Часть 3. Практическая психология человека

• не передавать то отрицательное, что участники конф­ ликта говорили друг о друге, а стараться передавать положительные моменты отношений;

• призывать конфликтующих еще раз спокойно поду­ мать над ситуацией и над своей ролью в ней. Регулированию конфликтов, и особенно их предвос­ хищению способствует знание предрасположенности лю­ дей к той или иной форме поведения в конфликте. В пси­ хологической практике получила распространение мето­ дика диагностики поведения в конфликте, основанная на модели Томаса-Киллмена (Приложение 16). Выражен­ ность типа поведения с ее помощью определяется в ре­ зультате сравнения количества ответов, совпавших с клю­ чом по всем шкалам опросника.

В заключение следует заметить, что перечисленные формы обеспечения личностно-профессионального раз­вития человека (профориентации, профессиональный отбор, тренинг коммуникативных качеств, содействие в разрешении межличностных конфликтов) имеют разное значение и эффективность для различных видов про­фессиональной деятельности. Если структура деятельно­сти относительно строго определена, позволяет опреде­лить сравнительно небольшой набор профессионально важных для этой работы качеств, то главным становится решение задач профориентации и профотбора. Для про­фессий, требующих постоянной перестройки, самоорга­низации, важнейшими становятся проблемы обучения навыкам общения, избегания и разрешения межличност­ных конфликтов.

Ключевые термины раздела

Психологическое обеспечение профессиональной дея­тельности, профессиональная ориентация, профессиональ­ная направленность, профессиональный отбор, професси­ональная пригодность, профессиональные способности, профессиональный отбор руководителей, профессиональ­но важные качества (ПВК) руководителей, методы оценки

33. Психологическое обеспечение развития человека

185

ПВК руководителей, социально-психологический тренинг коммуникативной компетенции, лабилизация, методы эф­фективного общения, конфликт в трудовом коллективе, составляющие межличностного конфликта, информацион­ная обусловленность конфликта, структурная обусловлен­ность конфликта, соперничество, уступка, компромисс, уход, сотрудничество, роль посредника в разрешении кон­фликта, диагностика поведения в конфликте.

Рекомендуемая литература

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. —СПб., 2001.

Конфликтология. — СПб., 1999.

Лучшие психологические тесты для профотбора и профориен­тации. — Петрозаводск. 1992.

Машков В. Н. Психология управления. — СПб., 2000.

Платонов Ю. П. Социальная психология трудовой деятельнос­ти. - СПб., 1992.

Практикум по психологии профессиональной деятельности. — СПб.', 2000.

Практикум по социально-психологическому тренингу. — СПб., 1994.

Психология менеджмента. — СПб., 2000.

3.4. Научно-практические методы психологии человека: общая характеристика и предназначение

Психометрические основы психодиагностики. Предназна­чение методов психодиагностики. Характеристика мето­дов психологического воздействия.

Научно-практический инструментарий психологии че­ловека не имеет однозначного определения. В частности, в него включают методы психологической диагностики, сред­ства психологического воздействия, психологического про­гноза, инженерно-психологического проектирования. К таким методам также относят психографию, процедуры психологического консультирования и др. Но все же в лю­бом предлагаемом наборе обязательно присутствуют мето­ды психологической диагностики и воздействия (прежде

186