация проблемы и построение дерева целей;

    4. обеспечение одновариантности решения.

29. Под инновационным менеджментом понимается процесс:

    1. проектирования организационных изменений;

    2. управления денежным оборотом организации;

    3. оптимизации информационных, материальных и финансовых потоков в процессе производства продукции;

    4. управления кардинальными изменениями в продуктах труда, средствах производства, сфере услуг и другой новаторской деятельности.

30. Теории мотивации в менеджменте основываются на использовании понятия о…

    1. ответственности;

    2. потребностях;

    3. делегировании полномочий;

    4. полномочиях.

Промежуточный контроль знаний студентов осуществляется в форме экзамена (компьютерное тестирование - ответы студентов на 50 тестовых вопросов). Тестовые задания разрабатываются на основе вопросов к экзамену.